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Il serait souhaitable d'être plus honnête quand au délai de livraison. Lors de l'achat Il est mentionné disponible.... ma commande est en attente d'envoi ,va être remis à la poste. J'ai appelé le service client, pas plus avancé sur la date. C'est pas pro

EDIT : je n'ai obtenu gain de cause qu'en les dénonçant a la DGCCRF. J'ai envoyé toutes les preuves a signal conso et c'est n'est que lorsqu'ils ont eu connaissance de mon signalement qu'ils m'ont remboursée. N'hésitez pas a faire de meme si vous êtes dans votre droit.

Achat effectué le 20 novembre. Je le reçois, le connecte, il marche, super. Puis je rentre les codes fournis avec l'achat et la le masque ne marche plus. Je contacte le SAV via le formulaire. A partir de la commence le cauchemar. Impossible de répondre à leur mail qui bloque les réponses en vous renvoyant un "mail delivery system" (qui est faux vu que vous répondez à leur mail). Obligée de repasser par le formulaire du site qui vous oblige à répéter 100 fois la même chose et vous génère un nouveau numéro de ticket. SAV qui répète sans cesse de faire la même manip avec un "nous transmettons au service concerné et vous serez recontactée dans les plus brefs délais" (ce qui est faux bien entendu). J'arrive à identifier le problème toute seule et je le leur explique. Même réponse, je transmet au service concerné. Personne ne s'intéresse au problème. Le 11 décembre je fais une demande de remboursement, dans le cadre du "30j satisfait ou remboursé". Silence radio. Je relance le 15 et on m'envoie un bon de retour pour réparation (pas remboursement) en me disant "c'est pareil, soyez rassurée" sauf que non, j'explique que je ne vais pas utiliser ce bon qui me ferait implicitement accepter une réparation et non un retour dans les 30j. Devinez la réponse? Je transmet au service concerné comme si la personne qui avait généré le bon ne pouvait pas m'en faire un autre. Il semble qu'ils essaient de m'avoir a l'usure mais je ne vais pas m'asseoir sur mon argent. Si je ne parviens pas à faire mon retour dans les temps je contacterai la DGCCRF pour pratique commerciale trompeuse et n'importe quelle organisation pourra m'aider.

Mon utilisation est toute récente.
Pour ce début m, J’apprécie la variété des programmes sur l’application, à voir dans le temps pour les autres. Le programme sur le sommeil fonctionne plutôt bien sur moi. En revanche concernant le masque il est difficile de voir s’il est éteint ou allumé. Il n’y a pas d’élément visuel pour s’en rendre compte. De fait le masque peut se décharger vite et ne pas être utilisable quand on en a besoin. Également les écouteurs ne tiennent pas très bien dans les oreilles.

Je découvre depuis peu, mais j'avoue ressentir déjà des bienfaits, des changements.
les contenus que j'ai écouté sont de très bonne qualité.
Très satisfaite de mon achat.
Hâte d'en découvrir plus, un super outil d'accompagnement ,de développement personnel.
Un rdv quotidien de bien être.

Lors de la commande (le 8 décembre), on garantit une livraison dans les 4 jours ouvrables. Puis après la commande, entre le 12 et le 18 décembre. Et maintenant, on me dit que les commandes après le 7 décembre n'arriveront probablement pas pour Noël. Publicité mensongère, c'est le terme. Je préfère la transparence de suite.
Problème lors de la commande avec le code promo Noël. J'ai contacté le service client... Silence radio.
Pas très sérieux.

Très satisfait d’Hypnos et du service client qui a su répondre et résoudre mon soucis.
Produit surfer en particulier le nouveau masque Hypnos 2 super confortable.
Je recommande

Reçu masque rapidement
Facile d'utilisation
S'adapte a chaque personne

Nickel très satisfait du produit et des programmes l'attente à value la peine d'attendre.

Service client a l'écoute et efficace
J'étais déjà en possession du masque Hypnos 1 dont j'étais très satisfaite même si effectivement le fait de devoir utiliser un casque ou des écouteurs en plus du masque était parfois peu pratique .
A la sortir du masque 2 avec écouteurs intégrés je n'ai pas hésité.
Alors oui le masque était en pré-commande pendant longtemps et il est arrivé après plusieurs mois mais nous étions informés de façon transparente et régulière
A l'arrivée le masque est juste waouh ,confortable , esthétique et les écouteurs intégrés vraiment top.
J'ai néanmoins eu qq souci df connexion avec une appli , j'ai pris contact avec le Service Client qui a été très réactif , efficace et bienveillant .
Merci

J’utilise le masque Hypnos très souvent, quasi tous les jours afin d’apaiser mon anxiété chronique. Cela m’aide beaucoup. J’aime aussi le fait que les séances soient variées et toujours très bien faites !

Ce masque est vraiment super. Toute la famille l'utilise!

Une expérience immersive qui fait vraiment de l'effet, sommeil retrouvé, moins d'anxiété. Même les enfants me piquent le masque pour déconnecter et se recentrer, sachant qu'il y a une tendance tdah chez les deux!

J’aime beaucoup ça m’apaise et m’aide dans le quotidien je recommande fortement

Je trouve que les séances sont très agréables, on peut faire à tout moment quand on veut ça nous fait du bien repos, tranquillité. Moi j’adore.

Après 4 mois d'attente le masque est arrivé et depuis je l'utilise presque tous les jours. Il m'aide vraiment à me détendre et à m'endormir plus vite. Mon niveau de stress a diminué. J'espère que de nouvelles séances viendront enrichir ce beau contenu.

Le masque et l’appli permettent vraiment une immersion totale avec la lumière, les vibrations, le son qui arrive d’un côté ou l’autre en fct de « l’histoire ». J’ai aussi partagé cette expérience avec mon fils de 4 ans, il a adoré. Il y a des épisodes spécial enfant.

3 ans que j'ai l'abonnement (je me le fais offrir pour Noël). Je fais une séance quasiment tous les jours, dans le creux de midi (et parfois une autre le soir). Franchement ça change la vie ! C'est tellement flagrant que l'an dernier, on s'est offert l'abonnement famille. De nouveaux programmes sortent régulièrement, c'est super.
C'est mon avis... pas forcément une vérité 😉 A chacun de juger en fonction de l'utilisation qu'il/elle en fait.

Lorsque j’ai reçu le masque j'étais un peu septique. Mais après plusieurs jours d'utilisation je le trouve top. L'application est très bien. Je passe de très bons moments lors de mes séances.

De bons moments de détente , de bons conseils. J apprécie cette application.