In the past, I had many problems with my packages because the delivery drivers weren't respectful. For the past few months, the same driver has been coming every single month. He's very careful, polit... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Worse than DPD and that's saying something, delivered my purchase to the wrong address then supplied POD of the wrong address, then asked for pictures of my street name and house number, then heard n... See more
Company replied
Track & Trace is a disaster. "On the way", means same day or next working day, that' as accurate as it gets. Worst case you have to stay 2 working days at home to receive the delivery.....
Company replied
My experience with GOFO is excellent! They have delivered my orders correctly 4 times, the delivery person is friendly and tidy. If there's something to be a bit less happy about, it's SHEIN, which... See more
Company replied
3.4
Average
3K reviews
Replied to 99% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Gofunl terrible experience
Ordered from aliexpress those people can't find my address for some reason
Before which the package has been ordered never arrived still waiting don't order from here
1 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Liars
The courier claimed to have visited my house last night at 21:37 and claims that nobody was home. This is an outright lie.The door is monitored 24/7 and my dogs are big and very good guard dogs and nothing was registered near our front door last night.
The service of the company is pathetic, the only notification given by this company was the announcement earlier in the week that soon they would make a delivery.
They also claim that the address is incorrect, how come that other couriers like DHL, UPS, PostNL etc have no problem. The request to send a photo of the entrance is ridiculous, what next do these idiots want my passwords? I told the web shop to that if they would try to send anything to me again using these unreliable liars it would be the last time that I would buy anything from them. I hope it made my point clear.
Update
After reading a substantial number of reviews of this company I have serious feeling that they are trying to manipulate the rating at Trustpilot. The other remark is that this company intentionally breaks the law with respect to privacy so I will complain about this to the authorities.
further update: Clearly GOFO does not read what people write, GOFO just gives the same standard reply to everybody. My complaint is on two things: firstly GOFO lies and secondly the service from GOFO is a joke, advising that you will deliver a parcel some time in the future is not a serious advice and certainly not helpful. Many things may happen in future, I am sure that some time in the future GOFO will post another review stating that GOFO is the best thing since sliced bread.
30 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Wish 0 stars was an option
Wish 0 stars was an option. What an absolute terrible company. Customer service agents straight up lying saying “appointment has been made, package will be delivered today” only to find out they don’t work with appointments nor can they provide time frames due to “being a new company” (according to the 5th rep I spoke to). Utter garbage. Fake information on tracking screen. This company shouldn’t exist.
30 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
NEVER CHOOSE GOFO!
This must be the worse courier.
No live tracking, no rescheduling and no control at all over your package.
They dont even tell you around what time the delivery will be, so the package is out for delivery in the morning and it can arrive at the night, which means you need to be home ALL DAY or their driver will just leave the package outside the building (imagine once they left my package in the street next to the main door) which is crazy as I live in busy street.
Horrible company, I never ever choose them and if my package shipped with them, then I cancel with the retailer imemdiately and withdraw from the whole purchase.
28 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Thanks so much i have received…
Thanks so much i have received everything
29 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
⭐ 1 star
⭐ 1 star – Terrible service
The courier came to my house around 11:00 a.m. while I was at school. I did not receive any notification that the delivery was on the way, nor was I given a specific time window.
I called customer service several times to ask if the package could be delivered around 5:00 p.m., when I would be home. I also explained that I could not leave the package with my neighbours. The customer service representative was very rude and offered no solution at all.
This is extremely frustrating, especially because I am leaving for a six-month internship and urgently need this package. The company also does not offer a pickup point, so collecting it myself was not an option.
Overall, this was a very poor experience. If I had the choice, I would never use this delivery company again. Even PostNL provides better service, which says a lot.
28 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
My package has not been delivered twice…
My package has not been delivered twice already. I indicated that if I am not at home, it may be placed in the blue bin.
The previous time, the delivery driver broke my mailbox (it was snapped off), and today I came home to find that my doorbell had been torn off. Since GOFO has been delivering my packages, something seems to go wrong or get damaged every time.
Previously, my packages were always delivered by PostNL, and I never had any complaints.
