Schlechter Service
Wir haben vor circa 3-4 Jahren einen Trockner von Grundig gekauft – Mit fünf Jahren Werksgarantie. Mittlerweile ist der Trockner kaputt. Meine Frau hat sich mühsam durch die Hotline für die Garantie gekämpft und es schließlich geschafft, einen Mitarbeiter zu sprechen, der sich auch dafür zuständig hielt. Er sagte meiner Frau, es würde sich ein Servicepartner melden. Bis heute haben wir nichts gehört. Gestern hat meine Frau wieder 1 Stunde erfolglos in der Hotline-Warteschleife zugebracht… ein schönes Beispiel für die Service-Wüste.




