Sehr geehrte Damen und Herren, der Kundenservice hat keinen Stern verdient. Die Anfang der Jahres bestellten Schuhe waren nicht mehr verfügbar, und das wurde auch per Mail mitgeteilt. Ein alternati... See more
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Wenn ich könnte würde ich keine Sterne vergeben. Schuhe bestellt im Januar, erhalten Ende Februar - und dann mit falschem Customizing. Dann nochmals zurückgesendet und wieder nicht wie dargestellt erh... See more
Company replied
Julescustomizedkicks kann ich nur weiterempfehlen 😊. Die Kommunikation war super und lief unkompliziert . Meine Schuhe kamen liebevoll verpackt an. Sie sind superschön! Vielen Dank, ihr seid ein toll... See more
Die ASICS Double Laced haben mich wirklich überzeugt. Der Look ist super einzigartig und die Schuhe sind gleichzeitig sehr bequem. Man merkt, dass hier viel Wert auf Qualität gelegt wird.
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Written by the company
Bei Jules Customized Kicks verwandeln wir Sneaker in einzigartige Kunstwerke. Jedes Paar wird mit höchster Präzision und Liebe zum Detail personalisiert – individuell nach Kundenwunsch. Unsere Designs stehen für Kreativität, Qualität und Einzigartigkeit. Ob dezente Highlights oder auffällige Custom-Styles – wir bieten maßgeschneiderte Sneaker, die sich von der Masse abheben. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir arbeiten stets daran, ein erstklassiges Shopping-Erlebnis zu bieten. Qualität, Individualität & Style – dafür stehen wir!
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3.5
Average
206 reviews
Replied to 37% of negative reviews
Typically replies within 1 month
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Die Farben sind kräftig
Die Farben sind kräftig, das Design sauber umgesetzt.
16 January 2026
Unprompted review
Reply from Julescustomizedkicks
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Wedding Air Force 1 pünktlich angekommen sind und alles zu deiner Zufriedenheit war. Gerade bei Sonderanfertigungen geben wir uns besonders viel Mühe, damit jedes Detail perfekt umgesetzt wird.
Schön, dass du unsere Arbeit und Zuverlässigkeit so wahrgenommen hast. Vielen Dank für dein Vertrauen – und alles Gute für euch! 👟✨
Handwerklich top gemacht
Handwerklich top gemacht - keein Kleber zu sehen, alles sauber verarbeitet.
8 January 2026
Unprompted review
Katastrophaler Kundenservice..
Katastrophaler Kundenservice... wir haben Schuhe bestellt, die nach 6 Wochen immer noch nicht angekommen sind. In der Zwischenzeit gab es keine Updates. Stattdessen jede Menge Spam obwohl ich explizit keine Werbung haben wollte. Hier würde ich niemals bestellen. Eine einzige Katastrophe. Zum Glück haben sie uns unser Geld nach Beschwerde schnell zurück überwiesen...
6 December 2025
Unprompted review
Traumhaft
Ich habe selten so gute Erfahrung mit einem Shop gemacht. Die Wedding Air Force 1 von JC Kicks sind traumhaft schön und jede Sekunde Wartezeit wert
15 January 2026
Unprompted review
Ich bin sehr zufrieden 😊
16 January 2026
Unprompted review
Keine Zuverlässigkeit
Keine Zuverlässigkeit, lange Lieferung, schlechter Kundenservice
15 January 2026
Unprompted review
Reply from Julescustomizedkicks
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du deine Erfahrung so wahrgenommen hast. Gleichzeitig möchten wir einige Punkte klarstellen, da der geschilderte Ablauf aus unserer Sicht so nicht ganz korrekt dargestellt ist.
Unsere Lieferzeiten von durchschnittlich 2–6 Wochen werden sowohl auf unserer Website als auch während des Bestellprozesses transparent kommuniziert, da alle Sneaker individuell von Hand angefertigt werden. Gerade bei Custom-Produkten können Farben auf Produktbildern zudem leicht von der Realität abweichen, da Faktoren wie Licht, Materialien und Bildbearbeitung eine Rolle spielen können.
