Azienda molto seria e professionale. Ho acquistato un articolo per il bagno,il quale mi è stato inviato in tempi velocissimi. In seconda battuta ho riscontrato un piccolo difetto ,lo staff ha seg... See more
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Quasi tutto bene… Ho acquistato online un grande scaffale di qualità(ne ho già uno uguale) appositamente per poterlo pagare in tre rate con PayPal Evasione ordine e comunicazione tempestivi,perciò... See more
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Cinquantamila viti praticamente uguali divise in diversi sacchetti... Un casino solo per assemblare i pezzi... Se fossero divise almeno le viti con il loro codice... E il responsabile in negozi... See more
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Pessima esperienza!! Acquisto effettuato il 10/08 ad oggi 24/08 non ho ricevuto la merce, il corriere mi ha scritto saltuariamente per un totale di 5 giorni dove chiaramente sono rimasto a casa per... See more
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Catena di negozi per il fai da te presente in Trentino Alto-Adige, Veneto, Friuli Venezia Giulia e Lombardia. Eurobrico è anche sito e-commerce con consegne in tutta Italia.
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VIA DELLA STAZIONE, 100, 38059, castel ivano , Italy
- servizio.clienti@eurobrico.com
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Il prodotto è arrivato con dei pezzi…
Il prodotto è arrivato con dei pezzi danneggiati nonostante l imballo fosse del tutto integro. Ho aperto un ticket al servizio clienti e devo dire che sono stati disponibili ed efficienti. In particolare mi sono rapportato con la sig.ra Marilena dell' assistenza che è stata pronta a risolvere il problema che a dire il vero mi aveva amareggiato molto in un primo momento.
4 June 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace per l’iniziale problema riscontrato sul prodotto, nonostante l’imballo integro, ma siamo lieti che la segnalazione sia stata gestita con disponibilità ed efficienza dal nostro servizio clienti.
Inoltreremo con piacere il suo apprezzamento alla collega Marilena, che l’ha seguita nella risoluzione della pratica.
La ringraziamo per la fiducia.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Ho acquistato la pergola bioclimatica…
Ho acquistato la pergola bioclimatica mi è arrivata con le lamelle regolabili metà bianche metà nere , praticamente una scatola sbagliata. Chiaramente ci siamo accorti solo dopo aver aperto la seconda scatola, la prima era nera giusta abbiamo montato tutte le lamelle. Quando abbiamo aperto la seconda tutte bianche … chiaramente non mi sono messa a rismontare tutto perché la squadra mi è costata 250,00 euro . Ho scritto al servizio clienti mandando le foto oltre a chiedermi se ho le scatole , che purtroppo non ho , mi hanno offerto uno sconto commerciale di 5% che trovo vergognoso dato che mi devo tenere la pergola metà bianca metà nera
23 May 2026
Unprompted review
Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace per quanto accaduto con la pergola ricevuta.
Come già indicato, se la difformità di colore fosse stata segnalata prima del completamento del montaggio, sarebbe stato possibile sostituire le lamelle senza rendere necessario lo smontaggio della struttura. Per questo motivo è sempre consigliabile verificare attentamente il materiale prima di procedere con l’installazione.
La pratica è stata successivamente gestita con l’invio delle lamelle corrette, il ritiro di quelle bianche e il riconoscimento di un buono commerciale.
La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form:
https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
AZIENDA PESSIMA
AZIENDA PESSIMA .
LI CHIAMI AL TELEFONO E RACCONTANO FROTTOLE .
MANDI E-MAIL E NON RISPONDONO MAI.
NON SONO SERI PER NULLA.
VOTO 0
1 STELLA PERCHE' NON SI PUO' METTERE MENO
29 May 2026
Unprompted review
Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace per la percezione negativa maturata durante la gestione della sua richiesta.
Desideriamo precisare che abbiamo sempre cercato di fornirle assistenza nel modo più corretto possibile, dando informazioni puntuali e veritiere in merito alla sua pratica. Come da sua richiesta, abbiamo inoltre provveduto a effettuare il rimborso dell’ordine.
La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form:
https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Servizio di ritiro in negozio comodo e…
Servizio di ritiro in negozio comodo e rapido. Utilizzo spesso questa tipologia di acquisto, con grande soddisfazione.
21 May 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo per la recensione positiva.
Siamo lieti che abbia apprezzato la comodità e la rapidità del servizio di ritiro in negozio, e ci fa piacere sapere che utilizzi spesso questa modalità di acquisto con soddisfazione.
La ringraziamo per la fiducia.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Sostituzione merce danneggiata
Ho ordinato due secchi per la spazzatura, uno è arrivato danneggiato per tre volte. Alla quarta spedizione hanno predisposto un imballo più protettivo ed è arrivato sano. Bisogna riconoscere che il servizio clienti ha gestito con pazienza e professionalità la problematica.
