Site louche : j'ai passé commande le 31 juillet 2025 pour l'article Dream Lover Coussin avec option déhoussable. Après le mail de confirmation de commande/ facturation, je suis restée dans nouvell... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J ai acheté le coussin déhoussable : commande le 10/10/2023 reçu le 21/10/2023 très bien emballé aucun souci sur le produit en le sortant du sac il a pris sa forme, il est doux et je pense que mon chi... See more
Company replied
J'ai commandé un grand coussin qui se met sur le canapé, reçu bien emballé et belle qualité à 1ère vue, seulement un peu déçu sur la taille pour un XL cela est petit à mon goût.... mais l'essentiel es... See more
Company replied
J’ai effectué 2 commandes sur le site tout d’abord un tapis qu’on pose sur le canapé , et ensuite les tapis rafraîchissant ! La livraison est rapide et les produits sont conformes Le panier/... See more
Company replied
Company details
Written by the company
DogWinners.com est une entreprise familiale française fondée en 2019, animée par la passion des animaux et le désir d’améliorer leur quotidien. Notre mission est simple : offrir aux chiens et aux chats le meilleur confort possible, grâce à une sélection rigoureuse de produits utiles, innovants et adaptés à leurs besoins réels. Chaque article proposé sur notre boutique est pensé pour le bien-être des animaux : tapis rafraîchissants, coussin relaxant, solutions contre l’anxiété… tout est choisi avec soin par notre équipe. Nous nous engageons également à offrir un service client réactif, humain et à l’écoute, ainsi qu’une expérience d’achat sécurisée et fluide. DogWinners.com, c’est plus qu’une boutique : c’est une marque de confiance, créée par des passionnés, au service de vos compagnons à quatre pattes.
Contact info
60000, BEAUVAIS, France
- 0756877942
- dogwinnerpro@gmail.com
- dogwinners.com
3.6
Average
100 reviews
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Tapis reçu très rapidement
Tapis reçu très rapidement. Ma chienne (bouledogue anglaise) l’adore. Elle se met dessus toute la journée. Nous habitons dans le sud de la France et nous n’avons pas la clim à la maison et grâce à ce tapis ma chienne ne souffre pas de la chaleur et son corps reste à bonne température.
15 July 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Bonjour,
On est vraiment heureux d’apprendre que le tapis aide votre chienne à mieux supporter la chaleur, surtout dans le sud sans clim. C’est exactement pour ça qu’on l’a sélectionné : apporter du confort et du soulagement pendant les fortes températures.
Un grand merci pour votre confiance,
À bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Attention arnaque!!
J'ai commandé 3 tapis rafraîchissants XL pour mes chiens suite à des commentaires laissés sur des groupes facebook ventant les qualités du produit...
Tapis envoyés de Chine, pour une entreprise française moyen...à la réception du produit, contact frais sur 5/10 secondes c'est tout...aucune utilité...
Je décide de renvoyer les tapis contre remboursement, depuis plus rien même après plusieurs relances...plus de 90€ jetés par la fenêtre...
C'est la première fois que je laisse un commentaire sur internet, mais là je n'ai vraiment pas le choix!
Passez votre chemin et ne leur faîtes surtout pas confiance!
Sur facebook au moins 2 profils reviennent sur différents groupes canins avec le lien du site, ces personnes auraient une multitudes de chiens de différentes races pour légitimer leurs publications sur ces différents groupes...je doute totalement des publications laissés sur ces groupes ainsi que des avis positifs laissés sur Trustpilot pour contrebalancer les avis réels d'ailleurs...
Tellement déçue...
12 July 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Bonsoir,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre déception.
Votre commande date de juillet 2022, à une époque où l’entreprise était gérée par une autre direction. Depuis, DogWinners a beaucoup évolué, aussi bien sur la qualité des produits que sur le service client.
Concernant les publications sur Facebook, nous ne pouvons pas nous prononcer sur ce qui se disait avant notre reprise. Cela dit, nous avons aujourd’hui de nombreux clients satisfaits qui nous recommandent spontanément sur plusieurs réseaux sociaux, preuve de la relation de confiance que nous avons réussi à reconstruire.
Nous livrons désormais dans le monde entier, grâce à une logistique optimisée et des produits pensés pour le bien-être des animaux.
Si votre demande est toujours restée sans réponse, n’hésitez pas à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande — nous ferons le nécessaire.
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾
Le tissu frais et léger convient…
Le tissu frais et léger convient parfaitement à mon chien, il ne l’adore, il n’y a même pas besoin de le remettre au réfrigérateur le tapis est parfait !
Je recommande vivement à tous propriétaires car c’est génial pour mon animal.
