Julescustomizedkicks Reviews 206

Schlechte Qualität und schlechter Kundenservice

Ich habe einen Schuh in 38 bestellt und Größe 39 bekommen. Als ich eine Email geschrieben habe, dass ich gerne den Schuh zurück schicken möchte und 38 gerne hätte, wurde mir gesagt "der Schuh fällt eh kleiner aus". Ich weiß ja wohl was meine Größe ist und ich habe ohnehin schon eine Größe größer bestellt.
Danach habe ich weitere 3 Emails geschrieben, auf alle keine Antwort, das ist jetzt über einen Monat schon her. Knapp 200€ sind einfach so weg.

Meine Air Force 1 Rope sind endlich da- das Warten hat sich absolut gelohnt. Danke an JulesCustomizedKicks, ihr seid die Besten!

Die Wedding Air Force 1 sind für mich die schönsten Schuhe überhaupt! Julescustomizedkicks hat echt ein Talent für edle Designs.

Kommunikation mit JC Kicks war top. Meine Asics Double Laced sitzen perfekt und sehen unfassbar gut aus.

Meine Timberlands mit Perlen sind so schön, dass ich sie am liebsten nicht draußen tragen würde. Danke JC Kicks.

Mit den Wedding Air Force 1 von Jules habe ich endlich Sneaker, die elegant und trotzdem alltagstauglich sind.

Leider kann man nicht weniger als einen Stern geben….
Nach dem Ablauf der versprochenen Lieferzeit von 2-4 Wochen, hatten wir keine Informationen. Daher habe ich die Bestellung storniert und trotzdem wurden die Schuhe nach 8 Wochen zugestellt. Nach mehrmaligen Emails, wurde mir die Rücksendeadresse zuschickt. Auf eigene Kosten haben wir das Päckchen zurück gesendet, laut Sendenummer-Verfolgung war das Päckchen nach paar Tagen auch dort angekommen, das Geld wurde nicht zurück überwiesen und auch keine Reaktionen mehr auf meine Emails. Nächste Woche geht die Sache zum Anwalt. Also bitte nichts bestellen, unfassbares verhalten….

Vor 5 Wochen bestellt und bisher lediglich nach 5 Tagen eine Sendungsnummer bekommen. Seither keinerlei Informationen. Nach 3 Wochen habe ich die ersten Emails geschrieben. Es kam KEINERLEI Reaktion auf meine Anfragen. Der Support ist der letzte Müll

Die Air Force 1 Rope sind mein neues Lieblingspaar. JCK hat einfach verstanden, was gute Custom Sneaker ausmacht.

Leider sind die Schuhe nach 3 Monaten immer noch nicht eingetroffen.
Zwar gab es anfangs einen freundlichen Mailaustausch mit Erklärungen warum es zu Lieferverzögerungen kommen kann… jedoch ist inzwischen Funkstille und unsere Schuhe sind nicht da 🥺

Ich bin extrem enttäuscht. Ich liebe die Schuhe wirklich und trage sie sehr gerne. Genau deswegen habe ich sie erneut bestellt. Aber jedes Mal kommt die Bestellung zu spät, es gibt keine Informationen und ständig nur neue Ausreden. Dieses Mal habe ich sogar 30 Euro extra für Express bezahlt, damit die Schuhe in 2 bis 7 Tagen ankommen. Stattdessen musste ich über zehn Tage länger warten und habe keinerlei Update bekommen. Erst auf meine Nachfrage kam eine komische und unprofessionelle Entschuldigung. So sehr ich die Schuhe mag, der Kundenservice ist unglaublich schlecht, unzuverlässig und respektlos gegenüber zahlenden Kunden. Es ist schade, dass ein so gutes Produkt durch einen so miserablen Service kaputt gemacht wird.

Nie wieder – enttäuschender Service und fragwürdiger Umgang nach Lieferung

Ich habe am 4. September Schuhe bestellt und diese erst am 12. November erhalten – also nach über zwei Monaten. Angegeben war eine Lieferzeit von zwei bis vier Wochen. Auf meine erste E-Mail bekam ich noch eine Antwort, danach jedoch keinerlei Rückmeldung mehr, trotz weiterer Versuche.

Nach der verspäteten Lieferung wurde mir sogar gedroht, dass der Klarna-Fall abgemeldet würde und ich dann 15 Euro Strafe zahlen müsse. Ein absolut inakzeptabler Umgang mit Kund*innen. Für mich kommt eine Bestellung bei diesem Anbieter definitiv nicht mehr infrage.

Richtig guter Service bei Jules. Meine Asics Double Laces waren zwar ein paar Wochen in Arbeit, aber das Ergebnis ist perfekt.

Die Produktion der bestellten Schuhe zog sich über 2 Monate hin, ohne dass eine Benachrichtigung ohne Nachfrage erfolgte. Musste mir andere Schuhe besorgen, da max. 4 Wochen Lieferzeit angekündigt waren. Stornierung vor Produktionsbeginn war erfolglos - steht aber so auch in den Bedingungen. Ist trotzdem unverschämt, weil damit kann sich Jules Custom unbegrenzt Zeit lassen, ohne dass man eine Chance hat zu stornieren.
Ich erwarte, dass bei deutlichen Lieferverzögerungen eine sofortige Info erfolgt und die Möglichkeit der Stornierung eingeräumt wird.
Ich kann nur sagen: Nie wieder!!!
Und damit stehe ich offenbar nicht alleine da.
Und: Vorher immer die Kundenbewertungen lesen. Hätte ich das getan, wäre das nicht passiert. Und soo toll sind die Schuhe dann auch nicht.

Also am Anfang war ich skeptisch ob ich nicht doch Fake sein sollte aber als die Schuhe heute ankamen war ich erstaunt wirklich eine sehr sehr gute Qualität

Nach 7 Wochen immer noch keine Schuhe. Kundenservice antwortete zwischendurch gar nicht mehr, nun wird es ohne weitere Rücksprache storniert.

Kundenservice gleich 0!!!
Ich hab eine Frage und es wird sich nicht gemeldet!
Ich hab eine Änderung bezüglich meiner Bestellung! Vielleicht reagiert man jetzt auf eine negative Bewertung! Ansonsten kann ich nur hoffen, dass überhaupt was ankommt für das Geld!

Mit den Airforce 1 Rope von JC Kicks habe ich ein echtes Unikat. Jeder fragt mich, woher ich sie habe.

Bewertet sich selbst gut um Verkäufe zu generieren.
Eher Schwach nach 3 Monaten immer noch keine Lieferung , aber Geld eingesteckt.
Verspricht was man wahrscheinlich nie halten kann oder vor hat zu halten.
Bestellt nicht, auf wiederholten versuch um Hilfe bei dem sogenannten Support, billige Antworten wie: wir melden uns.

Richtig hilfreich.
Frist für die bestellte Ware geht Anwaltstechnisch raus.