26 May 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per i ripetuti inconvenienti riscontrati durante le prime consegne, ma siamo lieti che la problematica sia stata infine risolta con un imballaggio più adeguato.
Ci fa particolarmente piacere sapere che abbia apprezzato la pazienza e la professionalità del nostro servizio clienti nella gestione della pratica.
Grazie per la fiducia e per il suo riscontro.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Piscina fuori terra con struttura ovale bestway "hydrium" grigio scuro 732x366x132 cm
Ottimo servizio, spedizione in poco più di 24h.
Non posso lamentarmi, piscina di ottime qualità!
22 May 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo per la recensione positiva.
Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della spedizione e la qualità della piscina acquistata.
La ringraziamo per la fiducia.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Eurobrico Villanuova sul Clisi
Ho fatto un ordine il 4.5.26 negozio Eurobrico Villanuova sul Clisi per una piscina e una casetta giardino. Il giorno 13.05.26 arriva solo la piscina. Ho avvisato il servizio clienti e ringrazio Roberto per essersi interessato e aver risolto il problema in breve tempo col corriere.
4 May 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace per l’iniziale mancata consegna di una parte dell’ordine, ma siamo lieti che la situazione sia stata risolta in breve tempo grazie al supporto del nostro servizio clienti e all’intervento di Roberto con il corriere.
La ringraziamo per la fiducia e per aver apprezzato la gestione della segnalazione.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Pessimo servizio post-vendita
Acquistato on line 1 mobile con lavello, consegnati in data 14 aprile con imballi integri ma all'interno pezzi rotti sugli angoli
Fatto immediatamente segnalazione con foto e dettagli alla mail del Servizio post vendita, ad oggi dopo oltre 1 mese ancora non ho avuto risoluzione del problema: i contatti avvengono solo via mail con risposte che arrivano dopo 3-4 giorni lavorativi nelle miglioridelle ipotesi. Non esiste nessun contatto telefonico post-vendita.
Servizio pessimo.
Il problema poteva essere risolto semplicemente tramite reso della merce ma a specifica domanda non mi è mai stata data risposta.
Chiesto più volte il rimborso senza mai avere risposta.
14 April 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace per quanto accaduto e per il disagio riscontrato nella gestione della sua segnalazione.
A seguito della richiesta, abbiamo proposto il ritiro della merce con conseguente rimborso oppure, in alternativa, la sostituzione del prodotto. Tuttavia, la disponibilità indicata per il ritiro era limitata alla giornata di sabato, mentre i vettori non effettuano ritiri né consegne in tale giornata.
Non essendo quindi possibile procedere con il ritiro nelle tempistiche disponibili, abbiamo successivamente provveduto a ordinare i pezzi necessari al ripristino del prodotto, così da poterle fornire comunque una soluzione.
La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form:
https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Difficoltà di comunicazione (superata)
Ho acquistato un Materasso piazza e mezza gonfiabile intex "airbed dura-beam single-high" crema 137x191x25 cm - cod. 64102 - Art. 000431144.
Purtroppo, all'atto del gonfiaggio, il materasso si è rivelato difettoso, a causa di un mancato incollaggio di un suo elemento.
Volevo segnalare e documentare il problema al Servizio Clienti, ma la pagina specifica dei contatti del loro sito rimane bloccata in apertura, mentre la mail con cui mi hanno confermato l'ordine è stata generata automaticamente e pertanto, avvertono, "non verrà letta e gestita".
Come faccio a reclamare, a chi mi devo rivolgere per comunicare il problema?
Questa chiusura alla comunicazione non mi sembra indice di trasparenza e correttezza verso i clienti.
P.S. - Prendo atto della cortese disponibilità manifestata dal personale addetto di Eurobrico nello scusarsi per gli inconvenienti segnalati e procedere al ritiro del prodotto.
11 May 2026
Unprompted review
Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace per il difetto riscontrato sul prodotto e per la difficoltà avuta nel contattarci tramite il sito.
Non appena abbiamo ricevuto la sua segnalazione, abbiamo provveduto a prenderla in carico e a gestirla. Restiamo ora in attesa di un suo riscontro, così da poterle fornire tutto il supporto necessario e concludere correttamente la pratica.
La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form:
https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Esperienza ottima!
Ho acquistato online un sistema antizanzare, acquisto effettuato a dicembre al prezzo più basso in circolazione. Spedizione rapida e imballo accurato. Ovviamente non ho installato immediatamente il sistema, vista la stagione, ma ho provveduto al montaggio solo nel mese di aprile. L'impianto funzionava ma un componente si è rivelato difettoso. Il loro servizio clienti si è prontamente attivato per farmi avere il ricambio in garanzia in tempi brevi. Io mi sono trovato davvero benissimo!
