Azienda seria, puntuale e con buoni prodotti. Uso regolarmente PNLVB600 e PNLVB1200 e mi trovo bene, adesso ho acquistato delle lampade da 24w a spettro completo e le sto testando.
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Prodotto perfetto e rispecchia totalmente le aspettative. Per fortuna nonostante il pacco di spedizione minimale al massimo non era comunque danneggiato. Presto ordinerò ancora su lumeri.It. Suggerisc... See more
Prodotto arrivato in ritardo di 20 giorni, causa covid mi è stato spiegato. Consiglio di rivolgersi a corriere più professionale. Pertanto ringrazio lo staff Lumeri nel supporto. Mi è stato rimborsato... See more
Company replied
Sono soddisfatta della lampada acquistata e del temporizzatore. Svolgono l lavoro necessario per le mie esigenze. Servizio informazioni celere ed esaustivo. Tempi di consegna un po' più lunghi del pre... See more
4.3
Excellent
96 reviews
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Servizio soddisfacente
19 June 2020
Unprompted review
CONSIGLIATO
Ho effettuato il mio ordine lunedì 8 giugno 2020 il 16 giugno ho scoperto che il pacco è stato spedito a non so chi in Belgio mentre io mi trovo in Italia a Roma, mi è stato chiesto se desideravo il rimborso o la rispedizione del mio ordine ed io ho chiesto che mi venga rispedito; dopo che mi sono stati restituiti i soldi della spedizione per l’inconveniente mi è stato rispedito il mio ordine il 19 giugno e oggi 25 giugno è finalmente arrivato..
Apparte qualche problema con la spedizione per errore di qualcuno si sono ripresi alla grande... ora posso dire che dietro questo sito ce serietà.
16 June 2020
Unprompted review
Reply from Lumeri
Hi Fabrizio
I am sorry to see, that you still haven't received your package.
I understand that you have been in contact with our customer service who yesterday suggested that a new package could be sent to you.
You have confirmed on email, that you would like to receive a new package.
Due to that, we have arranged that a new package has been sent to you.
We are very sorry about the delay at the postal service on the first delivery. But we hope that you will enjoy your new product, as soon as you have recieved it.
Best regards
Henning
Lumeri.it
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Ciao Fabrizio
Mi dispiace vedere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco.
Comprendo che sei stato in contatto con il nostro servizio clienti che ieri ha suggerito che ti potrebbe essere inviato un nuovo pacchetto.
Hai confermato via e-mail che desideri ricevere un nuovo pacchetto.
Per questo motivo, abbiamo concordato che ti è stato inviato un nuovo pacchetto.
Siamo molto dispiaciuti per il ritardo al servizio postale alla prima consegna. Ma speriamo che apprezzerai il tuo nuovo prodotto, non appena lo riceverai.
I migliori saluti
Henning
Lumeri.it
Lampada arrivata un po' in ritardo però…
Lampada arrivata un po' in ritardo però in perfette condizioni, ee sì, sono soddisfatto del prodotto!
12 June 2020
Unprompted review
Supporto?
Vorrei solo capire quale sia il supporto giusto per la lampadina, in caso darei 5 stelle
11 June 2020
Unprompted review
Reply from Lumeri
Hi Francesco
I understand that you have bought a bulb from us. But you are in need of some guidance, in order to choose all the extra equipment.
Our customer service have contacted you on email, and send you some links to all the equipment for the bulb.
We hope that everything is up and running, as soon as you have the equipment.
If you have any further questions, please dont hesitate to contact our customer service on service@lumeri.it
Best regards
Henning
Lumeri.it
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Ciao francesco
Capisco che hai comprato una lampadina da noi. Ma hai bisogno di una guida, al fine di scegliere tutte le attrezzature extra.
Il nostro servizio clienti ti ha contattato via e-mail e ti ha inviato alcuni link a tutte le apparecchiature per la lampadina.