Wir sind ein kleines Unternehmen, hinter dem keine industrielle Produktion steht. Jeder Schuh wird einzeln gefertigt und wir arbeiten inzwischen sogar 7 Tage die Woche, um allen Bestellungen und Anfragen gerecht zu werden. Umso mehr trifft es uns, wenn der Eindruck entsteht, wir würden uns nicht kümmern.
Qualität, die überzeugt!
Schon beim Auspacken war klar: JC Kicks liefert Qualität.. Meine Asics Double Laced sind einfach perfekt geworden.
13 January 2026
Unprompted review
Echtes Kunstwerk
Noch nie so ein sauberes Custom Design gesehen wie bei meinen Air Force 1 Rope. JC Kicks macht echte Kunstwerke.
11 January 2026
Unprompted review
Einzigartige und bequeme Sneaker
Mit den Asics Double Laced habe ich endlich Sneaker, die einzigartig und bequem zugleich sind. Danke JC Kicks!
8 January 2026
Unprompted review
Niemals wieder absolute betrügerische…
Niemals wieder absolute betrügerische Energie ein Problem bei der Bestellung gehabt über 400 Euro ausgegeben und am Ende bei bekommt man kopierte Emails als Antwort und das die Diskussion sinnlos sei !! asozial
10 January 2026
Unprompted review
Reply from Julescustomizedkicks
Wir können diese Darstellung so nicht stehen lassen.
Die Schuhe wurden fristgerecht geliefert und exakt in der Größe angefertigt, die bei der Bestellung angegeben wurde. Leider können wir nichts dafür, wenn nach Erhalt festgestellt wird, dass eine falsche Größe bestellt wurde.
Trotzdem haben wir dem Kunden kulanterweise einen Austausch angeboten, obwohl es sich um eine individuell angefertigte Bestellung handelt. Dieses Angebot wurde jedoch abgelehnt. Stattdessen wird nun im Nachhinein eine solche Bewertung verfasst.
Wir finden diese Art der Darstellung sehr schade, zumal wir jederzeit sachlich, erreichbar und lösungsorientiert geblieben sind.
Transparenz und Fairness gegenüber all unseren Kundinnen und Kunden sind uns sehr wichtig.
Hammer
Die Timberlands mit Perlen sehen nicht nur mega aus, sie fühlen sich auch hochwertig an. JC KIcks hat`s echt drauf!
6 January 2026
Unprompted review
Großes Lob!
Meine Air Force 1 Rope kamen sicher verpackt an. Kundenservice war jederzeit erreichbar. Großes Lob an JC Kicks.
30 December 2025
Unprompted review
Sehr elegant
Noch nie so eleganze Sneaker getragen wie die Wedding Air Force 1. JC Kicks hat einfach ein Händchen für Design.
2 January 2026
Unprompted review
Perfekt für besondere Anlässe
Für besondere Anlässe sind die Wedding Air Force 1 perfekt. JC Kicks hat mich mit Service und Qualität überzeugt.
19 December 2025
Unprompted review
Ich warte seit 8 wochen!
Ich warte seit 8 wochen!! 6 wochen hat es gedauert bis die schuhe los geschickt wurden. Und jetzt seit 2 ist immer noch nichts angekommen!
23 December 2025
Unprompted review
Reply from Julescustomizedkicks
Wir möchten hierzu richtigstellen, dass es insbesondere zur Weihnachtszeit zu erhöhten Versandaufkommen und dadurch bedingten Verzögerungen kommen kann, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben.
Zudem können wir festhalten, dass die Schuhe ordnungsgemäß versendet und laut Versandstatus bereits zugestellt wurden. Eine achtwöchige Wartezeit ohne Versand oder Lieferung entspricht daher nicht dem tatsächlichen Ablauf.
Sollte es dennoch Rückfragen geben, bitten wir – wie bereits erwähnt – um die Angabe einer Bestellnummer, damit wir den Vorgang konkret prüfen können.
Tolle Arbeit
Ich bin mehr als zufrieden mit meinen Asics Double Laced. Das Team von JC Kicks hat wirklich tolle Arbeit geleistet.