Sabine
28 June 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Merci infiniment pour votre retour Sabine,
Nous sommes ravis que le tapis convienne aussi bien à votre chien. C’est vrai, pas besoin de le mettre au réfrigérateur il fonctionne simplement par contact, et ça change tout pendant les fortes chaleurs :)
Merci pour votre recommandation ❤
L'équipe DogWinners
Produit d’une superbe qualité
Produit d’une superbe qualité, un léger retard de 3 jours.
SAV très réactive je recommande
27 June 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Bonsoir,
Nous sommes ravis que la qualité du produit vous ait convaincu et que notre service client ait su répondre présent. Depuis le changement de direction début, notre équipe met tout en œuvre pour garantir une expérience fiable, humaine et professionnelle à chaque client.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Société qui se dit française et le…
Société qui se dit française et le revendique haut et fort et le colis vous parvient de Chine ?!?une honte !!! Personne ne vous répond au tel , ni aux mails ni au formulaire de contact de leur site . Service catastrophique . Plus jamais je ne passerai commande chez eux . Passez votre chemin et achetez ailleurs . Si j’avais su que le colis venait de Chine, jamais je n’aurais commandé chez eux . La qualité du produit me semble bas de gamme également ( tapis rafraîchissant ) .j’ai pris un XL il est très petit . Heureusement que je n’ai pas un terre -neuve , le pauvre il se rafraîchirait une patte à la fois …. L’emballage était sale . Bref le tapis a passé direct au lave-linge .
18 June 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Bonjour,
Votre commande semble remonter à une période où DogWinners était encore sous l’ancienne direction, avec une logistique différente pouvant entraîner des envois depuis l’Asie.
Nous tenons à préciser qu’effectivement, DogWinners est une entreprise française, aujourd’hui reprise par une nouvelle équipe. Depuis cette reprise, nous avons profondément réorganisé notre fonctionnement :
✔️ Produits élaborés et conçus en France
✔️ Service client actif et à l’écoute
✔️ Livraison optimisée grâce à 3 dépôts (France, Europe, International)
Nous regrettons que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur, mais tenons à rassurer nos futurs clients : DogWinners est désormais une société sérieuse et engagée, avec un vrai souci de qualité et de satisfaction.
Si votre commande n’a jamais été résolue, n’hésitez pas à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, même ci cela date de 2022.
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾
Très satisfait.
Très satisfait.
La marche à suivre pour commander est très simple, la livraison rapide et dans les temps. Je le recommande à mes connaissances.
12 June 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Bonsoir,
Merci pour votre retour positif.
Nous avons encore amélioré la fluidité de notre site pour que l’expérience soit encore plus agréable pour nos clients.
Merci pour votre recommandation,
À très bientôt sur DogWinners.com 🐾💙
Des voleurs!
J'ai commandé le tapis, il est de mauvaise qualité, a mis du temps pour la livraison. Je ne l'ai pas utilisé, et je l'ai renvoyé en demandant le remboursement. On peut renvoyer jusqu'à 30 jours après réception, j'ai renvoyé dans les temps en contre signature. En consultant le suivi, je vois que le colis a été présenté 2 fois et qu'il n'y avait personne. Donc actuellement mon colis est en point relais en attendant que Dogwinners le récupère. Après mail et téléphone ( auquel ils n'ont pas répondu, je ne vais pas en rester là!. En tout cas, je vous déconseille d'acheter chez eux, leurs produits ne sont pas ce qu'ils paraissent être, et aucun suivi en cas de problèmes, ce sont des voleurs!!!
7 June 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, et comprenons parfaitement votre déception.
Il est important de préciser que votre commande date de 2022, période à laquelle DogWinners était encore sous l’ancienne direction.
L’entreprise a été entièrement reprise par une nouvelle équipe. Depuis, nous avons revu en profondeur notre fonctionnement pour garantir :
- Un service client réactif et disponible
- Une logistique fiable avec plusieurs dépôts (France, Europe, international)
- Et surtout, des produits de qualité, élaborés en collaboration avec des professionnels de la santé animale, à partir de matières haut de gamme, pour le confort et le bien-être réel de vos compagnons.
Nous regrettons les erreurs du passé, mais tenons à rassurer tous nos clients : DogWinners a changé et évolué, et notre engagement envers la satisfaction client est désormais total.
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous écrire à : dogwinnerpro@gmail.com
Bien à vous,
La nouvelle équipe DogWinners 🐾
Tres mauvaise qualite articles de chine…
Tres mauvaise qualite articles de chine delas d expedition tres longs
Si.il est ecrit entreprise francaise il.n en est rien des articles !
A eviter !!!! Plus jamais !!!
Converture XXL petite en fait !
19 May 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Bonsoir,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception, mais nous tenons à préciser que votre commande date de 2022, période à laquelle DogWinners était encore géré par l’ancienne direction. L’entreprise a été entièrement reprise par une nouvelle équipe française.
