Excellent service straight through from customer services to installation. My Italian speaking is limited but customer services provided an agent who could help me. He was kind, calm and professional... See more
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Easy to book installation by phone if you speak Italian. Unable to book online. Engineer did drill through my outer wall to install the dish, which caused extra damage. Internet service is fast and... See more
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UPDATE: Following my review, Eolo got in touch and organised a second installation visit. So I’m now connected and everything seems to be working well…happy customer now :) I signed up with Eolo Q... See more
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We live in a small village on a hilltop near San Remo. Both my wife and I use teleconferencing (Zoom, Teams, Meet) frequently and we therefor looked for an internet provider with stable downstream an... See more
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About EOLO
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CHI SIAMO
Fondata nel 1999, EOLO è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese.
Con la propria rete a banda ultra-larga, oggi EOLO raggiunge oltre 6.900 comuni in tutta Italia .
Con oltre 1 milione e 600 mila persone connesse EOLO porta Internet veloce fino a 300 Mega in FWA o fino a 1 Giga in Fibra FTTH .
Internet dove c'è un paese
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- Siamo partiti da un piccolo borgo, spinti da una grande missione: connettere i paesi di tutta Italia con banda ultra larga. Oggi siamo il punto di riferimento per la connettività fuori dalle grandi città.
Contact info
Busto Arsizio, Italy
- eolo.it
3.7
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Sempre efficienti !
24 June 2021
Reply from EOLO
Ciao Vittorio,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Poor customer support
Problem seems resolved eventually. I originally gave one star but have now changed to 3 stars. The technician who came out knew immediately what the problem was. He was excellent. He replaced the plug unit providing the power supply to the antenna as he said it was overheating and a common problem with that particular power type. It all made sense. The internet is working well now. Still not sure why EOLO waited so long to send someone out for a known problem. Could have been sorted a last year.
See below for original review.
We got Eolo installed two years ago in a second home in Desenzano del Garda and every time we use it we have recurrent problems with the connection dropping. It happens at least 4-5 times per day for anything from a few minutes to at least an hour. We have been trying to get this sorted with no success so far. Eolo have acknowledged several times that there is a problem but once it starts working again they say there isn’t a problem and won’t send anybody out. And today they have asked us to monitor it for another 4-5 days! I note that they respond to negative reviews stating that they are sure their customer support will sort out any issues but despite repeated contact with Eolo they have failed to resolve the problem. I will post an update to this review should the situation improve.
19 June 2021
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao John,
ci dispiace molto leggere le tue parole.
Ti consigliamo di provare a contattare la nostra assistenza e chiedere supporto.
Grazie,
il Team EOLO
Ottima per chi nn ha linea ADSL o fibra.
Upload inesistente, ( email medie dimensioni) download buono se la linea nn è saturata. Sufficientemente - Buono il transito per la TV in streaming.
29 May 2021
Reply from EOLO
Ciao Marco,
grazie per la tua recensione!
Continueremo a lavorare in questo modo con l’obiettivo di fornirti sempre un servizio eccellente.
Buona giornata.
Il Team EOLO
Linea 30 mega impeccabile assistenza…
Linea 30 mega impeccabile assistenza top rispetto al mio vecchio operatore witel è tutt un altra storia
28 April 2021
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao,
grazie per la tua recensione!
Continueremo a lavorare in questo modo con l’obiettivo di fornirti sempre un servizio eccellente.
Buona giornata.
Il Team EOLO
Very professional team and network,very…
Very professional team and network,very happy at the moment
19 April 2021
Reply from EOLO
Ciao Andrei,
grazie per la tua recensione.
Il tuo commento ci dà un'ulteriore carica per continuare a lavorare su questa strada!
Grazie e buona giornata.
Il Team EOLO
Velocita costantemente inferiore del80%…
Velocita costantemente inferiore del80% di quello promesso
12 March 2021
Reply from EOLO
Ciao Ginaluigi,
ci dispiace molto leggere quello che scrivi.