15 December 2025
Unprompted review
A fuir.
A fuir.
Commander ailleurs vos chaussures personnalisées si vous souhaitez les recevoir à temps pour votre mariage etc
N'hésitez pas à consulter vos droits pour porter réclamation sur la livraison et de ne pas vous laisser intimidé par eux.
Et je remercie Klarna qui a su être gérer mon litige avec eux et obtenu le remboursement intégral. Avec toutes les preuves fournies de mon côté sur mes échanges avec eux et les non preuves de leurs productions j'ai pu attester qu'il avait lancer ma commande alors que j'avais annulé celle-ci à cause du gros retard, (plus d'un mois) mais surtout d'aucun retours de leurs part malgres mes nombreux mail concernant ma commande et des fausses informations de suivi sur shop. Les délais indiqués sur leur site sont faux ne vous faites pas avoir, lisez bien les avis sur trustpilot
13 December 2025
Unprompted review
Top Qualität
Noch nie so schöne Air Force 1 Rope gesehen. JC Kicks liefert einfach top Qualität.
9 December 2025
Unprompted review
Schuhe zum Geburtstag unserer Kinder
Wir haben zum Geburtstag unserer Kinder Schuhe bestellt. Keine Lieferung, keine Info, nichts. Auch auf mehrfache Nachfragen keine Info. Dann den Zahlungsabwickler Klarna eingeschaltet. Dann kam eine mail mit Entschuldigungen und Ausreden (wir sind auch nur Menschen) aber keine Lieferung. Dann hat meine Frau die Bestellung per mail storniert, da wir uns zum Geburtstag anderweitig orientieren mussten. Dann wurden die Schuhe angeblich geliefert und während unseres 3-wöchigen Urlaubs von DHL am Haus abgestellt. Es besteht keine Abstell-Erlaubnis. Es waren keine Schuhe am Haus als wir wiederkamen. Klarna hatte den Fall eingestellt. Dann kam ein Schreiben und eine Rechnung vom Inkassounternehmen über fast 500€. Auch mit Anwalt kaum eine Chance dagegen zu halten. Wir haben also gezahlt und können uns jetzt mit DHL auseinandersetzen um das Geld wiederzubekommen. Und nochmal, die Bestellung wurde von uns storniert. Also mein Rat: Vorher alle Bewertungen lesen und woanders kaufen.
8 December 2025
Unprompted review
Reply from Julescustomizedkicks
Wir möchten den Sachverhalt richtigstellen, da Ihre Darstellung in mehreren Punkten nachweislich nicht der Wahrheit entspricht.
Eine Stornierung Ihrerseits hat zu keinem Zeitpunkt stattgefunden. Ebenso haben wir Sie mehrfach per E-Mail kontaktiert und über einen Zeitraum von knapp zwei Monaten drei Mahnungen versendet, auf die wir keinerlei Reaktion erhalten haben. Erst danach wurde der Vorgang – wie in solchen Fällen üblich – an ein Inkassounternehmen übergeben, da wir Ihnen die Ware ordnungsgemäß geliefert hatten, jedoch keine Zahlung einging.
Sie behaupteten anschließend über einen Monat lang, die Schuhe nie erhalten zu haben. Nachdem wir Ihnen die DHL-Sendungsnummer als Zustellnachweis übersandt hatten, wechselten Sie zu der Aussage, die Schuhe seien angeblich während Ihres Urlaubs verschwunden. Auch hier haben wir Ihnen kulant angeboten, gemeinsam die Angelegenheit mit DHL zu klären, um Ihnen entgegenzukommen.
Wir waren zu jeder Zeit bemüht, eine faire Lösung zu finden und transparent zu kommunizieren. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie nun eine Bewertung veröffentlichen, die dem tatsächlichen Verlauf nicht entspricht und unserem Unternehmen schadet.
Manchmal verliert man wirklich den Glauben, wenn trotz nachweislicher Fakten solche Anschuldigungen erhoben werden.
Traum
Bei JC Kicks bekommt man wirklich das, was man bestellt - Qualität pur. Meine Wedding Air Force 1 sind ein Traum.
3 December 2025
Unprompted review
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