Excellent service straight through from customer services to installation. My Italian speaking is limited but customer services provided an agent who could help me. He was kind, calm and professional... See more
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Easy to book installation by phone if you speak Italian. Unable to book online. Engineer did drill through my outer wall to install the dish, which caused extra damage. Internet service is fast and... See more
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UPDATE: Following my review, Eolo got in touch and organised a second installation visit. So I’m now connected and everything seems to be working well…happy customer now :) I signed up with Eolo Q... See more
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We live in a small village on a hilltop near San Remo. Both my wife and I use teleconferencing (Zoom, Teams, Meet) frequently and we therefor looked for an internet provider with stable downstream an... See more
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About EOLO
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CHI SIAMO
Fondata nel 1999, EOLO è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese.
Con la propria rete a banda ultra-larga, oggi EOLO raggiunge oltre 6.900 comuni in tutta Italia .
Con oltre 1 milione e 600 mila persone connesse EOLO porta Internet veloce fino a 300 Mega in FWA o fino a 1 Giga in Fibra FTTH .
Internet dove c'è un paese
Written by the company
- Siamo partiti da un piccolo borgo, spinti da una grande missione: connettere i paesi di tutta Italia con banda ultra larga. Oggi siamo il punto di riferimento per la connettività fuori dalle grandi città.
Contact info
Busto Arsizio, Italy
- eolo.it
3.7
Average
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STARLINK=100, EOLO=NULL points
After years of awful service, we were finally able to ditch EOLO and installed Starlink. The diference is unbelievable - 6 times the speed (consistently) no outages, strong signal throughout our house and outside too. The final insult from EOLO was charging us to discontinue their pathetic service and insisting that we take down their dish from the roof for collection. My son risked life and limb removing the dish for it to be collected the next day. Nobody showed up. Then EOLO called again and arranged another pick up date. Guess what - no show. This just underlines what a crap service EOLO delivers even after you've got rid of them. I'm thinking of sending them an invoice for storage of their fecking useless dish. Lesson - don't even think about installing or keeping EOLO - get yourself a STARLINK service and smile.Update 25 April - EOLO have responded and asked for our customer reference which is 903890952. We await collection of the dish with eager anticipation. We are also pleased to confirm the reliability, speed and excelent service of STARLINK.
EOLO take note - I keep updating the above with our contract number but you never read it. For the last time:-
CONTRACT NUMBER IS 903890952
23 April 2024
Unprompted review
Reply from EOLO
We are sorry to read what you have written, but we want to assure you that what you describe is not our procedure. We are checking all the steps and we will contact you shortly. We have sent you an email via Trustpilot asking for a contract reference (for example: contract number or customer number), so we can verify the situation and request the technician to come out.
Thank you,
The EOLO Team
The signal is not always very…
The signal is not always very strong..stuff is very ok.
6 March 2024
Unprompted review
Reply from EOLO
Hi Ana,
thanks for your feedback!
We will continue to work in this way with the focus of providing you an excellent service.
Have a nice day!
The EOLO Team
Modifica dati personali
Chiesto supporto via mail per modifica dati. Risposta immediata e risolutiva.
Molto soddisfatta
17 January 2024
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao Loredana,
ti ringraziamo per la tua recensione.
Il tuo commento ci dà un'ulteriore carica per continuare a lavorare su questa strada!
Grazie e buona giornata.
Il Team EOLO
Reply from EOLO
Ciao Debora,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
The professional service and assistance…
The professional service and assistance from the owner of the telephone shop in Sandrigo helping me to decide which service provider I should sign up with, to the last step the technician, not forgetting all the other people concerned during the process e.g. the offices in Thiene who made the appointment for installation was excellent.
29 December 2023
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao,
grazie mille per la tua recensione!
Continueremo a lavorare in questo modo con l’obiettivo di fornirti sempre un servizio eccellente!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Perfect service
Perfect service. Quickly installed and it works great
4 December 2023
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao Ronald,
grazie mille per la tua recensione!
Continueremo a lavorare in questo modo con l’obiettivo di fornirti sempre un servizio eccellente!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Top Quality
17 November 2023
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao Carmelo,
ti ringraziamo per la tua recensione.
Il tuo commento ci dà un'ulteriore carica per continuare a lavorare su questa strada!
Grazie e buona giornata.
