It was my first time to buy products from your website, unfortunately, you sent me a wrong product. After I checked with your support guy, I sent back the wrong item. But until now, I have not any f... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I ordered shoes for my birthday which never arrived on time, they then send me an email saying that they had attempted delivery (they had not) I have cameras outside my house so I can categorically pr... See more
Company replied
Just nice and effective order. Took more than I expected
Company replied
Correu bem mas demorou mais do que era suposto
Company replied
Company details
About JD Sports Portugal
Written by the company
A JD Sports é uma referência no que toca ao calçado desportivo. Sempre a par de todas as novidades de #sapatilhas e do #streetwear, a JD lança tendências, não as segue.
Entre em contato conoscoContact info
Portugal
- jdsports.pt
3.1
Average
6K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
products is good but delivery…
products is good but delivery processing should be faster..
29 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Obrigado pelo seu feedback!
Tenha um bom dia!
Too long
Delivery took 3 weeks from the day it was shipped and I didn’t get any notice. All together a month has passed since my order.
29 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Olá Rute,
Obrigado pela sua mensagem.
Gostaríamos de lhe recomendar que não demore a enviar-nos um email, incluindo o seu número de encomenda, e a respectiva consulta, para que desta forma a nossa equipa que presta ajuda aos nossos clientes, possa responder o mais rapidamente possível ao seu pedido.
Além disso, se desejar, você pode nos enviar uma mensagem privada através do Facebook, e assim nossa equipe poderá atender em breve a sua solicitação.
Obrigado mais uma vez por sua mensagem.
Saudações
JD Sports
Servico de atendimento ao Consumidor.
Great and easy site to work with
Great and easy site to work with. Easy order and fast delivery.
Happy customer
29 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Olá Silvia,
Obrigado pela sua mensagem.
Temos o prazer de saber que o serviço da nossa Loja Online JD Sports atendeu às suas expectativas.
Atenciosamente
JD Sports.
Should be able to do an exchange in a…
Should be able to do an exchange in a physical shop.
I had to go and buy the same shoes in a physical shop, size 44 2/3, now i'm waiting for the refund from online shop when i could have done everything in a physical shop.
29 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Bom Dia Bruno,
Agradecemos seu feedback positivo e esperamos ouvir de você em breve.
Atendimento ao cliente JD SPORTS.
Order did not come after 3 weeks and…
Order did not come after 3 weeks and the Only answer they had for me was that i had to wait.
28 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Querida Miguel,
Obrigado por nos contatar através da Trustpilot.
Lamento saber de sua experiência ruim.
Ficaríamos mais do que felizes em analisar seu problema.
Contacte-nos com informações sobre a sua experiência em support.cliente@jdplc.com. Por favor inclua o seu nome completo, número de encomenda, endereço de email, endereço de facturação e código postal.
Cumprimentos,
Atendimento ao cliente JD Sports
It's been almost a month and I haven't…
It's been almost a month and I haven't received my order
28 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Bom dia Afonso,
Lamentamos por esta situação.
Caso necessite de ajuda com o seu pedido ou precisar de maiores informações, pedimos-lhe que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email apoio.cliente@jdplc.com ou através de Mensagem Privada da sua Rede Social.
Tenho certeza que iremos ajudar com uma solução da melhor maneira possível.
Obrigado!
JD SPORTS Customer Care
I give you 4 star because of your email…
I give you 4 star because of your email response.
I had to contact you via Facebook messenger to get your response.
Still waiting for my refund after I returned a item that's to big.
Hope this goes according to your policies.
28 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Bom Dia,
Agradecemos seu feedback positivo e esperamos ouvir de você em breve.
Atendimento ao cliente JD SPORTS.
I make my order then after 20 days JD…
I make my order then after 20 days JD sport make me a refund due to problem they have with my order.
I get nothing, just loose my time with this order.
28 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Boa Tarde,
Lamentamos por esta situação.
Caso necessite de ajuda com o seu pedido ou precisar de maiores informações, pedimos-lhe que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email apoio.cliente@jdplc.com ou através de Mensagem Privada da sua Rede Social.
Tenho certeza que iremos ajudar com uma solução da melhor maneira possível.
Obrigado!
JD SPORTS Customer Care
It took too long
28 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Bom dia Ana,
Lamentamos por esta situação.
Caso necessite de ajuda com o seu pedido ou precisar de maiores informações, pedimos-lhe que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email apoio.cliente@jdplc.com ou através de Mensagem Privada da sua Rede Social.
Tenho certeza que iremos ajudar com uma solução da melhor maneira possível.
Obrigado!
JD SPORTS Customer Care
The orders always takes more time than…
The orders always takes more time than mentioned in the website and this last time I didn't receive an email notifying that the package arrived, I had to go to the website and check constantly to see that it was finally In the store to pickup
27 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Boa Tarde David,
Lamentamos por esta situação.