27 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Setting the Standard the…
Great service thanks for getting the package 📦 to ✔️ me
26 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Package left in front of the doors…
Package left in front of the doors which lead to package being stolen, customers support also shit because asked proof of not being home by the time of delivery. Timetable from working schedule was not enough. Just 0 stars
26 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
The worst delivery service in the…
The worst delivery service in the Netherlands.
There is no way to know when the courier will arrive — you only find out after the fact.
The first time, they literally dumped the parcel in the garden.
The second time, they didn’t deliver it at all because no one was home and took the package away to who knows where.
There is no way to contact a real person to figure out how to get it back.
23 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Worst compsny ever!!
Worst company ever!!! Package not delivered from 14 days, no updates, U can speak with AI. Never ever again.
12 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Fast delivery and customer service even…
Fast delivery and customer service even tracking package update is good
22 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Thank-you very pleased with your…
Thank-you very pleased with your service thank-you for your service and excellent customer service
22 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Gofo not for me again
It is already from the 13th of januari my parcel should be delivered and still do not have anything GFNL26002036179501 no update and customer support only replies with we urged the courier but nothing happens. After 6 days still not update in the tracking and no parcel. I'm so disappointed and angry.
20 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Het spijt ons enorm dat u zo lang heeft moeten wachten, maar uw pakket nog niet heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en hoe u zich voelt.
We zullen uw pakket zo snel mogelijk onderzoeken. Wacht alstublieft geduldig. Het duurt ongeveer 3-5 werkdagen om uw pakket te onderzoeken.
Tegelijkertijd dringen we er bij de koerier op aan om uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen.
Bedankt voor uw geduld en begrip. We blijven onze service verbeteren.
Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Very informative service!
Very informative service!
Delivered my package with care! Thank you!
16 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Fast and good deliveries received
16 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Leave package while you are not home
Driver put the package in front of my door. Hit the bell. Took a picture and just walked away. No one was home. So some stranger took the package... avoid GoFo is possible
PostNL and DHL will take the package back. GoFo does not care
16 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Yes good nice super perpect
14 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Omgekeerde wereld
Zeggen pakket geleverd te hebben, niet waar ....
Ben hier al een maand mee bezig en nu vragen ze mij te bewijzen dat ik niet thuis was?
Ik was wél thuis om pakket in ontvangst te nemen....
Ze hebben een foto gemaakt van mijn huis nummerbord met pakket eronder en zijn vertrokken.
Ik moet van de afzender (ook al zo een oplichter) een verklaring van vermissing tonen.
Ook dàt weigert GOFO.
Aangifte is gedaan, media wordt er bij gehaald.
UPDATE: ONDER GEGEVEN ANTWOORD SLAAT LETTERLIJK NERGENS OP.
Dat contact is er al 4 weken lang en vandaag krijg ik dit antwoord:
'Hello! Your inquiry has been updated. If you have any additional comments, please reply to the email.
smail.gofoexpress.nl> schreef
Dear Sir/Madam,
We sincerely apologize for the inconvenience caused by your not having received the package yet. As the courier has provided official delivery confirmation and our records show the delivery address matches the one you provided, we are currently unable to confirm a package loss. To assist us with an immediate investigation, could you please provide relevant evidence—such as proof of your absence at the time of delivery, or other materials that verify the package was not actually delivered to you?
We greatly appreciate your cooperation and understanding, and will prioritize resolving this matter for you.
Yours sincerely,
GOFO Netherlands
14 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Update：
Geachte Heer/Mevrouw,
Onze excuses voor het ongemak en we streven ernaar onze service continu te verbeteren.
Geef het juiste trackingnummer op, beginnend met BG, YT, WT, ZC, SY, CINL of GFNL, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen het probleem op te lossen.
Als u het niet weet, raden we u aan contact op te nemen met uw verkoper en e-commerceplatform, of een screenshot van uw pakket te sturen.
U kunt uw pakket ook volgen op onze website: https://www.gofoexpress.nl/
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
It says my package got delivered but it…
It says my package got delivered but it never did. I was home at the time of delivery and did not hear the doorbell or anyone knocking. I have no way of knowing where it got delivered and costumer service is not helpful at all. It’s just a bot asking the same questions and when I finally got connected to a real person they said they will forward it to the correct department. Haven’t heard anything back and my package is still lost. Previously they just have thrown packages at my doorstep without notifying anything. Every time I’ve had this postal service it has been a bad experience.
13 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.