Speriamo che tutto sia pronto e funzionante, non appena avrai l'attrezzatura.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti su service@lumeri.it
I migliori saluti
Henning
Lumeri.it
ottimo prodotto grazie
4 June 2020
Unprompted review
Ottime lampade
Ottime lampade, le mie piante stanno crescendo molto rapidamente. Ottimo acquisto. Achille
2 June 2020
Unprompted review
Prodotto eccellente
Prodotto eccellente, spedizione, considerando le problematiche derivanti dal Covid-19, celere. Farò sicuramente altri acquisti a breve.
2 June 2020
Unprompted review
Consiglio vivamente Lumeri
Consiglio vivamente Lumeri. Staff cordiale e professionale materiale di ottima qualità . Spedizioni sicure e veloci . E se dovessero esserci problemi causa Covid abbiate fiducia e pazienza .
1 June 2020
Unprompted review
Prodotto adeguato al prezzo
Prodotto adeguato al prezzo , assistenza clienti lascia un po’ a desiderare poiché non sono stati capaci di farmi una risposta chiara a delle semplici domande , e la spedizione molto molto lunga ma tutto sommato accettabile
1 June 2020
Unprompted review
Ho fatto un ordine per una lampada pnlx…
Ho fatto un ordine per una lampada pnlx 1000 da 1000 w e mi hanno mandato una pnlx 1000 da 2000 w visibilmente usata vetro graffiato interno mezzo smontato e con dispersione di corrente.. ho fatto reclamo dopo tanti tira e molla siamo arrivati ad un accordo mi avrebbero mandato un altra pnlx 1000 ovviamente 1000 w ho accettato ma chiedendo quando l avrebbero mandata dato che il sito diceva prodotto esaurito mi hanno risposto tra oggi e domani.. la nuova è arrivata in nuove condizione una plnx 1000 di nuovo da 2000 w... io non voglio una 2000 w perché se volevo 2000 w avrei comprato 2000 w come posso fare per avere ciò che ho pagato? Poca serietà
28 May 2020
Unprompted review
Reply from Lumeri
Hi Salvatore
I am very sorry to hear that you aren't satisfied with the product you have received.
It is very unfortunate that you received a product with scratches in the beginning.
I understand that you have been in contact with our customer service, who arranged that you got a new light.
A new light with better chips was sent to you, because the current 1000 watt model wasn't in stock, and wont be in stock until the end of July.
We didn't want you to wait that long, and did therefore upgrade you to a better PNLX1000 model with better chips.
Our customer service is in contact with you, and are doing everything to find a solution for you.
Please know that you can always return your product, and wish for a refund. :)
Best regards
Rasmus
Lumeri.it
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Ciao Salvatore
Mi dispiace molto sapere che non sei soddisfatto del prodotto che hai ricevuto.
È davvero un peccato che tu abbia ricevuto un prodotto con graffi all'inizio.
Comprendo che sei stato in contatto con il nostro servizio clienti, che ha concordato di avere una nuova luce.
Ti è stata inviata una nuova luce con chip migliori, perché l'attuale modello da 1000 watt non era disponibile e non sarà disponibile fino alla fine di luglio.
Non volevamo che aspettaste così tanto e quindi vi abbiamo aggiornato con un modello PNLX1000 migliore con chip migliori.
Il nostro servizio clienti è in contatto con te e sta facendo di tutto per trovare una soluzione per te.
Tieni presente che puoi sempre restituire il prodotto e desideri un rimborso. :)
I migliori saluti
Rasmus
Lumeri.it
Nonostante il covid il pacco è arrivato…
Nonostante il covid il pacco è arrivato in 10 giorni!!! Super imballaggio farò altri acquisti Grazie.. Consiglio davvero!!!!!!
26 May 2020
Unprompted review
Fate schifo siete dei disonesti e lo…
Fate schifo siete dei disonesti e lo devono sapere tutti avevate detto tre quattro giorni di tempo di consegna mi avevate fatto spendere di più per spedizione e ad oggi niente risulta ancora ad Amburgo con la tracciabilità da specificare con Pagamento effettuato il 13 Maggio, e prima la scusa del bonifico bancario ed ora che scusa avete mi dovete fare il rimborso.Vergogna nn basta il Covid a dare problemi ci si mette anche la gente poco seria come voi
23 May 2020
Unprompted review
Reply from Lumeri
Hi Vittorio
We do apologize for the delay in processing your order and for any inconvenience this has caused.
