eConnect Reviews 

Om eConnect te installeren is het voor een 'digibeet' als ik een hele uitdaging. Ondanks de instructie filmpjes kostte het me een kleine 3 uur om uiteindelijk de eerste factuur via eConnect te versturen. Heb hulp gevraagd via e tickets. Kreeg snel en vriendelijk reacties op mijn vragen. Wat voor mij persoonlijk het beste helpt op zo'n moment is telefonisch contact.

Mijn organisatie was in een paar minuten geactiveerd, en ik kon direct aan de slag met het versturen van e-facturen. Ik gebruik het nu zelfs om strakke PDF-facturen te genereren voor mijn klanten die nog niet klaar zijn voor e-facturatie - ik kies gewoon voor verzenden via e-mail.
Het factuurformulier is overzichtelijk en intuïtief, alleen even opletten of de kenmerken van de klant correct en precies zijn overgenomen, maar dan werkt het heel fijn.
En gratis! Complimenten!

Fantastisch geholpen door Bart Thomasse, hij leidde me helder en duidelijk door e-connect heen en toen was het zo voor elkaar! Top medewerker.

peppol proberen op te zeggen, ze reageren niet op mijn vragen. Het service masker valt gauw af als je weg wil.

We hebben een heldere uiteenzetting gehad van de functionaliteit op basis van onze wensen. Vriendelijk en prettig contact waarin meegedacht wordt voor een optimale efficiënte werking. zeer goede support en ondersteuning bij de technische realisatie. Nu op naar een samenwerking in de onboarding van onze leveranciers.

9 van de 10 facturen gaan zonder problemen goed. Wanneer het systeem bij eConnect een ander nummer pakt ipv een factuurnummer, dan stuur je een mail naar support en het wordt gelijk opgepakt. Goede contacten met support. Er zijn altijd wel kleine dingen die misschien kunnen verbeteren maar dat komt gaandeweg wel goed. Al met al tevreden over eConnect.

Tot mijn onthutsing moet ik €0.31 betalen voor een rekening die ik ontving via eConnect.
Maar hoe? Ik kan het niet vinden.
Ik heb al jaren niet via eConnect gewerkt want ik vond het al super onhandig. Mijn account opzeggen? Kon ik niet vinden. Dan maar even bellen of chatten.....niet mogelijk.
Echt heel erg waardeloos.
Een volgende mail afwachten?

Meerdere keren geprobeerd een econnectie op te zetten, zonder enig succes. Vervolgens meerdere keren gebeld met support, die vertelde mij dat ze ons pas kunnen helpen als we een SLA afsluiten (250euro). Nu wil ik het bedrijf deactiveren van Peppol zodat ik een ander platform kan proberen, maar ik kan dit zelf niet. Weer twee keer contact opgenomen met support zonder succes. Helemaal klaar met dit verschrikkelijke bedrijf.

Zonder reden mag ik geen examen doen. Duo en lamark staan versteld hoe hun te werk gaan
Boek niet via nibe. Hoe hun met mensen omgaan is niet normaal. Heb 2 uur lang gehuild stond klaar en ben geweigerd zonder geldige reden.

Zeer onduidelijk. Lijkt eerst gratis maar is het dan weer niet.
Geen helder prijzenbeleid.

Pas op! het platform everbinding.nl / econnect.eu lijkt op het eerste gezicht een ideale manier voor het verzenden en ontvangen van digitale facturen alsook het automatisch laten verwerken van ontvangen facturen in bijv. snelstart. Waar je echter al gauw achter komt is dat het platform ontzettend onduidelijk werkt en er geen deugdelijke handleiding bestaat.

Daarnaast wordt je niet afgerekend per transactie maar moet je een prepaid tegoed bij hun "opwaarderen" om gebruik te kunnen maken van de diensten. Als je geen gebruik meer wilt maken van hun diensten en je wilt het account sluiten dan eigenen ze zich al het resterende tegoed toe met als smoes dat je het later kunt gebruiken, maar als je hun dienst niet meer gebruikt... zul je het ook niet gebruiken! Naar onze mening is dat simpelweg diefstal.

Wij zijn overgestapt op een pakket met geïntegreerde digitale factuurverwerking en raden iedereen aan om voordat ze everbinding of econnect overwegen eerst alternatieven te overwegen zoals bijv. boekhoudpakket moneybird.