Glamazon.se Reviews 59

Svarar inte alls ??? Habdla ej här

Jag beställde mitt paket 10/12 och fick det 22/12. Inte jätte kul att behöva gå och vänta så länge på en julklapp. Samt att jag har t.o.m. mejlat deras kundservice 17/12 men fortfarande (27/12) inte fått något svar ifrån dom. Absolut första och sista gången jag beställde där ifrån och rått alla jag känner att inte beställa där ifrån.

Beställde och valde "Standradfrakt". Ja, de har stavat fel. Kanske skulle räcka som varningsklocka egentligen?

Dagarna går och inget kom fram. Hör av mig till kundtjänst som meddelar att standardfrakten inte är försäkrad och att de inte ansvarar för PostNords leverans. Blir enbart hänvisad till köpvillkoren i en rätt nonchalant ton. Köpvillkoren styrker detta men hade varit trevligt om det fanns tydligare information i check-out flödet. Usel köpupplevelse och förtroendet är förbrukat. En service-minded attityd och köpupplevelse överlag verkar inte vara någonting som prioriteras.

Bästa delen var dock när det automatiska mailet kom och bad mig skriva en recension för produkterna, höll på skratta ihjäl mig!

Vi sällar oss till de som har haft en dålig upplevelse med Glamazon. Beställer en vara och får ett tomt paket, med en följesedel. Dåligt bemötande i reklamationen för summa summarum var att du får skylla dig själv som valde posten som alternativ och hänvisar till vår hemförsäkring. Påstår att det finns leveransbilder på paketet men kan inte producera detta eller ett spårnummer på paketet. Det hade varit så otroligt enkelt att skicka ett nytt paket med innehåll och tagit ansvar för sina kunders upplevelse och kanske fått återköpskunder istället för att sumpa den möjligheten. Har reklamerat via klarna och hoppas att det ger något.

Uppdaterad recension 10 november: Jag kan nu tillägga att jag fått flera beställningar och mestadels produkter från Depot. Vilket kanonmärke. Jag är otroligt nöjd med Glamazon och det sortiment de saluför. Toppen! Ursprungsrecension från 25 oktober: Jag har inte ens fått mina produkter men sätter en femma tack vare en otroligt fin service från Fredrik på Glamazon. När man bjuder till och informerar/förklarar tingens ordning på ett lugnt och sakligt sätt så att jag som ny kund känner förtroende ska man ha beröm. Även om det skulle uppstå problem vid leverans eller annat så är det själva engagemanget i servicen som är avgörande, det är allt för mig!

Känner till produkten sen tidigare

Dessvärre riktigt dåligt. Efter beställning tog det ca 2v att få min order. Dessvärre var den så otroligt dåligt paketerad att det ända som anlände i min brevlåda var ett vått väldoftande paket med en tom flaska i.

Efter försök att reklamera via e-post var det kalla handen och med hänvisning till att alla reklamationer måste göras via telefon. Dessvärre gick det inte heller att reklamera via telefon då man hävdade att det gått för lång tid.

Ärendet drivs nu mot Klarna. Mycket tråkigt och dåligt skött.

Inga problem med vare sig köp eller leverans. Funkar fint.

Beställde två produkter som stod att dom fanns i lager.

Dom förregistrerades i PostNords app.
Efter två veckor såg jag på Klarna att ordern blivit avbruten och jag har inte fått någon info från Glamazon om det och heller inget svar på mitt mejl.

Tyvärr, inget att rekommendera. Jag beställde några nagellack i början av april i år, betalade med detsamma med Swish och väntade, väntade... Efter en orimligt tid kontaktade jag företaget och DÅ fick jag ett spårningsnummer till paketet samtidigt med information att dem kontaktade PostNord eftersom försändelsen verkar ha försvunnit. Jag ombetts att vänta (igen) Efter en tid kontaktade jag Glamazon och undrade om dem skickar nya varor eller återbetalar pengarna, men efter nu drygt en och en halv månad är det het tyst! Inga varor och inga pengar! Min råd: betala aldrig i förväg, vänta tills du har fått det du beställt (om du nu vågar att handla hos Glamazon vill säga). För mig - aldrig mer.

Den 16/5
Idag blev jag uppringd av Glamazon och fick veta att återbetalningen till mig kan ske under villkoren:
Ta bort omdömen från Trustpilot så får du pengarna, annars...Nej! Otrevlig samtal, jag blev ständigt avbruten och man ville göra det hela till mitt eget fel -
" varför RINGDE jag inte? Reklamation SKA göras per TELEFON! Hur vet man att jag INTE FÅTT varorna?" Det handlar om 356kr och jag tycker att jag kan överleva utan dessa pengar om företaget ifråga ställer sådana villkor och mitt råd kvarstår:
Betala inte i förväg, du kan vara utan varor och utan pengar.

Titta bara på svaret från Glamazon! Vilket nedsättande skämt. Jag fick ingen hjälp alls.

Snabb leverans och smidigt att betala med Swish. Fick även paketen gulligt inslagna!

Tvålarna luktar jättegott men är väldigt små.

Har inget att anmärka på.
Smidigt från beställning till mottagande av varor.
Kommer med stor sannolikhet handla från Glamazon igen.

Snabb leverans och bra produkt, hel nöjd👌

Trevligt utbud, snabb service

Ett företag jag inte rekommenderar att ni handlar av!
Produkten som inhandlades stämde inte alls överens med deras beskrivning av produkten.

Ett meddelande skrevs till företaget, gällande reklamation av produkt ( innebär att man sänder tillbaka varan och blir återbetald). Jag fick till mig att jag använder produkten fel, utan att fråga mig om hur jag använde den.

Jag skrev tillbaka och förklarade hur jag använde produkten. De godtog inte skrivelsen.

Utan jag fick ett kränkande meddelande tillbaka utan empati och förståelse. Deras bemötande är under all kritik.

Kan ej rekommendera företaget.

Läs nedanstående text från företaget till ”före detta kund”.

Hej Anders, I och med att du valde att lämna ett omdöme på Trustpilot så avlutade du ärendet hos oss. Vi väljer nu i fösta läget att svara dig här i stället för publikt vilket vi kommer bli tvungna att göra om omdömet ligger kvar.

Vi har gått igenom ditt ärende noga, och din reklamation saknar helt och hållet korrekt grund. Vilket är anledningen till avslaget. Du har heller inte erbjudit eller gett oss chansen är undersöka ditt påstående utan kräver helt enkelt att få behålla varan och även få pengar åter. Det här kan tolkas som ett bedrägeriförsök där det sedan hotas med att ge omdöme om inte pengarna betalas tillbaka och företaget bjuder på varan vilket tolkas som utpressning.

Med tanke på övriga omdömen du lämnat på Trustpilot ser det ut som att det här är systematiskt. Vi rekommenderar dig att omgående ta bort ditt omdöme eller att ändra ”Varorna håller inte vad hemsidan lovar!” till” Jag upplever att Nõberu Sandalwood Hairspray Strong Hold inte håller vad den lovar” och sedan att du tar bort eller ändrar formuleringen ”Handla ej på företaget!!” eftersom det är en uppmaning som och har som syfte att skada oss.

Ett omdöme som publiceras ska följa svensk lag och vara sanningsenligt. Du har ett lagbrott i ditt publicerade omdömet som vi kommer gå vidare med tillsammans med övriga punkter.

Beklagar att det skulle behöva gå så här långt.

Med vänlig hälsning,
Glamazon.se

Bra produkt. Uppfyller alla mina krav och önskemål. Snabb leverans.
Kort sagt är jag helnöjd med Glamazon