Application très intuitive. Si j'ai besoin d'un renseignement particulier, ils répondent toujours au téléphone et sans trop attendre. Et surtout ils trouvent toujours une réponse ou une solution pour... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
C'est un organisme à fuir ! Trop cher, résiliation à l'année civile, des frais qui arrivent sans savoir pourquoi, des recommandés avec une somme à payer sans savoir à quoi cela correspond, bref, n'y a... See more
Très déçue. Je fais la demande afin que mon bébé né en août figure sur ma carte de tiers payant, on me dit de faire déjà la demande d'attestation d'ayant droit, ce que je fais depuis le mois d'août ma... See more
Depuis la création de la PCS, que des problèmes avec la MGP. En début d'année, j'ai attendu presque 1 mois et demi pour connaitre le montant de la prise en charge d'une intervention chirurgicale en d... See more
Company replied
2.1
Poor
249 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 94% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Marie-Bernadette
Bonjour,
J'ai été très bien renseignée. Personne très à l'écoute m'a bien conseillée.
10 August 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Tissot, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Bonne journée à vous, votre conseiller de la MGP.
J'ai toujours été bien renseignée par…
J'ai toujours été bien renseignée par les employés de la MGP. Ces personnes sont à l'écoute de nos demandes.
17 July 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Martine, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée, votre conseiller de la MGP.
Bonjour
Bonjour
C'est la première fois que j'appelle pour un problème de connexion et j'ai eu une personne très aimable et agréable qui a répondu rapidement à mon problème. Je n'hésiterai pas à rappeler si besoin.
Karine J.
11 July 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Karine, je vous remercie pour votre message et votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée, votre conseiller de la MGP.
Accueil toujours courtois
10 July 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Aurelia, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée, votre conseiller de la MGP.
Cela fait plus d'1an que je suis…
Cela fait plus d'1an que je suis adhérente et l'accueil, la courtoisie et les réponses aux interrogations sont toujours au rendez-vous.
4 July 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Yasmina, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de leur apporter les réponses à leurs besoins. Bonne journée, votre conseiller de la MGP.
Opératrices à l’écoute et agréable
Opératrices à l’écoute et agréable
Merci beaucoup
12 June 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Vanissa, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée, votre conseiller de la MGP.
Demande d'informations par téléphone
Demande d'informations par téléphone. Peu d'attente, explications claires et précises. Hôtesse très polie.
8 June 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Loic, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de leur apporter les réponses à leurs besoins. Bonne journée, votre conseiller de la MGP.
Parfait réponse rapide et adaptée.
8 June 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie pour votre message. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Lamentable
L'année dernière à la même époque, j'ai fait une demande pour pouvoir me faire délivrer mes médicaments car je partais à l'étranger pour 5 mois. Après moultes courriers et appels de ma part la résolution de mon problèmes s'est fait dans la panique 3 jours avant mon départ,(Mail à la pharmacie) sachant que j'ai une maladie auto immune, la myasthénie,
Cette année, avant de partir; sur indication de vos services, j'ai envoyé ma demande d'entente (avec celle de mon épouse qui en dépend) à la CPAM de mon domicile. j'ai fait remarquer que d'habitude j'envoyais la mienne à la MGP, on ma rétorqué que c'était nouveau, ce que j'ai le 6 février 2023. Le 13 Mars la CPAM me renvoie ma demande et me dit de l'adresser à la MGP.Courrrier envoyé immédiatement à vos services, en recommandé et accusé de réception.
Le 14 avril madame RADOM, partie sécurité sociale, m'appelle et me dit qu'elle ne trouve pas ma demande d'entente et me demande de renvoyer le double par Mail pour qu'elle puisse enfin traiter mon dossier. grâce à son intervention car il reste 8 jours avant mon départ en cure le 22 avril.Je remarque les dossiers envoyés par courrier postal à nos frais sont souvent perdus et cela devient récurent, alors à 81 ans et plus de 50 ans d'adhésion j'en ai marre!!!!.
J'ai commencé ma cure sans avoir reçu l'accord, et pour compliquer un peu plus la chose, mes enfants me faisaient parvenir par mail la demande d'entente que je venais de recevoir à mon domicile, mais malheureusement le lieu de ma Cure était erroné (Digne les bains au lieu de Dax). Il a fallu que mon médecin envoi directement aus thermes une attestation confirmant le lieu de ma cure DAX, pour pouvoir effectuer la paiement en vue du remboursement.
