Edison SpA Reviews 

Una truffa, state attenti a cosa vo fanno firmare che vi ritrovate contratti non richiesti e gli operatori con cui fate reclamo invece di aiutarvi vi rimpalkano dandovi a loro volta informazioni false

mi sono state date chiaramente le informazioni , necessarie alla mia richiesta, ed è stato lineare e semplice per completare la mia richiesta.

esperienza terribile, ho dovuto ripetere 4 volte la procedura per la voltura. Ogni volta che contattavo l'assistenza, ogni operatore dava una versione diversa e diceva che era tutto ok. Intanto le bollette continuavano ad arrivare al vecchio inquilino. Problemi anche con la richiesta di domiciliazione bancaria delle fatture e con la trasmissione dati per l'anagrafe tributaria.

Servizio buono e personale gentile. Avessero contenuto i costi sarei rimasto con Edison

Pur non avendo il contatto diretto con il personale ,nella gestione on line riesce a soddisfare celermente le richieste delle utenze ,nel mio caso aumento di potenza epslettato in 15 gg

Boh, non saprei che dire. Ho fatto il contratto, mi hanno detto che non riuscivano ad attivare la domiciliazione delle bollette, poi dopo pare che abbia funzionato. Poi mi hanno chiesto altri dati che mi sembrava aver già inserito in fase di sottoscrizione del contratto. Infine non mi è piaciuto che mi abbiano alzato la tariffa quando ho fatto la voltura. Non ho potuto mantenere quella del presente intestatario che era conveniente e la aveva da pochi mesi.

La mia esperienza è stata positiva , ma con questo tipo di mercato l'offerta dedicata ai già clienti è insufficiente ,si da più attenzione a dare un'offerta vantaggiosa hai nuovi clienti trascurando i già clienti che inevitabilmente emigrano in offerte migliori.

Celerità nell’attivazione, assistenza clienti efficace

Portale trasparente e di facile comprensione

mi trovo bene

Da quando sono passato ad Edison Energia non ho avuto problemi degni di evidenza da segnalare. Anche il personale addetto al centralino sono competenti e molto gentili. Per quanto mi riguarda sono molto soddisfatto considerando anche utile l'invio del consumo settimanale.

ottimo il personale del call center molto gentile e preparato.
Purtroppo quando ho chiesto di rimodulare i contratti
luce e gas l'offerta Edison web luce e gas non me l' hanno potuta fare e l'unica rimasta a conti fatti aveva le tariffe un po' alte quindi ho preso e me ne sono andato!! poi allora sono uscite le offerte ma ormai i giochi erano fatti!! le proposte fattele prima non dopo!! fra un anno ne riparliamo.

Fatto domanda per fibra 4/8.
Mi avete comunicato e scritto sull’ APP Edison: attivazione entro 26/8.
Mi avete chiamato/contattato per un sopralluogo tecnico che è avvenuto il 18/9, esito KO!
Mi avete contattato da Roma il 21/9 per saper come fosse andata col tecnico…
Mi avete richiamato stamattina sempre per un feedback…
Cosa posso aggiungere 🤷‍♂️🤷‍♂️
Se non posso avere la fibra ditemelo chiaro che mi rivolgo a qualcun altro con altre tecnologie!!!
Grazie

con l'agenzia di zona ci siamo trovati bene, sono attenti a risolverti problemi e fornirti opportunità

Difficoltà sulla eseguzione del contratto, quando entro sull'area personale i dati pur avendolo segnalato più volte non sono corretti, il sistema non mi dà la possibilità di inviare i consumi del gas.

avevamo richiesto il riaccredito della somma addebitata di circa 400 euro a titolo di anticipo e ci era stato detto che sarebbe stato fatto l'accredito entro 60 gg. Sono passati 6 mesi e non solo non sono arrivate le somme, ma in autonomia Edison ha deciso di procedere con la diminuzione dalle fatture successive

Trovo inaccettabile, oltre che un pessimo biglietto da visita commerciale per un colosso del calibro di Edison, quanto da loro testualmente dichiarato nella nota odierna (Servizio Clienti Edison Energia Prot. 8037746837), con la quale asseriscono che l'impianto risulterebbe "perfettamente operativo" sulla base di sole verifiche remote che ignorano il blocco totale dell'app di monitoraggio Nahui Energy: “Precisiamo, tuttavia, che l’esecuzione di tali interventi aggiuntivi non costituisce per noi un vincolo. Il Cliente resta pertanto libero di rivolgersi anche a ditte terze, al di fuori del circuito Edison”.Preme ricordare che l'impianto fotovoltaico (valore contrattuale del bene finanziato: € 5.500,00 con Findomestic Pratica N. D01029436832056) è pienamente coperto dalla Garanzia Legale di Conformità (ex artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). A scanso di equivoci, ribadisco di essere pienamente pronto a sostenere a mie spese le opere di manutenzione ordinaria e accessoria — quali la pulizia periodica dei moduli e l'installazione di dissuasori per volatili (fondamentali per impedire la nidificazione sotto i moduli che pregiudica la produzione). Tuttavia, pretendo che sia Edison a inviare e coordinare i professionisti idonei. In quanto privato cittadino e consumatore, non sono un professionista del settore e non sono tenuto a compiere indagini di mercato per selezionare ditte terze ed esterne al vostro circuito. Ho acquistato un impianto "chiavi in mano" da Edison proprio per avere un unico interlocutore responsabile ed evitare che interventi di soggetti sconosciuti pregiudichino le garanzie legali e le coperture assicurative in essere.È risaputo da anni nel settore fotovoltaico che la pulizia annuale dei pannelli, la protezione dai volatili e il controllo generale del serraggio della struttura siano passaggi obbligatori per garantire la corretta funzionalità e la sicurezza nel tempo. Prevenire significa investire sulla durata del bene. Un grande operatore come Edison non può sottrarsi a queste richieste, pretendendo che sia il cliente finale a dover improvvisare ricerche di mercato esterne. Fino alla scadenza dei termini di legge, Edison resta l'unica figura responsabile dell'integrità e del circuito di assistenza del sistema. Resta inoltre loro obbligo tassativo e a costo zero la risoluzione dei vizi di conformità attuali, quali i continui blocchi dell'inverter e la regolarizzazione dei documenti obbligatori (visto che la DiCo emessa da F&N Edil Impianti srls presenta la data troncata "13/11/202" ed è formalmente nulla), oltre al fatto che i tecnici oggi hanno persino disertato l'appuntamento sul posto senza preavviso.Tutta la documentazione è stata trasmessa a Federconsumatori per l'avvio della procedura presso il Servizio Conciliazione ARERA. Pessima esperienza e, soprattutto, disagi continui. Sono profondamente deluso da come vengo trattato come cliente. Mai più Edison!"

Prendo atto della vostra risposta precompilata e fotocopia, identica per problemi completamente diversi. Questa modalità automatica conferma la totale assenza di attenzione reale verso il cliente.Le vostre "verifiche necessarie" durano da mesi, durante i quali avete rifiutato l'invio di un tecnico per l'assistenza in garanzia sull'impianto My Sun da 5.500€ (Pratica N. D01029436832056), rimpallando la responsabilità a ditte terze ed Enel. Nel frattempo, avete applicato limitazioni commerciali scorrette bloccando il mio profilo fedeltà sull'applicazione per una fattura di 173€ formalmente contestata.Non c'è alcuna "continuità di gestione", ma solo un totale abbandono dei clienti complimenti confermo PESSIMA ESPERIENZA MAI PIÙ EDISON!