Mutuelle Nationale Territoriale Reviews 790

Reçu des réponses à mes questions,personnel polie et agréable

J avais une inquietude du a un document,
Ma conseillère m'a rassurée.
Je suis satisfaite
Merci

Parfait délai court

Attente longue pour avoir mon conseiller mais a réglé mes problèmes rapidement

Premier contact très prometteur avec une interlocutrice très disponible et des garanties proposées intéressantes.

Rapide d’avoir un conseiller qui m’a rappelé dès qu’il a eu la réponse à ma question

Conseillère très gentille et très claire dans les explications , mais une attente téléphonique trop longue !

Temps d’attente très long ( minimum 10 minutes) et même pas sûr d’avoir un interlocuteur avant que cela coupe la communication.
Par contre, une réponse très claire et précise quand la conseillère a répondu.

Une prise en charge très rapide de l'appel, c'est vraiment bien de ne pas avoir à attendre.
Chaleur et écoute de l'opératrice.
Des réponses claires, des conseils auxquels je n'aurai pas pensé.
Une présentation claire sur les prochaines étapes pour la prise en charge.

Moins d'attente téléphonique

Malgré une attente interminable en attente de la disponibilité d'un conseiller, et parfois plusieurs appels toujours un très bon accueil téléphonique.

Professionnelle réactive et accompagnement pertinent. Expérience très appréciable.

Très bonne communication.
Développer l'énoncé des critères pour être plus précis, et déposer le détail des contrats sur l'espace adhérent.
Pas trop d'attente, un numéro gratuit serait parfait.

Réponse à mes questions et résolution du problème

Déjà au moment de la souscription la belle faute d'orthographe sur le site.
Cette assurance prétend qu'on peut résilier en ligne, c'est faux.
On ne peut quasiment rien faire sur notre page là où la plupart des assureurs le permettent.
La lettre recommandée pour résiliation n'est pas respectée, après un an nous avons la possibilité de résilier à tout moment.Font semblant de ne pas comprendre.
Le temps d'attente est beaucoup plus élevé que chez GMF par exemple, et le mauvais goût qui consiste à rappeler ultérieurement après une attente de dix minutes situe tout de suite l'entreprise.
Marché obligatoire pris avec l'employeur sans qu'on ait notre mot à dire. NON !

Dans l'échange l'écoute la mise en place d'une solution la gentillesse

Temps d'attente un peu long. Mais ensuite demande traitée vite et bien. Conseiller sympathique, compétent, qui vérifie information avant de répondre et apporte des précisions complémentaires utiles en plus de l'objet de l'appel.

Accueil chaleureux et toutes les explications données étaient très claires.

Grand professionnalisme qui a permis de rectifier une erreur au niveau de l’adresse et d’obtenir les renseignements attendus avec beaucoup de gentillesse.

Joindre un conseiller par téléphone releve du parcours du combattant