Il Team EOLO
Valida alternativa in Eolo un’alternativa validaluoghi non…
Valida alternativa in luoghi non serviti da fibra o linee dirette di ADSL
21 October 2023
Unprompted review
Reply from EOLO
Ciao,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Connessione top Eolo duper efficiente…
Connessione top super efficiente assistenza tecnica da paura cosa dire consigliata al 💯%
7 October 2023
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Reply from EOLO
Ciao Andrea,
grazie mille per la tua recensione!
Continueremo a lavorare in questo modo con l’obiettivo di fornirti sempre un servizio eccellente!
Buona giornata.
Il Team EOLO
They are clear about costs and lead time
They were claer about the costs and the period of time it would take to install.
28 August 2023
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Reply from EOLO
Ciao Arthur,
ti ringraziamo per la tua recensione.
Il tuo commento ci dà un'ulteriore carica per continuare a lavorare su questa strada!
Grazie e buona giornata.
Il Team EOLO
Riscontro immediato e risolutivo
Attivazione voce immediata con collaborazione e cortesia dell'operatore.
23 August 2023
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Reply from EOLO
Ciao Emanuele,
grazie mille per la tua recensione!
Continueremo a lavorare in questo modo con l’obiettivo di fornirti sempre un servizio eccellente!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Reply from EOLO
Ciao,
ci dispiace molto leggere le tue parole.
Ti abbiamo inviato un'e-mail tramite Trustpilot chiedendoti di fornirci un tuo riferimento contrattuale (per esempio: il numero di contratto, il codice cliente o il numero di ticket aperto), in modo da consentirci di approfondire quanto ci segnali.
Grazie,
Il Team di EOLO
Excellent, professional and reliable service
Excellent service straight through from customer services to installation. My Italian speaking is limited but customer services provided an agent who could help me. He was kind, calm and professional.
Luco the installer ( who also spoke English) stayed in touch with me and arrived on time. He managed to fix the required equipment without fuss or drama. He was superb! Would highly recommend Eolo.it - grazie mille!
14 July 2023
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Reply from EOLO
Ciao,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Reply from EOLO
Ciao,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
The internet service providing is good…
The internet service providing is good as long as it works. But pray to never have any problems or you will enter your personal hell. The customer service is terrible! You are lucky if they answer the phone. I had tried for 1 hour to call them and never made it out of the waiting line to speak to a real person. My tickets within Eolo's online client area circled in endless loops without any clear resolution.
Background: I had an outage because of a storm and was asking EOLO for technical assistance on the spot. All they did is send me a new router, which I told them I had already bought because I needed the internet to work urgently. I need it for my job. All my requests for technical assistance were simply ignored. After 2 weeks without internet and losing clients every day, I feel helpless and desperate
12 July 2023
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Reply from EOLO
Ciao Janine,
ci dispiace molto leggere le tue parole.
Ti abbiamo inviato un'e-mail tramite Trustpilot chiedendoti di fornirci un tuo riferimento contrattuale (per esempio: il numero di contratto, il codice cliente o il numero di ticket aperto), in modo da consentirci di approfondire quanto ci segnali.
Grazie,
Il Team di EOLO
Reply from EOLO
Ciao Massimo,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Installation was performed as scheduled
After registration, contact for termin for installation took place and the installation took place as agreed on the schedule. To short to tell about performance and bandwith but first test bring arround 70-80 MB/s and have been stable for 2 days I could measure.
20 May 2023
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Reply from EOLO
Ciao Peter,
ti ringraziamo per la tua recensione.
Il tuo commento ci dà un'ulteriore carica per continuare a lavorare su questa strada!
Grazie e buona giornata.
Il Team EOLO
assistenza rapida data da un colloquio…
assistenza rapida data da un colloquio con una persona vera, esperta e gentile.
Successivo intervento tecnico risolutivo.
18 March 2023
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Reply from EOLO
Ciao Elio,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Reply from EOLO
Ciao Nicolò,
ti ringraziamo per il feedback.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio ti rende soddisfatto, per questo continueremo senza sosta a lavorare per rendere sempre eccezionale la tua esperienza con EOLO!
Buona giornata.
Il Team EOLO
Eolo una super alternativa al mal…
Eolo una super alternativa al mal funzionamento delle varie ADSL.
31 January 2023
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Reply from EOLO
Ciao,
grazie per la tua recensione.
Il tuo commento ci dà un'ulteriore carica per continuare a lavorare su questa strada!
Grazie e buona giornata.
Il Team EOLO
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