Aujourd'hui 25 MAI je reçois enfin par Mail la demande d'entente rectifiée
25 May 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Robert, suite à votre message et à notre échange téléphonique, l'accord de prise en charge de votre cure vous a été adressé par mail. Au plaisir de vous aider votre conseiller de la MGP.
Incompétent et inutile
Mon mari policier à la retraite à envoyé une demande de prise en charge pour cure thermale..après 2 mois d attente demande égarée..la.mgp au téléphone ne trouve pas et de tte façon ils sont chez eux en télétravail à Bordeaux...donc n ont aucun accès aux documents papiers et surtout ils s en fichent royalement..ils vous demandent de refaire la demande ..pourquoi pour l égarer encore au vu des différents avis ils sont coutumiers du fait...incompétent inutile ..preuve que le télétravail n est pas un vrai travail
24 May 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour sophie62, je suis sincèrement navré pour l’expérience que vous me décrivez. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ? En parallèle, je vous envoie également une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Suite à mon appel
Suite à mon appel, j'ai été bien reçu. Très bonne accueil et les renseignements que j'ai demandé merci beaucoup
11 May 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Thierry, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée, votre conseiller de la MGP.
Très bon accueil et renseignements clairs
Suite à mon appel pour avoir des renseignements j’ai été très bien accueillie. Les renseignements ont été clairs et complets, donnés avec gentillesse et bienveillance. Encore merci Madame.
11 May 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Elisabeth, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Vraiment une très mauvaise mutuelle.
Vraiment une très mauvaise mutuelle.
Délais de remboursement très longs (6 à 7 semaines), si internet très mal conçu et une prise en charge mauvaise.
Étant adhérent de longue date, je déconseille fortement la MGP
27 April 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Régis, je suis sincèrement navré pour l’expérience que vous me décrivez. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ? En parallèle, je vous envoie également une demande d’informations complémentaires via la plateforme Trustpilot. Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
Service au top!
Agréable et à l’écoute!
À su répondre à mes demandes.
Agent efficace!
26 April 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Jamais joignable application trop…
Jamais joignable application trop compliqué pour faire sont compte et pas de bureau sur Perpignan franchement je vais changer de mutuelle sérieux en 10ans je n’ai jamais solliciter mgp maintenant que j’ai des frais médicaux je vois que c’est impossible de les joindre
11 April 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je suis sincèrement navré pour l’expérience que vous me décrivez. J’aimerais mieux étudier votre dossier afin de vous aider à faire le point sur votre situation. Pourriez-vous me contacter sur l’un de nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ? Au plaisir de vous aider, votre conseiller de la MGP.
problème de connection
Agent agréable et à l'écoute, a su prendre le temps de régler mon problème, alors que mes tentatives de connections et de réinitialisations de mot de passe échouées.
11 April 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Excellente journée à vous, votre conseiller de la MGP.
Bonne écoute et des réponses à mes…
Bonne écoute et des réponses à mes interrogations
3 April 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Solle, je vous remercie pour votre message. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Excellente journée à vous, votre conseiller de la MGP.
Réponse téléphonique assez rapide.
Réponse téléphonique assez rapide.
Le conseiller a su prendre le temps de m écouter et de répondre en me renseignant rapidement.
30 March 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour Thierry, je vous remercie pour votre message et pour votre confiance. Il est important pour nous d’être à l’écoute de nos adhérents afin de vous apporter les réponses à vos besoins. Excellente journée à vous, votre conseiller de la MGP.
Très accueillant et à l’écoute
Très accueillant et à l’écoute
Le conseiller a su prendre le temps de m écouter, de me répondre et me renseigner en détaillant toutes ses explications, me conseiller en s assurant que je les ai bien comprises. Toujours présente et de bons conseils.
Tout simplement MERCI.
30 March 2023
Unprompted review
Reply from La MGP - la mutuelle des forces de sécurité
Bonjour, je vous remercie pour votre message. Nous tenons à ce que nos conseillers soient à votre disposition et puissent satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable journée, votre conseiller de la MGP.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.