Fansale Reviews 514

Ho venduto un biglietto il 17/09 ma ancora nessun accredito ( disposto il 22/09)...Già contattato l assistenza che ha dato una risposta automatica. Attendo notizie.
Dove trovo la risposta in privato?? Non la vedo...se mi indica il percorso per raggiungerla ... grazie
Problema risolto, accredito ricevuto, grazie mille

Avevo acquistato un biglietto su TicketOne per un concerto,Non potendo più partecipare ho usato la piattaforma ufficiale di rivendita Fansale. Sul sito era chiaramente scritto che avrei potuto rivendere il biglietto fino alle ore 23:59 del giorno precedente l’evento.
Invece con 3 giorni di anticipo ieri la mia offerta è stata cancellata improvvisamente con la motivazione che “la possibilità di rivendita per questo evento è terminata”, differentemente da quanto previsto inizialmente. Inoltre, hanno disattivato anche il cambio nominativo, impedendo di fatto qualsiasi possibilità di cedere il biglietto in modo legale.
Contattata L assistenza clienti ieri non ho ricevuto nessuna risposta
Risultato: spettatori che non possono recuperare i soldi spesi e posti che resteranno vuoti in un concerto dichiarato sold out.
Trovo questo comportamento scorretto e non trasparente verso i clienti, completamente inaffidabili e scorretti.

Mi sono trovata benissimo a vendere i miei biglietti addirittura il giorno prima del concerto e mi è stato fatto poi bonifico

Ho venduto due biglietti il 27/09, ma il bonifico che doveva arrivarmi l’1/09 non l’ho ancora ricevuto.
Ho spiegato all’assistenza il fatto che, essendo il mio iban non valido, ho inserito quello di una mia amica inviando anche la sua e-mail di riferimento, ma NON ho ricevuto alcuna risposta.
Ad oggi, dopo diverse richieste, il problema ancora persiste e spero di ricevere quanto mi è dovuto.

Spero che almeno qui l’assistenza risponda!

Ho contattato più di una volta fansale perché dopo quasi un mese non mi è stato accreditato ancora il rimborso di due biglietti venduti, ma non ho ricevuto nessuna risposta, è inaccettabile

Sito serio ed affidabile, procedure chiare e assistenza clienti tempestiva

Mi dispiace dover dare una recensione negativa ma lo faccio nella speranza di ottenere attenzione da parte del servizio clienti. Premetto che se verrò contattata e risolverò il problema cancellerò questa recensione. Ho acquistato ad aprile tre biglietti per un concerto che si svolgerà il 13 settembre. Purtroppo non possiamo più partecipare perciò abbiamo deciso di vendere i biglietti su Fansale. Non é la prima volta che lo faccio e in passato non ho mai avuto problemi. Una volta inseriti i codici dei biglietti si apre una schermata nella quale mi chiede di inserire il codice che ho ricevuto via mail.
MA IO NON HO RICEVUTO NESSUN CODICE!!!
Premetto che ho già controllato la spam e che ho effettuato l’accesso su fansale con la stessa mail con la quale sono registrata su TicketOne dove ho acquistato i biglietti.
Ho aperto già due segnalazioni con il servizio assistenza ma sono stata ignorata.

AGGIORNAMENTO
Leggo solo oggi che Fansale mi ha chiesto chiarimento dopo la recensione e che avevo tre giorni di tempo per rispondere alla richiesta di chiarimenti, ne sono però passati 4 e non é più possibile rispondere. Chiedo che mi venga inviata una nuova richiesta

Ho venduto due biglietti tramite la piattaforma e mi era stato comunicato che l’accredito del pagamento sarebbe avvenuto entro 7 giorni lavorativi dall’emissione. I biglietti sono stati venduti il 26 luglio 2025 e, ad oggi, 15 agosto 2025, non ho ancora ricevuto i soldi sul mio conto. Ho seguito tutte le procedure indicate e contattato l’assistenza, ma il problema persiste. Trovo inaccettabile questo ritardo e la mancanza di trasparenza nella gestione dei pagamenti. Consiglio a chiunque di prestare molta attenzione prima di affidarsi a questo servizio.