Nous avons revu l’ensemble de notre fonctionnement :
– Produits désormais élaborés et sélectionnés en France
– Logistique optimisée avec des dépôts en France, en Europe et à l’international
– Et un service client réactif, disponible pour accompagner chaque client.
Nous comprenons vos réserves, mais tenons à rassurer les futurs acheteurs : DogWinners a changé et propose aujourd’hui un service fiable, professionnel et à l’écoute.
Bien à vous,
L’équipe DogWinners 🐾
j’ai commandé deux fois pour mon chien…
j’ai commandé deux fois pour mon chien et mon chat et ils adorent.
5 March 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Bonsoir,
Notre équipe vous remercie pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe DogWinners
Content mes doggy
Très bonne qualité mon chien apprécie beaucoup. Je recommande ce produit livré en Belgique en 12 jours
3 March 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Nous sommes ravis que votre compagnon à quatre pattes apprécie son nouveau couchage :) La livraison en Belgique s’est bien passée, et c’est toujours un plaisir de savoir que la qualité est au rendez-vous.
Depuis la reprise de DogWinners, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits fiables et un service au top – en France comme à l’international !
À très bientôt !
L’équipe DogWinners 🐾
Je suis ravi de mon achat
Je suis ravi de mon achat, j ai 5 chihuahuas et ils sont heureux dans le cousin XL 🥰
Je recommande à 200%
15 February 2022
Unprompted review
J’ai acheté un coussin pour chien et il…
J’ai acheté un coussin pour chien et il y avait une brosse offerte. J’ai bien reçu le coussin qui venait de Chine mais sans la brosse . Le service client contacté une 1ère fois ne dit que c'est normal et que la brosse a été expédiée séparément et que je vais la recevoir sous peu, sauf qu'un mois plus tard, toujours rien et malgré 2 relances, le service client ne répond même plus. Il s'agit là manifestement d'une publicité mensongère avec duperie manifeste du client. Je ne vais certainement pas en rester là !
Concernant le coussin il est de très mauvaise qualité, les poils sont peu nombreux ce qui fait que l'on voit le support sur lequel ils sont accrochés. Bref, nul de chez nul !
1 March 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience.
Nous souhaitons tout d’abord vous informer que DogWinners a changé de direction depuis. Notre nouvelle équipe met désormais un point d'honneur à offrir un service client réactif, des produits de meilleure qualité, ainsi qu’une logistique fiable avec plusieurs points de stockage (France, Europe et international), afin de mieux servir chaque client.
Nous sommes navrés pour l’oubli de la brosse à l’époque, ainsi que le manque de réponse. Ce type de situation ne reflète plus du tout la gestion actuelle.
Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : dogwinnerpro@gmail.com, en précisant votre ancienne commande, afin de voir si un geste peut être envisagé.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe DogWinners 🐾
Toujours satisfaites des produits
Toujours satisfaites des produits. Canapé et coussin, mes 2 chats et mon chien en sont ravis !
27 February 2022
Unprompted review
société sois disant fancaise se…
Cette société sois disant fancaise se fournie essentiellement en chine quand vous passez commande il faut patienter une quinzaine de jours avant d’être livré car votre produit vous est expédié directement de chine
J’ai acheté dernièrement un coussin pour chien XL avec une brosse pour poile offerte j’ai donc reçu mon coussin sans la brosse puisque elle est offerte donc déjà publicité mensongère j’ai contacté le fournisseur qui m’a dit que la brosse arriverai séparément cela fait 3 semaines après plusieurs relances rien !!!
Concernant le coussin il est de très mauvaise qualité le bourrelet autour du coussin qui sur la photo semble bien rembourré est en effet très peu rembourré
Je vous déconseille formellement cette société qui finalement ne respecte absolument ces promesses
21 February 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Bonjour,
Merci pour votre retour, même s’il remonte à 2022. Nous tenons à vous informer que la société DogWinners a changé de propriétaire depuis. La nouvelle équipe, aujourd’hui en place, met un point d’honneur à répondre à tous les avis clients, passés comme présents, afin de restaurer la confiance autour de notre marque.
Nous avons entièrement repensé notre logistique et la sélection de nos produits, désormais élaborés avec des professionnels de la santé animale, et expédiés depuis plusieurs dépôts en France, Europe et à l'international — pour garantir des délais optimisés et une qualité constante.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience passée n’ait pas été à la hauteur.
N'hésitez pas à nous écrire à dogwinnerpro@gmail.com avec votre ancienne référence, nous verrons ce que nous pouvons faire.
Bien cordialement,
L’équipe DogWinners 🐾
Je suis ravi de mon achat sur le site…
Je suis ravi de mon achat sur le site dogwinners que je recommande
24 January 2022
Unprompted review
Reply from dogwinners.com
Merci beaucoup pour votre avis 😊
À très bientôt sur DogWinners.com
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.