Caso necessite de ajuda com o seu pedido ou precisar de maiores informações, pedimos-lhe que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email apoio.cliente@jdplc.com ou através de Mensagem Privada da sua Rede Social.
Tenho certeza que iremos ajudar com uma solução da melhor maneira possível.
Obrigado!
JD SPORTS Customer Care
I never received my order
I never received my order, I have placed my order 1 month ago and still nothing.
The shop don't know where it is or even if is going to be delivered, and they said that I have to wait almost 1 more month to get the money back.
Worst service ever, or maybe scam I don't know...
26 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Boa Tarde Miguel,
Lamentamos por esta situação.
Caso necessite de ajuda com o seu pedido ou precisar de maiores informações, pedimos-lhe que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email apoio.cliente@jdplc.com ou através de Mensagem Privada da sua Rede Social.
Tenho certeza que iremos ajudar com uma solução da melhor maneira possível.
Obrigado!
JD SPORTS Customer Care
The product are perfect but little…
The product are perfect but little Longer to arrive at destination
26 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Olá Bruno,
Obrigado pela sua mensagem.
Temos o prazer de saber que o serviço prestado pela nossa Loja Online JD Sports atendeu às suas expectativas.
Cumprimentos
JD Sports
Generally all good
Generally all good. Was expecting shorter waiting times considering I order this one for store delivery though.
26 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Boa tarde,
Agradecemos muito pelo Feedback!
Obrigado por ter escolhido JD SPORTS!
Lhe desejamos uma óptima semana!
Obrigado!
JD SPORTS Customer care
I have never received the product
I have never received the product. Payed for it, customer services didn't know where the product was, nor the store. Horrible experience. Still waiting for a solution.
26 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Boa Tarde Thales ,
Lamentamos por esta situação.
Caso necessite de ajuda com o seu pedido ou precisar de maiores informações, pedimos-lhe que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email apoio.cliente@jdplc.com ou através de Mensagem Privada da sua Rede Social.
Tenho certeza que iremos ajudar com uma solução da melhor maneira possível.
Obrigado!
JD SPORTS Customer Care
Quick and good packaging.
26 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Boa tarde Alex,
Agradecemos muito pelo Feedback!
Obrigado por ter escolhido JD SPORTS!
Lhe desejamos uma óptima semana!
Obrigado!
JD SPORTS Customer care
The item was ok
The item was ok, it took more than i was expecting to recive the item !!!
But i AM happy .
25 July 2021
Too much time for delivery and poorly…
Too much time for delivery and poorly packed. Didn't send invoice with the order.
24 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Caro João,
Obrigado por nos contatar.
Lamentamos saber que você não está satisfeito com sua experiência recente em nosso site.
Se precisar de ajuda, ficaremos felizes em ajudar. Envie um e-mail com os detalhes do seu pedido para apoio.cliente@jdplc.com - número do pedido, nome do cliente, endereço de e-mail, endereço de cobrança, código postal.
Com os melhores cumprimentos,
Emanuele
Atenção para ou cliente JD Sports
I didnt recevie the order
23 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Cara Ana,
Obrigado por nos contatar.
Lamentamos saber que você não está satisfeito com sua experiência recente em nosso site.
Se precisar de ajuda, ficaremos felizes em ajudar. Envie um e-mail com os detalhes do seu pedido para apoio.cliente@jdplc.com - número do pedido, nome do cliente, endereço de e-mail, endereço de cobrança, código postal.
Com os melhores cumprimentos,
Emanuele
Atenção para ou cliente JD Sports
Waiting since June 28
I ordered 237 euros in products last June 28, which were for my son's birthday on July 10. Until now I have no information about them, nobody can tell me where the products are. I was told that they would arrive in 6 to 10 days.
23 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Querido Raquel ,
Obrigado por nos contatar.
Lamentamos saber que você não está satisfeito com sua experiência recente em nosso site.
Se precisar de ajuda, ficaremos felizes em ajudar. Envie um e-mail com os detalhes do seu pedido para servizioclienti@jdsports.it - número do pedido, nome do cliente, endereço de e-mail, endereço de cobrança, código postal.
Com os melhores cumprimentos,
Atendimento ao cliente JD Sports
JD customer service team was very…
JD customer service team was very efficient about solving the problem. I didn't receive my order and they quickly send me a credit. However, I'm not able to order one of the items anymore because is sold out. And we really want that item so in the end the problem was solved but we didn't receive what we want.
22 July 2021
Reply from JD Sports Portugal
Querida Sara,
Obrigado por nos contatar através da Trustpilot.
Lamento saber de sua experiência ruim.
Ficaríamos mais do que felizes em analisar seu problema.
Contacte-nos com informações sobre a sua experiência em support.cliente@jdplc.com. Por favor inclua o seu nome completo, número de encomenda, endereço de email, endereço de facturação e código postal.
Cumprimentos,
Atendimento ao cliente JD Sports
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.