16 May 2026
Unprompted review
Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della spedizione, la cura dell’imballo e il supporto ricevuto dal nostro servizio clienti nella gestione del ricambio in garanzia.
La sua soddisfazione è per noi molto importante e ci fa piacere sapere che la problematica sia stata risolta in modo positivo.
La ringraziamo per la fiducia.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Come in famiglia
Sono 15 anni che acquistiamo vari prodotti all Eurobrico di Caselle di Santa Maria di Sala.
È vero ci sono state giornate no o prodotti più o meno buoni. Ma cmq il team che ci lavora c ha sempre dato una mano a risolvere qualsiasi imprevisto: tecnico o burocratico che fosse.
Onestamente l assistenza che riceviamo qui sia durante che nel post vendita, non ha eguali, forse perché qui ci fanno sentire a casa. Grazie a tutti
11 April 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo sinceramente per le belle parole e per la fiducia che ci dimostra da tanti anni.
Siamo felici di sapere che il team del punto vendita di Caselle di Santa Maria di Sala sia riuscito nel tempo a supportarla sia durante l’acquisto sia nel post vendita, aiutandola a gestire eventuali imprevisti.
Feedback come il suo sono molto importanti per noi e rappresentano un grande riconoscimento per l’impegno quotidiano dei nostri collaboratori.
La ringraziamo ancora per la fiducia.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
PESSIMA ESPERIENZA - DA EVITARE
Acquistata lavatrice SAMSUNG ad un prezzo più basso rispetto ad altri e-commerce. Ordine subito entrato in gestione ed in preparazione dalla logistica. Dopo due giorni nessuna notizia della spedizione e per entrare in contattato con il servizio clienti è praticamente impossibile poiché non rispondono alle e-mail (unico contatto disponibile). Dopo 3 giorni il pacco è stato ritirato dal corriere Bartolini e dopo altri 2 giorni è stato consegnato. Morale della favola? Lavatrice con un evidente ammaccatura su un piede. Sinceramente ho risolto da solo raddrizzando l’ammaccatura pur di non contattarli nuovamente invano.
SCONSIGLIO VIVAMENTE
7 May 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace per quanto accaduto e per la percezione negativa maturata durante la gestione dell’ordine.
Desideriamo precisare che il tracking della spedizione diventa disponibile solamente nel momento in cui la merce viene fisicamente affidata al vettore; ci scusiamo quindi per la mancanza di aggiornamenti tempestivi nei primi giorni successivi all’ordine.
Ci dispiace inoltre per il danno riscontrato al momento della consegna. Qualora avessimo ricevuto una segnalazione, avremmo provveduto a fornirle il supporto necessario per la gestione della problematica. Qualora lo desiderasse, la invitiamo ancora a contattarci così da poterle fornire ulteriore assistenza.
La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form: https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Esperienza pessima
Abbiamo ordinato un dondolo giardino e arivvato senza accessori. Bisogna aspettare altri giorni per arrivare accessori. Brico schio vicenza.
6 May 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace per quanto accaduto e per il disagio legato alla mancata presenza degli accessori.
Per poter verificare correttamente la situazione e fornirle il giusto supporto, la invitiamo a contattarci tramite il nostro form dedicato, indicando tutti i dettagli dell’acquisto:
https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/
La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Serena, Eurobrico SpA
Ho comprato un copri WC il giorno 28…
Ho comprato un copri WC il giorno 28 Aprile, purtroppo non era giusto anche se c'era scritto universale... Quando ho voluto restituire l'articolo mi hanno detto no non lo può rendere! Regalalo!! ... Ho perso 50 euro e anche il prodotto.
Davvero pessimo come servizio clienti!
28 April 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace per quanto accaduto e per il disagio riscontrato in fase di reso.
Per poter verificare correttamente la sua situazione e fornirle il supporto più adeguato, la invitiamo a contattarci tramite il nostro form dedicato, indicando i dettagli dell’acquisto:
https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/.
Il nostro servizio clienti potrà così approfondire il caso e valutare la soluzione più idonea.
La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Meno non si può
Meno non si può. Comprate su Amazon e non da loro. Servizio clienti pessimo e menefreghisti.
15 April 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace per la percezione negativa del servizio ricevuto.
A seguito della sua segnalazione siamo intervenuti tempestivamente chiedendo il dettaglio dei pezzi danneggiati, così da poter procedere con il ripristino del prodotto nel modo più rapido possibile. Tuttavia, non abbiamo più ricevuto riscontro da parte sua e non ci è stato quindi possibile proseguire con la gestione della pratica.
Restiamo disponibili a supportarla qualora desiderasse riprendere la segnalazione.
La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form:
https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Scandalosi!
