Exquisit Reviews 24

El servicio Postventa, es nefacto, peor que inexistente. Me compré un microondas en Mediamark y a los meses fallaba al abrir la puerta, fui a Mediamark y me dijeron que tenía que ser desde la propia marca, me mandaron un técnico que me dijo que efectivamente me tendrían que cambiar un mecanismo de la puerta, que en breve vendrían, fue antes de Navidad, al mes sin tener noticias contacté y me dijeron que aparecía como ya reparado, evidentemente no, abrieron de nuevo el caso, pues estamos en abril, llamo casi todas las semanas porque ya ni me abre la puerta, nunca me pasan con nadie, solo toman nota y ya! Una vergüenza vamos! han pasado más de 5 meses y yo sin microondas ni vistas de solución alguna, nunca más compraré ésta marca!

Ware wurde pünktlich geliefert, alles OK.

Am Anfang bin ich sehr zufrieden und die Zeit wird zeigen, wie sie sich im Langzeittest macht.
Lieferung: Pünktlich, freundlich und sehr sicher verpackt.
Reinigungsleistung: Das Geschirr wird tadellos sauber, und die Maschine arbeitet angenehmerweise sehr leise.
Preis-Leistung: Die Bedienung ist einfach und der Innenraum bietet viel Platz das alles zu einem unschlagbaren Preis.
Fazit: Bisher ein tolles Gerät, das genau das tut, was es soll!

GSP59109-030E weiss
Das letzte Gerät. Spülmittelklappe öffnet sich nur ab und an.
Kundendienst ist unter alles Kanone. Unfreundlich bis zum erbrechen.
Im November gekauft, also noch Garantie. Ein Techniker war heute da und sagt, er kann nix machen. Meine Küche wäre zu eng. Ähm..... bei Lieferung konnte man die Maschine ja reinschieben und anschließen.
Dann verliert sie beim Abpumpen etwas Wasser. "Das Gerät steht schief", sagt der Techniker. Bis vor drei Tagen lief kein Wasser aus.
Ergo..... keine Garantieleistung und ich durfte 100 Euro zahlen. Gemacht hat er nix.
Nie wieder Exquisit

Mehr als sehr schlechter Kundenservice. Da weiß die eine Abteilung nicht, was die andere zu tun. Kommunikation unter aller Kanone.
Servicetechniker hat anscheinend keine Lust zu telefonieren, Email schreiben geht aber.

So etwas schlechter habe ich noch nie erlebt.
Auftragsnummer: 2220898

Vorsicht,
Exquisit gibt auf seine Geräte maximal 12 Monate Garantie trotz abgeschlossener Zusatzgatantie von insgesamt 5(fünf) Jahren, ab den 1. Tag des 13 Monat werden diese kreativ Garantieleistung abzulehnen (bei uns im 13 Monat nach Lieferung und Einbau), sie unterstellen den Kunden "Äußere Belastung" oder "unsachgemäßer Gebrauch".
Bei uns gabe es einen zu 100%igen Matrialfehler bei einer DUNSTABZUGSHAUBE und sie kamen mit solchen skurrilen Behauptung.
Spezifische Rückfragen von uns, ob wir die Dunstabzugshaube vielleicht von der Wand genommen haben um Nägel damit einzuschlagen oder im Wohnzimmer damit Staub gesaugt zu haben blieben inkl. Ihren eigene Ideen natürlich unbeantwortet.
Vermutlich sind die Garantieanfragen für Geräte exorbitant hoch sodass sie alles auf Ablehnung setzen müssen um zu überleben- anders ist es nicht zu erklären.
Auch stuft das Unternehmen ihre Geräte selbst als so schlecht ein, da diese nach ihren eigenen Angaben, welche ich schriftlich vorliegen habe, allerspätestens 50 Monate nach Kauf keinen Cent mehr Wert zu sein scheinen , denn in einen Anflug von Einsicht hatte dieser Verein uns doch tatsächlich angeboten uns den Kaufpreis zu erstatten, jedoch nur wenn sie 2% NUTZUNGSENTSCHÄDIGUNG (ja für eine Dunstabzugshaube und kein Kfz) pro Monat abziehen dürfen und ich denen das Gerät auf meine Kosten zusende. Selbstverständlich haben wir solch Frecheit höflich abgelehnt.
Wir hatten uns schon ein Ticket von der Rechtsschutzversicherung geholt und einen Sachverständigen beauftragt doch da lenkte das Küchenstudio ein und wechselten auf Kulanz und eigene kosten die Dunstabzugshaube aus - natürlich eine ander Marke.
Dies geschah einerseits weil das Verhalten und der Ablehnung über diese Eindeutigkeit des Garantiefalls im Küchenstudio arge Verwunderung auslöste und andererseits meine Frau für eine Hausverwaltung tätig ist und schon einige Küchen dort für ihre Klienten geordert hat und noch folgen werden - jedoch zukünftig aller Wahrscheinlichkeit nach, ohne Geräte aus diesen Hause.
Hätte das Küchenstudio nicht eingegriffen wäre es mir eine Genugtuung gewesen gegen diese Machenschaften vorzugehen, leider wurde es mir genommen.
Wer jedoch nun den höheren Schaden aus der Nummer hat, könnt ihr sicher aus den Text selbst entnehmen.
Ich kann euch nur nahelegen, lasst euch nichts gefallen, wenn ihr eine Rechtsschutzversicherung habt, nutzt sie und lasst solche Vorgänge keine Normalität werden, habt keine Angst-denn auch die Leute waschen sich bloß mit Wasser, auch wenn diese großspurig daherkommen-sie sind nichts besseres....

