While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Huur Direct is een Nederlands huurplatform voor woningzoekenden en verhuurders. Via ons platform kun je huurwoningen door heel Nederland bekijken en eenvoudig zoeken op plaats, huurprijs en woningtype. Zo proberen we het zoeken naar een passende huurwoning overzichtelijker en minder tijdrovend te maken. Wij vinden snelle en duidelijke communicatie belangrijk. Verhuurders die via Huur Direct adverteren, committeren zich eraan om binnen 24 uur op reacties van woningzoekenden te reageren. Op die manier willen we voorkomen dat huurders dagenlang moeten wachten zonder te weten waar ze aan toe zijn. Via Huur Direct vind je onder andere appartementen, studio’s, kamers en woningen in verschillende steden en regio’s in Nederland. Het platform is ontwikkeld met aandacht voor gebruiksgemak, duidelijke woninginformatie en transparantie. Woningzoekenden kunnen het beschikbare aanbod bekijken, woningen vergelijken en reageren wanneer zij een passende woning hebben gevonden. Ook verhuurders kunnen via Huur Direct hun woning aanbieden en reacties van geïnteresseerde huurders beheren. Zo brengen we beide kanten op een eenvoudige manier met elkaar in contact. Ons doel is om het huren van een woning toegankelijker, duidelijker en prettiger te maken. We blijven het platform voortdurend verbeteren op basis van ervaringen van woningzoekenden en verhuurders. Meer informatie en het actuele woningaanbod vind je op huur-direct.nl.
Netherlands
2.9
2 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 50% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Mijn ervaring is dat ik binnen een uur zou contact hebben met de verhuurder helaas is dat ook niet gebeurd. Duidelijk werd er gezegd dat er contact met mij zou opgenomen maar helaas. Wat je ook doet wacht tot het juiste moment en anders kan je beter nog op kamernet.nl wat reageren daar maak je nog meer kans ook.
CEO benadert je op andere platforms om je het gevoel te geven dat je meer kans maakt op een studio/appartement/kamer dmv zijn “unieke connecties”. Hierna wat mailcontact gehad, omdat ik dacht dat het een echt persoon was. Bleek een AI bot te zijn die zelfstandig berichten heen en weer kan sturen. Blijkt allemaal lokmateriaal te zijn om te zorgen dat je voor 29,99 per maand kan reageren op hun “aanbevolen” woningen. Niet intrappen, en ik zou zeker niet in zee gaan met deze mensen, oplichters!
Reactie op reactie van Marcel Velden:
Beste Marcel,
Volgens mij gaat je reactie voorbij aan de kern van mijn review. Het gaat mij niet om de vraag of ik jullie betaalde dienst daadwerkelijk heb afgenomen, maar om de manier waarop potentiële klanten worden benaderd en de verwachtingen die daarbij worden gewekt.
Wanneer een CEO je via andere platforms benadert en de indruk wekt dat je dankzij zijn persoonlijke connecties meer kans maakt op een woning, mag je verwachten dat daar een daadwerkelijk persoonlijke dienstverlening achter zit. Als vervolgens blijkt dat je met een AI-bot communiceert en dit vooral lijkt te dienen als opstap naar een betaald abonnement van € 29,99 per maand, roept dat serieuze vragen op over transparantie.
Je verwijst naar succesverhalen van klanten die binnen een week een woning hebben gevonden. Dat is mooi voor hen, maar het beantwoordt mijn kritiek niet. Ook bewijst het niet dat de manier waarop potentiële klanten worden geworven transparant en eerlijk is.
Daarom zou ik graag een concreet antwoord krijgen op de volgende vragen:
-Wordt vooraf duidelijk vermeld dat de communicatie met een AI-bot plaatsvindt?
-Wat houden de genoemde “unieke connecties” precies in?
-Welke concrete meerwaarde biedt het betaalde abonnement ten opzichte van de verwachtingen die tijdens de eerste communicatie worden gewekt?
Ik baseer mijn review op mijn eigen ervaring met jullie communicatie. Daarvoor hoef ik niet eerst een betaald abonnement af te sluiten. Potentiële klanten mogen immers ook vóór betaling een eerlijk beeld krijgen van wat ze kunnen verwachten.
In plaats van mijn woordkeuze ter discussie te stellen, zou ik het waarderen als jullie inhoudelijk op deze punten reageren. Dat zou potentiële huurders meer duidelijkheid geven dan verwijzen naar andere klanten die wel succesvol zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Boris
Reply from Huur Direct
Beste Boris,
Je noemt ons “oplichters”, maar heb je onze dienstverlening daadwerkelijk gebruikt, of baseer je dat oordeel alleen op ons mailcontact?
We hebben ook succesverhalen van klanten die met onze hulp binnen een week een woning hebben gevonden. Kritiek op onze communicatie nemen we serieus, maar zo’n beschuldiging vraagt om concrete onderbouwing.
Via Trustpilot hebben we je om aanvullende informatie gevraagd. Laat ons weten wat volgens jou niet is nagekomen, zodat we gericht kunnen reageren.
Met vriendelijke groet,
Marcel Velden
HuurDirect
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
