Féroce Reviews 

Reply from Féroce

Jul 17, 2026

Bonjour Emmanuel,

Merci d’avoir pris le temps de détailler votre calcul, d’autant plus que vous êtes cliente depuis longtemps.

Vous avez raison sur un point important : le prix au kilo des hachés reste comparable, mais le montant minimum d’une commande est désormais plus élevé. Pour un client qui commandait uniquement 16 hachés, le nouveau modèle est donc moins flexible.

Nous avons évolué vers ce système de box pour diminuer le poids de la livraison dans chaque commande, pouvoir désormais l’offrir à tous nos clients et réduire le prix de plusieurs produits. Ce modèle nous permet également de mieux prévoir les volumes auprès de nos éleveurs et producteurs.

La box a été pensée comme un système d’approvisionnement régulier en viandes et poissons d’un nouveau standard, plutôt que comme un achat ponctuel centré sur un seul produit. Je comprends néanmoins que cette évolution corresponde moins bien à votre usage habituel.

Concernant le passage de 150 à 140 g, il ne vise pas à masquer une augmentation du prix. Pour permettre à chacun de composer librement sa box parmi des produits très différents, chaque « choix » devait représenter une valeur économique comparable. Nous avons donc adapté le nombre de pièces et leur grammage. Cela dit, je reconnais que ce changement aurait mérité d’être davantage expliqué au moment de la transition.

L’option la plus proche de votre fonctionnement précédent consiste aujourd’hui à composer une box M uniquement avec des hachés, sur un cycle de huit semaines, puis à mettre l’abonnement en pause jusqu’à ce que vous en ayez de nouveau besoin. Vous recevez systématiquement un rappel avant chaque renouvellement. Cela représente toutefois un volume supérieur à votre commande habituelle, je le reconnais.

Je comprends donc que ce nouveau modèle puisse ne pas vous convenir. Notre intention n’est pas de faire payer les hachés plus cher, mais de construire un modèle plus cohérent pour la livraison, nos filières et l’ensemble de notre gamme.

Merci pour votre fidélité passée et pour ce retour précis. Il nous aide à mieux expliquer cette transition.

David.

Reply from Féroce

Jul 11, 2026

Bonjour Violeta,

Effectivement, c'est dû à l'équilibre matière.

Sur un bovin, nous pouvons produire une quantité importante de Haché Féroce, de faux-filet ou de rumsteak. Mais certaines pièces comme l’onglet, la hampe ou les os à moelle n’existent qu’en très petites quantités.

Il n’y en a que quelques portions par animal.

Dans une boucherie classique, cette contrainte est moins visible car elle peut acheter uniquement les pièces dont elle a besoin.

Mais chez Féroce, notre approche est différente. Nous travaillons uniquement avec des éleveurs exclusifs au circuit Féroce, sélectionnés selon notre cahier des charges interne : traçabilité, alimentation, conditions d’élevage, qualité nutritionnelle et respect de l’animal.

Cela signifie que nous ne pouvons pas “créer” davantage de pièces rares pour répondre à la demande.

Belle journée
D

Reply from Féroce

Jul 11, 2026

Bonjour Nicole,

En effet, avec la nouvelle offre de box, il est beaucoup plus facile de gérer vos commandes, y compris dans la sélection d'une date de livraison préférée.

Belle journée :)
D

Reply from Féroce

Jul 17, 2026

Bonjour,

Je suis désolé que votre colis soit arrivé avec un carton endommagé. Ce n’est pas l’expérience que nous voulons offrir, particulièrement pour une livraison de produits surgelés.

Nous avons recherché votre demande dans notre service client, mais nous ne retrouvons à ce stade aucune conversation correspondant au nom utilisé sur Trustpilot. Il est possible que vous nous ayez contactés avec une autre adresse email ou sous un autre nom.

Nous venons de vous envoyer une demande d’informations via Trustpilot. Pourriez-vous nous transmettre, de manière privée, votre numéro de commande ou l’adresse email utilisée lors de votre achat ? Cela nous permettra de retrouver immédiatement votre dossier, de comprendre ce qui s’est passé et de vous apporter une réponse concrète.

David

Reply from Féroce

Updated Jul 11, 2026

Bonjour,

C'est la raison pour laquelle nous allons évoluer vers une offre de box par abonnement. Les prix varieront entre 26 et 30€/kg selon l'offre choisie, ce qui est équivalent à de la viande vendue en grande surface, mais d'une qualité bien différente...

Belle journée
D

Reply from Féroce

Jul 11, 2026

Bonjour Guillaume,

Le système de box est le seul moyen que nous ayons trouvé pour nous engager durablement aurpès des éleveurs, et transformer en profondeur les systèmes d'élevage, pour garantir la qualité nutritionnelle des produits, mais également le bien-être animal et l'impact environnemental.

J’ai récemment visité un élevage de cochons entièrement en plein air.

Les animaux vivent dans des champs à perte de vue et dans des forêts. Ils disposent de tellement d’espace qu’il est parfois difficile de les observer.

Ce type d’élevage offre des conditions de vie incomparables aux animaux.

Il peut également être plus vertueux pour l’environnement : plutôt que d’être nourris avec du maïs ou du soja importé, les cochons mangent de l’herbe, des glands et des restes de maraîchage, des fruits et légumes encore parfaitement comestibles, mais trop imparfaits pour être vendus aux humains.

Et ce système contribue aussi à produire une viande délicieuse, équilibrée et dense sur le plan nutritionnel.

Ce type d’élevage devrait être la norme.

Pourtant, il n’en existe aujourd’hui que 3 en France.

Pour que d’autres puissent voir le jour, nous devons être capables de signer avec les éleveurs des contrats d’engagement sur des périodes longues, parfois de trois à cinq ans.

Mais nous ne pouvons le faire que si nous avons une visibilité suffisante sur le nombre d’animaux que nous serons capables de valoriser dans trois, quatre ou cinq ans.

C’est pour cela que les box par abonnement nous aident directement à réaliser notre mission.

Belle journée
D

Reply from Féroce

Jul 5, 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour. Vous avez raison : notre poche n’est pas un simple sachet carton. C’est un papier complexé avec une barrière intérieure, nécessaire pour protéger le produit et garantir sa conservation.

Notre démarche n’était pas de créer une façade “écolo”, mais de réduire fortement la quantité de plastique utilisée : cette poche permet d’utiliser environ 80 % de plastique en moins qu’une poche plastique équivalente, tout en gardant les propriétés de protection indispensables.

En revanche, vous avez raison de dire qu’un emballage papier complexé n’est pas recyclable comme un simple carton. Nous devons donc être plus précis : c’est un choix de réduction de plastique, pas une solution parfaite en fin de vie.

Nous continuons à chercher une alternative encore plus cohérente, idéalement monomatériau et mieux recyclable. D'ailleurs, si vous avez des idées ou suggestions pour cela, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Belle journée
D