Ti consigliamo di ricontattare subito la nostra assistenza e raccontare nel dettaglio quanto scritto qui. Siamo certi che troverai il supporto di cui hai bisogno.
Grazie,
il Team EOLO
Everything great
11 March 2021
Reply from EOLO
Ciao,
grazie per la tua recensione!
Continueremo a lavorare in questo modo con l’obiettivo di fornirti sempre un servizio eccellente.
Buona giornata.
Il Team EOLO
Assistenza pronta ed efficiente
24 February 2021
Reply from EOLO
Ciao Mauro,
grazie per la tua recensione!
Continueremo a lavorare in questo modo con l’obiettivo di fornirti sempre un servizio eccellente.
Buona giornata.
Il Team EOLO
Eolo
Eolo, servizio impeccabile! Customer center super efficiente e cordiale e tecnico per l’installazione super professionale e preparato!! Stra consigliato
17 February 2021
Reply from EOLO
Ciao Cristian,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Instabilità banda in download
È instabile non si ha una banda costante passa da 29 mega a 1,5 mega per poi tornare 7/8 mega in download
19 January 2021
Reply from EOLO
Ciao Andrea,
ci dispiace molto leggere quello che scrivi.
Ti consigliamo di ricontattare subito la nostra assistenza e raccontare nel dettaglio quanto scritto qui. Siamo certi che troverai il supporto di cui hai bisogno.
Grazie,
il Team EOLO
Reply from EOLO
Ciao Cinzia,
grazie per la tua recensione!
Continueremo a lavorare in questo modo con l’obiettivo di fornirti sempre un servizio eccellente.
Buona giornata.
Il Team EOLO
Servizio sempre efficiente
Servizio sempre efficiente, call center sempre disponibile.
23 June 2020
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao Massimo,
grazie per la tua recensione.
Il tuo commento ci dà un'ulteriore carica per continuare a lavorare su questa strada!
Grazie e buona giornata.
Il Team EOLO
Lento in upload Ferrante Marcello
16 June 2020
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao Marcello,
ci dispiace molto leggere quello che scrivi.
Ti consigliamo di contattare la nostra assistenza e raccontare quanto scritto qui. Siamo certi che troverai il supporto di cui hai bisogno.
Grazie,
il Team EOLO
Ultimamente connezione scarsa
20 May 2020
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao Enrico,
ci dispiace molto per i problemi che stai riscontrando.
Ti consigliamo di contattare subito la nostra assistenza in modo da fornirti al più presto il nostro aiuto.
Grazie,
il Team EOLO
Good service
17 May 2020
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
I am happy with the service
I am happy with the service. I have already recommended Eolo to friends and co-workers.
Even during the COVID-19 crisis I have been receiving good quality internet access, which is a must now that most are "smart working".
27 April 2020
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Reply from EOLO
Ciao Ouahid,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Supersoddisfatta
5 February 2020
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatta, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Very bad customer service
Very bad customer service when terminating my contact with them due to relocation abroad.
Useful info is that you will have to pay for removing the eolo antenna or whatever it is called. But most importantly you will have trouble getting in touch with them when setting a specific date to do it.
Servizio clienti pessimo.
Non li raccomando. o non raccomando terminare il contratto poiché è stressante fissare un giorno specifico in cui loro vengano a disinstallare, in più dovrai pagare per il servizio di disinstallazione.
16 January 2020
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao,
ci dispiace molto per i problemi che stai riscontrando!
Ti consigliamo di ricontattare subito la nostra assistenza e spiegare quanto scritto qui. Siamo certi che troverai tutto il supporto di cui hai bisogno.
Grazie,
il Team EOLO
Eolo bad service. I want to change provider
Service is always variable. In the holiday periods especially bad. The customer service extremely bad. I want to change my provider. EOLO ecco mio numero di contratto vediamo cosa mi dici! W34006886738
29/8 it’s not working. This happens a lot.
28 August 2019
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