Absolut ingen anbefaling
Jeg kan på ingen måde anbefale Min Rejsekompensation.
Jeg kontaktede virksomheden vedrørende en flyforsinkelse med Pegasus i januar, hvor flyet var mere end tre timer forsinket. Jeg indsendte alle de oplysninger og dokumenter, virksomheden bad om, og fik besked om, at min sag ville blive behandlet, og at det kunne tage op til to måneder.
Siden da har jeg skrevet flere gange for at få en status på min sag, bla. 6.maj flere gange efterfølgende. Ingen af mine henvendelser er blevet besvaret. Jeg har derfor ingen idé om, hvor min sag står, eller om der overhovedet bliver arbejdet på den.
Det er efter min mening helt uacceptabel kundeservice at modtage alle kundens personlige oplysninger og dokumentation og derefter undlade at svare på gentagne henvendelser. Min oplevelse er, at virksomheden var hurtig til at indsamle oplysninger, men derefter er kommunikationen fuldstændig ophørt.
Jeg undrer mig desuden over, at virksomheden på sin hjemmeside oplyser en kundescore på 4,6, mens jeg ikke har kunnet finde anmeldelser på Trustpilot, der understøtter dette.
På baggrund af min oplevelse har jeg mistet tilliden til virksomheden. Jeg har svært ved at tro, at jeg er den eneste kunde, der har oplevet manglende svar og manglende opfølgning. Derfor mener jeg, at denne virksomhed og dens forretningsmetoder fortjener et nærmere eftersyn, og at et forbrugerprogram som Kontant burde undersøge sagen nærmere.