I can see the reason for the delay is due to the payment method chosen for your order, which is a manual prepaid banktransfer. This is a slow method which can take several days to process with the banks. I can however see that your payment has arrived yesterday and your order should be shipped out very shortly.
For future orders we highly recommend choosing faster online payments such as PayPal or Creditcard. These options have no delay and will ensure that we can ship out your order the same day.
We hope you will be happy with the products you purchased and wish you a nice day!
Best regards
Henning
Lumeri.it
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Ciao Vittorio
Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione del tuo ordine e per qualsiasi inconveniente causato.
Vedo che il motivo del ritardo è dovuto al metodo di pagamento scelto per il tuo ordine, che è un bonifico bancario prepagato manualmente. Questo è un metodo lento che può richiedere diversi giorni per l'elaborazione con le banche. Posso comunque vedere che il tuo pagamento è arrivato ieri e che il tuo ordine dovrebbe essere spedito a breve.
Per ordini futuri consigliamo vivamente di scegliere pagamenti online più rapidi come PayPal o carta di credito. Queste opzioni non hanno ritardi e ci assicureranno che possiamo spedire il tuo ordine lo stesso giorno.
Speriamo che sarai felice con i prodotti che hai acquistato e ti auguriamo una buona giornata!
I migliori saluti
Henning
Lumeri.it
Ottimo
Nonostante il ritardo, dovuto alla particolare situazione che stiamo vivendo, le stelle non possono essere che 5!! Il prodotto è ottimo! È il servizio anche...Lo consiglio!👍🏻
19 May 2020
Unprompted review
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto. Leggero e ben rifinito. Azienda attenta al cliente .
Sono rimasto soddisfatto
14 May 2020
Unprompted review
lampada a led
La lampada a led cob che ho ordinato e perfetta e funziona benissimo , le piantine crescono che e una bellezza.Prodotto impeccabile , piena fiducia al rivenditore.
8 May 2020
Unprompted review
Zero problemi
Ottimo direi, articolo consegnato nei tempi previsti e senza problemi. Sono estremamente soddisfatto
6 May 2020
Unprompted review
Sono deluso perché il prodotto…non coresponde!!!
Sono deluso perché il prodotto acquistato da te non corrisponde a ciò che è scritto sul sito Web ufficiale di Lumeri, non ha 300 watt!
Voglio ottenere da te ciò che ho pagato per i miei soldi, cioè un prodotto con 300 watt, ma non il brutto giocattolo che non supera i 150 watt, peccato per te.
6 May 2020
Unprompted review
Reply from Lumeri
Hello,
I am sorry to read that you are not satisfied with your light.
I can on your order see that you have ordered LED light, which has both HID equivalent and power draw as measure types. I think this is what has caused the confusion.
If you need a more powerful light, i would recommend you to contactservice@lumeri.it, here will our support team assist you.
If you want to use your 30 days return, you are of course welcome to do this as well, find the formula here: https://www.lumeri.it/rma
Best regards
Rasmus Andersen
Lumeri.it
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Ciao,
Mi dispiace leggere che non sei soddisfatto della tua luce.
Posso vedere sul tuo ordine che hai ordinato una luce a LED, che ha sia l'equivalente NASCOSTO sia l'assorbimento di potenza come tipi di misura. Penso che questo sia ciò che ha causato la confusione.
Se hai bisogno di una luce più potente, ti consiglierei a contactervice@lumeri.it, qui ti assisterà il nostro team di supporto.
Se vuoi utilizzare il tuo reso di 30 giorni, sei ovviamente il benvenuto anche a fare questo, trova la formula qui: https://www.lumeri.it/rma
I migliori saluti
Rasmus Andersen
Lumeri.it
Rapporto qualità prezzo top
Rapporto qualità prezzo top, spero durino quanto dovrebbero. Ho acquistato PNLX1000
5 May 2020
Unprompted review
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