Ich empfehle Produkte von Exquisit nicht weiter. In meiner Erfahrung war die Qualität enttäuschend und ich hatte Probleme mit der Verarbeitung bzw. Haltbarkeit

Ich kann die negativen Erfahrungen nur bestätigen. Seit mehreren Monaten tue ich wegen meiner Waschmaschine herum. Der Kundenservice war schwierig zu kriegen, aber innerhalb von 3 Monaten 2 x hier. Defekte kann er nicht feststellen obwohl die Maschine wäscht, wie sie will. Was ich einstelle, macht sie selten richtig.
Trotz mehrfacher schriftlicher Bitte mir eine Lösung anzubieten, kommt keine Antwort.

Ganz schlimmer Kundenservice, absolut unfreundlich und nicht hilfsbereit. Kühlschrank mehrfach mit Beulen geliefert, der Dienstleister benötigt Wochen bis zur Lieferung. Nie wieder. Kann ich nur von abraten!

Exquisit Kundenservice absolut unterirdisch. Gegenstand war eine Waschmaschine. Die ging nach 6,5 Monaten kaputt. Als 1. kam ein Techniker der dann den Defekt auch festgestellt hatte und einen Austausch anregte. Es tat sich Tagelang rein gar nichts. Als ich dann anrief, musste ich mich anschreien lassen von ich weiss nicht welcher hysterikerin. Daraufhin kam ein Anruf von der angeblichen Vorgesetzten die dann noch meinte, pampig werden zu dürfen. Jedoch Zielführend sprich Gerätetausch kam null in Gang. Auf abermaliges nachfragen meinerseits, meinte eine Dame, ich solle einen Dreizeiler schreiben. Was ich jedoch schon längst getan hatte. Aber ist ja angeblich nicht angekommen. Letztendlich hatte ich die Faxen extremst voll und habe dafür gesorgt, daß das Gerät abgeholt wurde. Aber mit dem Service, kann man keine positiven Worte finden. Gott sei dank gibt es noch andere Marken. So unter anderem eine mit 4 Buchstaben die mit B anfängt. Oder eine mit G am Anfang. Aber so geht es nicht Firma GGV oder EGS.

Hatte Probleme mit dem Einbau einer Geschirrspülmaschine, Telefonisch super Suport keine Ki Warteschleife.
Nach dem Telefonat innerhalb von 2 Minuten technische Anweisungen per Email.
Unsere letzte Waschmaschine hat 14 Jahre ohne jegliche Beanstandung gearbeitet und wurde durch ein neueres Gerät ersetzt. Läuft wahrscheinlich heute noch.

Haben den Backofen mit Ceranfeld von Exquisit Modell EHE 156-2.1 UBZ, dieser Ofen ist nun 3 Jahre alt in dieser Zeit ist das Ceranfeld kaputt gegangen, das obere Heizelement und zu guter letzt ist beim abkühlvorgang das Sicherheitsglas vorne einfach geplatzt.
Der Kundenservice gab mir direkt die Schuld und lässt mich wie jeden anderen auch einfach warten und die Anfragen seien immer in Bearbeitung.
So ein Gottlosen Verein hab ich noch nie erlebt hoffe das dass jemand liest und man da nicht mehr einkauft.