Ho acquistato una scarpiera 2 mesi fa, dopo 15 giorni non era ancora arrivata.. ho chiesto informazioni e mi è stato detto che era stata danneggiata durante il trasporto, ho chiesto quindi l’invio di una nuova scarpiera, è arrivata anche questa rotta in più punti, il vettore già lo sapeva tantè che mi ha fatto firmare con riserva poiché secondo lui era stata caricata male sul furgone. Ora, a distanza di settimane ho ancora la scarpiera rotta davanti a casa, nonostante per ben 3 volte abbiamo concordato delle date per farla venire a prendere ma non si è presentato nessuno.. ora ci è stato detto che è stata imballata male e non la possono ritirare. Vergogna marcia!!!!! Sono scandalosi, servizi clienti inutile e mi chiedo come facciano ad averla rotta per ben due volte consecutive ma ora che leggo altre recensioni capisco che purtroppo succede spesso, inaffidabili e per nulla professionali.
3 April 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per i disagi riscontrati durante tutta la gestione dell’ordine.
La prima spedizione risultava danneggiata ed è stata immediatamente sostituita; purtroppo anche la seconda consegna ha presentato problematiche non dipendenti dalla nostra volontà. Abbiamo quindi programmato tempestivamente il ritiro della merce per procedere con una nuova sostituzione, ma il vettore può effettuare il ritiro solo in presenza di un imballo adeguato, condizione che ha comportato un allungamento delle tempistiche.
Dalle verifiche effettuate, risulta comunque che la situazione si sia conclusa positivamente con la consegna dell’ultima sostituzione.
La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form:
https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Impossibile contattarli…
Impossibile contattarli telefonicamente, 5 telefonate al reparto legno non risponde nessuno. Negozio di Cassola
31 March 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace per la difficoltà riscontrata nel contattare telefonicamente il reparto legno del punto vendita di Cassola.
La sua segnalazione è per noi importante e desideriamo approfondire quanto accaduto; la invitiamo pertanto a contattarci tramite il seguente form:
https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Serena, Eurobrico SpA
Fatto acquisto e bonifico il 19 marzo
Fatto acquisto e bonifico il 19 marzo . Oggi arriva una e-mail dopo 8 gg dicendo che il prodotto non è disponibile . Mi offro in alternativa un altro prodotto “ senza caratteristiche “ solo con un codice .
Cose da medioevo
27 March 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace per quanto accaduto e per il disagio legato alla comunicazione ricevuta.
La mancata disponibilità del prodotto è stata causata da un errore nelle giacenze del nostro fornitore, non immediatamente rilevato in fase d’ordine. Per mantenere valido l’acquisto e offrirle comunque una soluzione, abbiamo proposto un articolo alternativo; su sua richiesta è stata successivamente inviata anche la scheda tecnica completa con tutte le specifiche del prodotto suggerito.
La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità al seguente form:
https://www.eurobrico.com/it/contattaci-parla-con-noi/.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Acquistato mobiletto a 3 cassetti…
Acquistato mobiletto a 3 cassetti arrivato con pacco Integro ma all'interno pezzi di legno ammaccati, il top del mobile spaccato a metà, le guide dei cassetti di metallo tutte piegate, spigoli ammaccati e barzelletta il servizio clienti mi ha chiesto un resoconto dei pezzi danneggiati.. dopo avergli mandato le foto di tutti i pezzi rotti, dovrebbero arrivarci da soli che probabilmente conviene riferire quali sono gli unici 3/4 pezzi Integri!!! esperienza pessima, mai più
27 January 2026
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Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
ci dispiace per quanto accaduto e per l’esperienza negativa riscontrata alla ricezione del prodotto.
Comprendiamo il disagio legato alle condizioni della merce e alle verifiche richieste dal nostro servizio clienti, necessarie per poter gestire correttamente la segnalazione. Siamo comunque lieti che sia stato raggiunto un accordo con rimborso parziale e che la problematica sia stata risolta.
La ringraziamo per il feedback, utile a migliorare il nostro servizio.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
Servizio clienti gentilissimo e rapido
Servizio clienti gentilissimo e rapido nelle risposte. Ho chiesto la disponibilità di un prodotto che nel sito non c era più e sono riusciti a reperirlo e rispondermi in modo celere. La scarpiera è veramente spaziosa, funzionale e innovativa. Ben fatta!
23 February 2026
Unprompted review
Reply from eurobrico.com
Buongiorno gentile cliente,
la ringraziamo per il suo riscontro positivo. Siamo lieti di sapere che il servizio clienti sia stato rapido ed efficace nel supportarla e nel reperire il prodotto richiesto.
Ci fa piacere inoltre che la scarpiera abbia soddisfatto le sue aspettative in termini di spazio, funzionalità e qualità.
Rimango a disposizione,
Serena, Eurobrico SpA
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