Sehr schnelle Bearbeitung, freundlicher Umgang. Alle Unterlagen eingereicht. Leider war plötzlich doch kein Auto mehr für mich da, was sehr enttäuschend war für mich.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Es wurde alles per Mail/Telefon (leider) erledigt, wegen der Entfernung. Da es mein zweites Leasing ist, habe ich zum ersten eine Vergleichmöglichkeit. Mit dem Autohaus Frey war es wesentlich besser,... See more
Kontakt zur Emil Frey Küstengarage war sehr freundlich. Wurde bei keinem Auto Kauf oder Leasing so auf Augenhöhe und fachlich einwandfrei bedient. Meine Rückfragen wurden freundlich entgegengenommen u... See more
Company replied
Gute und hilfreiche Betreuung. Digitale Prozessabläufe könnten zu Beginn noch klarer kommuniziert werden, sonst fühlt sich der Kunde etwas desorientiert. Bin froh, dass mein Kundenbetreuer genügend Ge... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Wir verstehen, dass Leasing mehr als nur eine finanzielle Entscheidung ist – es ist eine Investition in Ihre Zukunft. Unser Anspruch ist es, Ihnen eine nahtlose und erfüllende Leasingerfahrung zu bieten. Beginnen Sie noch heute, indem Sie sich unsere Produktpalette ansehen oder uns kontaktieren, um eine maßgeschneiderte Beratung zu erhalten. Emil Frey Deutschland New Business Sales begleitet Sie auf dem Weg zu Ihren Fahrzeug – Schritt für Schritt. Emil Frey NBS gehört mittlerweile zu den bedeutendsten Neuwagen Händlern in Deutschland. Was Sie von uns erwarten können? • Vielfalt • Flexibilität • Einfacher Prozess • Expertenerfahrung • Upgrade-Möglichkeiten Diese Vorteile nutzen wir für Sie! Emil Frey Deutschland ist Teil der in 1924 gegründeten Schweizer Emil Frey Gruppe mit Sitz in Zürich. Emil Frey Deutschland ist seit mehr als 40 Jahren in Deutschland aktiv und bietet einzigartige automobile Vielfalt mit über 24 Marken an mehr als 90 Standorten deutschlandweit. Gerne beraten wir Sie - Unser freundliches und hochmotiviertes Team steht Ihnen zur Verfügung! Ihr Emil Frey NBS-Team
Contact info
Cannstatter str. 46, 70190, Stuttgart, Germany
- +49 (0) 69 96756310
- info@emilfrey.de
- mimo-emilfrey.de
4.6
Excellent
36 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Schnelle Bearbeitung, leider kein Abschluss
Sehr schnelle Bearbeitung, freundlicher Umgang. Alle Unterlagen eingereicht. Leider war plötzlich doch kein Auto mehr für mich da, was sehr enttäuschend war für mich.
17 September 2026
Unprompted review
Empfehlenswert, guter Service schnelle Abwicklung
Alles Bestens , Problemloser Ablauf bis zur Bestellung
Guter Service
18 September 2026
Unprompted review
Ich war mit dem digitalen Ablauf…
Ich war mit dem digitalen Ablauf zufrieden. Der Berater war kompetent und half mir.
Gerne wieder.
10 September 2026
Unprompted review
Es wurde alles per Mail/Telefon…
Es wurde alles per Mail/Telefon (leider) erledigt, wegen der Entfernung.
Da es mein zweites Leasing ist, habe ich zum ersten eine Vergleichmöglichkeit. Mit dem Autohaus Frey war es wesentlich besser, freundlicher und einfacher. Besonders möchte ich hier Herr Ta und Herr Schult hervorheben. Diese haben meine Fragen freundlich, professionell und schnell beantwortet.
17 August 2026
Unprompted review
Freundliche und nette Unterstützung…
Freundliche und nette Unterstützung durch die Mitarbeiter, sehr schnelle Rückmeldungen zu Rückfragen. Insgesamt etwas umständliche Abwicklung, für ungeübte nicht sofort verständlich.
Trotzdem empfehlenswert !
12 August 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Hallo Christian,
danke für dein Feedback. Gib uns gerne nähere Information zur "umständlichen" Abwicklung, damit wir uns hier verbessern können.
Viele Grüße
Jonas Dittmar
Kontakt zur Emil Frey Küstengarage war überragend
Kontakt zur Emil Frey Küstengarage war sehr freundlich. Wurde bei keinem Auto Kauf oder Leasing so auf Augenhöhe und fachlich einwandfrei bedient. Meine Rückfragen wurden freundlich entgegengenommen und habe sogar mehr Informationen bekommen die für mich wichtig sind als mir vorher bewusst war 😃
12 August 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Moin Tim,
danke für das gute Feedback. Wir geben das gerne weiter.
Viele Grüße
Jonas Dittmar
Alles tipptopp
Alles tipptopp, gerne wieder. Kann ich ohne Einschränkungen weiter empfehlen.
7 August 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Moin Christian,
es freut uns dir solch eine gute Erfahrung geben zu können.
Viele Grüße
Ihr Emil Frey New Business Sales Team
Rund-um-Sorglos Paket
Es entstand aufgrund der räumlichen Trennung keinerlei Unwohlsein - ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Informationen zum Fahrzeug sind schnell und vertrauenswürdig geflossen, bei zusätzlichen Nachfragen schnell und verbindlich gehandelt. Bisher ein Rund-um-Sorglos Paket.