Ich stehe noch in Verhandlungen mit der Firma Exquisit, wg. einem Gerät das nach wenigen Monaten bereits defekt ist.
Eines kann ich schon mal sagen, der gute Kundenservice der beworben wird, ist bisher nicht vorhanden.
Ich hoffe noch auf eine kulante Regelung.
Bisher sieht es nicht so aus, aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt. Ich werde mich dann zu gegebener Zeit hier wieder melden.
Nach vielem Hin- und Her( es wurde geprüft, ob ich den Defekt verursacht hatte) ha e ich dann letztendlich den Kaufbetrag zurück bekommen. Das Gerät wurde abgeholt, danach dauerte es auch noch recht lange, weil angeblich die Spedition, den Kühlschrank noch nicht am Lager abgeliefert hatte. Erst nach meinem Hinweis, dass der Gesetzgeber die Beweislast umgekehrt hat, wenn ein Grossgerät innerhalb von 6 Monaten einen Defekt aufweist, erfolgte dann die Erstattung des Kaufpreises. Mehr als 3 Sterne kann ich trotzdem nicht vergeben, da die E- Mails vom " Kundenservice ", ich drücke es mal sehr vorsichtig aus, wirklich nicht professionell waren. Mir liegt der Schriftverkehr auch noch vor. Nun möchte ich den ganzen Ärger abhaken.

Mein Kühlschrank (Modell EKGC 270-70-E-040) ist bereits nach nur 2 Jahren und 10 Monaten mit einem Totalschaden ausgefallen. Der Kundenservice (Auftragsnummer 2210496) bestätigte mir, dass eine Reparatur nicht möglich sei – ich solle stattdessen ein neues Gerät kaufen.
Obwohl Exquisit inzwischen eine 3-jährige Garantie auf solche Geräte anbietet, verweigert man mir jegliche Unterstützung mit dem Hinweis, dass es sich um eine neue Aktion handelt, die für mein Gerät nicht gilt.
Natürlich hatte ich in diesem Fall schlichtweg Pech. Dennoch bleibt ein bitterer Beigeschmack: Ein Gerät, das nach heutiger Garantiepolitik noch abgedeckt wäre, fällt aus – und der Hersteller zeigt sich nicht kulant. Das wirft Fragen auf zur Produktqualität und zur Kundenorientierung von Exquisit.

Meine Kühlschrank/Gefrierkombi von Exquisit (EKGC 270/70-4.2 EA+) ist nun nach 4 Jahren ein Totalschaden.
Innen gibt es anscheinend einen Designfehler, welcher bei Benutzung der Gemüsefächer dazu führt, dass Plastik von der Innenverkleidung abgenutzt wird und nun der Schaum frei liegt. -> C-Pentane (Isoliergas) tritt aus.
Des weiteren hat sich nun die Verkleidung der Rückwand nach innen ausgebeult, weil vermutlich im inneren die Kühlleitung defekt ist, sodass das Kühlmittel ausgetreten ist.
Der Kühlschrank stand immer nur an einer Stelle, wurde nicht bewegt (Einbaukühlschrank halt). Die letzten Wochen war er schon ziemlich laut, wenn der Kompressor lief.
Schade - Teures Geld (fast 500€ aktuell) für wenig Qualität.

Lieferzeit nicht eingehalten, Ware nicht ausgepackt, Kühlschranktür schliesst nicht (Fehlkonstruktion).
Der Widerstand für das Kühlschranklicht blockiert das Schliessen der Tür!

Mi experiencia ha sido estupenda, he comprado un lavavajillas negro y es absolutamente bonito y funciona de maravilla, tiene luz en el interior, la puerta se abre sola al acabar el ciclo de lavado, el panel de mandos es sencillo, se puede hacer el lavado diferido y media carga, repito estoy encantada, lo he comprado directamente a la web exquisit y han sido amabilísimos respondiendo dudas o cualquier petición por mi parte, lo recomiendo sin dudarlo

Bei meinem Umzug ist der Knebel verloren gegangen. Kurz die Hotline angerufen, damit ich mir einen neuen bestellen kann.
Ich hatte ein sehr freundliches Gespräch und obwohl die Garantie schon abgelaufen war, wurde mir der Knebel kostenlos zugeschickt.

Kundenunfreundlicher Mistladen. Geräte gehen schnell kaputt, dann verlangt man Geld für die Reparatur. Nie wieder.

Nie wieder!!! Überheblich und unfreundlich. Nehmen die beschädigte angebliche Neuware einfach nicht zurück…