In data 06/04/2025 ore 19:40 CEST ho venduto presso il vostro portale FanSale 2 biglietti per levento Fabri Fibra - beat festival” che si svolge in data 20/08/2025 presso il Parco di Serravalle, Empoli 50053. La vendita con Numero Offerta: 9498406 e Ordine n.: 6314899 è stata fatta in data 12/07/2025 ad un Prezzo di vendita di € 92,00 che meno le commissioni di vendita (10%): € 9,20 portano la cifra totale da incassare per me venditore a € 82,80. I 2 biglietti sopracitati sono indicati come consegnati al nuovo acquirente e lo stato del pagamento sulla mia area riservata della piattaforma FanSale (area MyFanSale) indica: Il tuo pagamento è stato disposto il 14/07/2025. Purtroppo ad oggi 14/08/2025, e quindi ben oltre i 7 giorni lavorativi indicati sulla piattaforma come finestra temporale in cui ricevere il pagamento, non ho ricevuto alcuna somma sul mio conto corrente. Come indicato nelle FAQ della piattaforma ho verificato anche i miei dettagli bancari precedentemente inseriti ( il mio IBAN ) e risulta essere tutto corretto. Inoltre, in data 28/07/2025 ho inviato una mail al servizio clienti tramite il form presente sul sito di FanSale, nella quale spiegavo che l’IBAN inserito (IT63D36081051********2015) è quello del mio compagno C***** A******* dove desidero ricevere il denaro che mi spetta, dato che il mio personale non è stato considerato valido per la vostra piattaforma, ho ricevuto ennesima mail che chiede solo di aspettare i 7 giorni lavorativi per il rimborso della cifra. Pertanto chiedo il pagamento immediato della somma sopraindicata. Allego screenshot della mia area riservata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti.

Buongiorno
Sono Rubetti Simona
Non ho ancora ricevuto il pagamento dei miei biglietti venduti tramite la piattaforma FanSale.
Nessun accredito e nessuna risposta alle mie comunicazioni, solo risposte automatiche.
Pessimo servizio!
Fate attenzione perché rischiate di vendere i vs biglietti e non avere alcun accredito.

Mia figlia ha venduto i biglietti per il concerto di Cremonini il 13 luglio e ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il bonifico..

Sito inaffidabile,non ho ricevuto il bonifico dei biglietti venduti,non c’è modo di contattarli telefonicamente.

Truffatori allo sbaraglio

Sostengono a mezzo mail solo, unico modo scarso per comunicare, di aver accreditato la vendita dei miei biglietti, Ad oggi non ho ricevuto nulla. e mai ricevero'

Una vergogna assoluta, non capisco perche nessuno interviene oscurando questo sistema di truffa ai danni del consumatore.

Aggiornata 📛

Passata da 1 a 3 stelle perché l'accredito è arrivato e perché in fin dei conti come acquirente mi sono sempre trovata bene, vi chiedo scusa per i toni usati inizialmente anche se il concetto di base resta tutt'ora.

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Ordine di riferimento: 6309116
Riferimento offerta: 9839658

Biglietto messo in vendita il 9 luglio 2025, acquistato poco dopo.

Data (presunta) di accredito: 14 luglio.

Salve.
È evidente che il problema non sia solo mio e che si tratta di un problema di base quindi onde evitare che passi un mese preciso o peggio di più senza ricevere i miei soldi come purtroppo è successo ad altri utenti ho deciso di adoperarmi subito.

Sono trascorsi 7 giorni lavorativi dalla data di accredito dei soldi della mia rivendita e non ho ricevuto nulla.

Assistenza clienti inesistente, solo risposte copia e incolla, impossibile parlare con un essere umano.
Vi consiglio da cliente di migliorare questa cosa gentilmente.

Io due mesi ad aspettare non ci resto, mi spiace.

Cortesemente, evitiamo risposte copia e incolla anche qui.

✔️ Da acquirente invece niente da dire, ho acquistato un biglietto tranquillamente.

A esattamente 7 gg dall’emissione del bonifico, ho avuto l’accredito sul conto. Tutte le scadenze sono state rispettate, personalmente ho avuto un buon servizio

Salve sono Auteri Simone ho venduto un biglietto di ultimo numero 9760242ordine numero 6250999fel 13 luglio,dopo quasi un mese ancora non risulta arrivato il bonifico,vi ho contattato più volte mi dite sempre che il bonifico è stato fatto il 25 giugno,sono andato in banca ma non risulta nulla,vi prego di ricontrollare altrimenti mi rivolgo ad un legale grazie per la collaborazione.
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Sito inaffidabile e privo di contatti per chiedere assistenza. Sostengono di avermi accreditato i soldi del biglietto venduto su una carta che era presalvata sul sito di Ticketone, peccato che si tratta di una carta dismessa che non esiste più, quindi il pagamento non è andato a buon fine. Tuttavia, non si sono minimamente preoccupati di riaccreditarli sulla nuova carta che ho fornito loro, ma sostengono di non poter fare nulla. Non farò mai più affidamento su di loro.

Pessimo. Ho venduto un biglietto di Ultimo, vista l’impossibilità di andarci ma ad oggi, dopo 20 giorni ancora non ricevo il mio bonifico. Ogni sollecitazione è inutile e non rispondo subito. Non utilizzerò più questo servizio inutile

Sono giorni che provo ad acquistare un biglietto per il concerto di Ultimo, ogni volta che riesci a cliccare su "acquista" non va avanti e dice "i biglietti selezionati non sono validi" aggiorno la pagina e magicamente "l'offerta che si desidera acquistare è stata riservata temporaneamente ad un altro utente"... È impossibile acquistare!

10 giorni dal bonifico e non mi sono ancora entrati i soldi!! Altro che due giorni..
Spero solo di averli e non di averli persi del tutto!