3 August 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Hallo Michael,
es freut uns dir solch eine gute Beratung geben Sie können. Wir geben dein Feedback weiter.
Viele Grüße
Ihr Emil Frey New Business Sales Team
Empfehlenswert
Schnelle Kontaktaufnahme,netter Verkaufberater verständliche Erklärungen.
Alles Weitere wird sich bei Fahrzeugübergabe und am Ende des Leasingvertrages zeigen.
19 June 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Hallo S.B.,
es freut uns Ihnen solch eine gute Beratung geben Sie können. Wir geben Ihr Feedback weiter.
Viele Grüße
Ihr Emil Frey New Business Sales Team
Die schnelle und transparente…
Die schnelle und transparente Abwicklung der Angebote hat mich beeindruckt.
Weiter so!!!!
29 May 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Hallo Stefano,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Reaktion unseres Teams sowie dem Bestellprozess so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder unterstützen zu dürfen!
Ihr Emil Frey New Business Sales Team
Die schnelle Bearbeitung und der…
Die schnelle Bearbeitung und der kompetente Berater
5 May 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Hallo Hans-Peter,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Reaktion unseres Teams so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder unterstützen zu dürfen!
Ihr Emil Frey New Business Sales Team
Ich war überrascht wie schnell alles…
Ich war überrascht wie schnell alles ablief. Trotz eines Feiertages und anschließend Wochenende. Alles lief komplett per Mail.
15 May 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Moin Ober Hotte,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey New Business Sales Team
Zeitnahe Kontaktaufnahme und Kompetente…
Zeitnahe Kontaktaufnahme und Kompetente Abwicklung.
12 May 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Moin Florian,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey New Business Sales Team
Gute und hilfreiche Betreuung
Gute und hilfreiche Betreuung. Digitale Prozessabläufe könnten zu Beginn noch klarer kommuniziert werden, sonst fühlt sich der Kunde etwas desorientiert. Bin froh, dass mein Kundenbetreuer genügend Geduld aufgebracht hat. Der Prozess der digitalen Signatur durch den Dienstleister von VW, Verimi, war eine Zumutung. Habe deswegen heute fast 20 Mails mit meinem Kundenberater austauschen müssen. Diese Prozesse müssen einfach besser und kundenorientiert ablaufen. Prozess hat mir Lebenszeit geraubt! Da bin ich empfindlich!
5 May 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die offenen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie die Betreuung durch Ihren Kundenberater als hilfreich und geduldig empfunden haben – das geben wir gerne so weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst: Gerade zu Beginn sollten digitale Prozessabläufe klar und verständlich kommuniziert werden, damit gar nicht erst ein Gefühl der Orientierungslosigkeit entsteht.
Besonders bedauern wir Ihre Erfahrung mit dem digitalen Signaturprozess. Dass dieser für Sie mit so viel Aufwand und Zeitverlust verbunden war, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen reibungslosen und kundenfreundlichen Ablauf. Ihre Anmerkungen dazu – insbesondere in Bezug auf VW bzw. Verimi – geben wir selbstverständlich weiter. Dies liegt nur leider nicht in unserer Hand, sondern beim Hersteller bzw. der Bank.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu geben. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Prozesse gezielt zu verbessern.
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Moin Esad,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey New Business Sales Team
es lief alles reibungslos und schnell
29 April 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Hallo Herr Gelfort,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey New Business Sales Team
Sehr gute Beratung
Die Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Professionalität des Beraters. Die bislang einfache Bearbeitung.
15 April 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Professionalität unseres Beraters sowie die bislang unkomplizierte Bearbeitung hervorheben.
Gleichzeitig würden wir gerne besser verstehen, was aus Ihrer Sicht noch gefehlt hat, da Sie sich für 4 von 5 Sternen entschieden haben. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und noch gezielter auf die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden einzugehen. Melden Sie sich dazu gerne unter nbs@emilfrey.de
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung.
Ihr Emil Frey New Business Sales Team
Schnelle und freundliche Abwicklung der…
Schnelle und freundliche Abwicklung der Leasinganfrage mit online Leasingvertrag innerhalb eines Tages. Sehr guter Service und freundliche Berater
20 March 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Hallo Herr Pohl,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Genau den von Ihnen beschriebenen Service wollen wir Ihnen als Kunde liefern. Service On Demand bei einem Online Abschluss eines Leasingvertrags.
Viele Grüße
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Ich bin rundum sehr zufrieden
Ich bin rundum sehr zufrieden. Die Beratung war äußerst kompetent und gleichzeitig sehr freundlich. Anfragen wurden noch am selben Tag beantwortet und Wünsche umgehend umgesetzt. Klare Empfehlung!
20 February 2026
Unprompted review
Reply from Emil Frey - New Business Sales
Guten Tag DS,
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden sind. Besonders Ihr Lob zur schnellen Bearbeitung und Umsetzung Ihrer Wünsche bedeutet uns viel – genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank auch für Ihre klare Empfehlung! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin kompetent und zuverlässig begleiten zu dürfen.
Ihr Emil Frey New Business Sales!
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.