Teleurstellend
In januari 2026 heb ik hier een Mazda gekocht. Bij de bezichtiging werd aangegeven dat niet helemaal duidelijk was wanneer de auto voor het laatst een beurt had gehad en dat deze waarschijnlijk een grote onderhoudsbeurt nodig had. Daarbij werd aangegeven dat ik voor de materialen ongeveer 200-300 euro kwijt zou zijn. Dat was voor mij geen probleem; ook de arbeidskosten van de beurt zou ik voor mijn rekening nemen.
Volgens de verkoper waren de banden nog goed. Wel gaf ik ter plaatse al aan dat de parkeersensoren niet goed leken te werken, omdat ze bleven piepen. Volgens de verkoper kwam dit doordat hij op dat moment de handelaarsplaat aan het monteren was. Verder geen aandacht aan gegeven, tijdens het rijden verder geen last van gehad (ik heb de auto 1 keer geparkeerd tijdens de proefrit om er even omheen te lopen, echter niet in een druk gebied. Bij terugkomst ook niet tussen andere auto’s geparkeerd).
Na aankoop heb ik de auto bij mijn eigen garage laten controleren. Daar bleek inderdaad dat een grote beurt nodig was, maar daarnaast ook dat de remblokken en -schijven vóór nagenoeg versleten waren (vrijwel staal op staal) en vervangen moesten worden. De voorbanden werden door de garage als aan vervanging toe beoordeeld. Ook bleken de parkeersensoren inderdaad niet goed te functioneren (had ik intussen al gemerkt).
De door de garage opgegeven kosten kwamen daardoor uit op ongeveer 1.500 euro, waar ik op basis van hetgeen bij de aankoop was besproken ongeveer 200-300 euro aan materialen plus arbeidskosten, dus totaal zo’n 500 euro voor de beurt had verwacht. Met name de remmen, banden en parkeersensoren waren voor mij onverwachte kosten.
Ik heb hierover vervolgens meerdere keren contact opgenomen met Groen Automotive en geprobeerd er onderling netjes uit te komen. Ik heb daarbij niet gevraagd om vergoeding van de grote beurt of de arbeidskosten, maar alleen om een redelijke bijdrage in de onverwachte materiaalkosten. Dat verzoek werd vrij bot afgewezen. Daarbij werd onder andere aangevoerd dat de auto op eigen risico was gekocht, dat de APK nog tot november liep en dat aan de auto die ik had ingeruild ook werk nodig was. Redenen die naar mijn mening niet relevant waren voor mijn klacht. Ik begrijp dat een gebruikte auto onderhoud en slijtage kan hebben en dat een koper daar rekening mee moet houden. Mijn klacht gaat daar ook niet over. Mijn klacht gaat over de extra punten die bij de aankoop niet als aandachtspunt zijn benoemd:
- ten aanzien van de banden en parkeersensoren is andere informatie verstrekt, en
- de staat van de remmen, gelet op de bevindingen van mijn garage, geven voor mij aanleiding om mij af te vragen waarom hierover bij de verkoop niets is gemeld en komt op mij onbetrouwbaar over.
De geldigheid van de APK zegt naar mijn mening bovendien niet dat de remmen en banden op het moment van verkoop nog in goede staat waren. Kosten die de verkoper aan de ingeruilde auto heeft zijn mijns inziens niet relevant, daar deze alle gelegenheid had om mijn inruiler tijdens mijn proefrit te bekijken/beoordelen en verwacht mag worden dat een professionele autohandel een inschatting maakt van benodigd werk aan een inruiler en dit meeneemt in de inruilprijs.
Wat mij vooral tegenvalt, is niet alleen de onverwachte kosten, maar ook de manier waarop vervolgens met mijn klacht is omgegaan. Ik heb geprobeerd tot een redelijke oplossing te komen, maar daar bleek helaas geen bereidheid toe.
Mijn ervaring met Groen Automotive is daarom uiteindelijk teleurstellend. Niet omdat ik verwacht dat een gebruikte auto volledig zonder onderhoud of gebreken wordt verkocht, maar omdat ik van een professionele autoverkoper meer duidelijkheid over de staat van de auto en meer bereidheid tot een redelijke oplossing achteraf had verwacht.