Chalet Center Reviews 

La commande: OK
Livraison hors délai de 5 semaines vs le délai convenu: NOK (le jour prévu de la livraison, sans nouvelle, la justification du commercial a été d'avoir oublié de lire ses emails internes et il n'avait pas vu que nous avions pris l'option autoclave)
Qualité du produit: NOK. Les matériaux fournis sont non-conformes: oxydation sévère des huisseries, 4 lattes de bois de paroies reçues réparés sur les languettes avec 3 clous, plusieurs lattes livrées avec des trous de noeuds du bois qui ont disparu.
Les planches imprégnées ne sont pas assemblables sur les emboîtements suite au gonflement du bois par l'imprégnation qui n'a pas été pris en compte pour les dimensions des découpes des emboîtements. Y mettre des clous pour réparer des languettes avant la livraison n'arrange forcément rien ( merci chalet center!).
Les contraintes de l'assemblage sont beaucoup trop élevées : 4 lattes ont explosés lors de la pose (fendue avec désolidarisation complète sur les extrémités).
Il y a vraiment un gros problème de qualité!

Màj du 29/05,
après un peu plus d'un mois d'échanges (!) avec le commercial, j'ai tenté les explications détaillées croyant une exception..eh non! Je laisse tomber.
Pour information puisque Chalet Center dénigre à tour de bras.. non, ce n'était pas mon premier abri de jardin monté et cela fait + de 20ans que je travaille dans le suivi de process et la qualité pour l'industrie (auto, aéro et lourde) un peu partout dans le monde.

Si effectivement de nouvelles charnières m'ont été envoyées, les vis autant oxydées (rouille rouge) et non remplacées doivent, elles, d'après Chalet Center, être remontées telles quelles..
Et c'est tout comme geste de SAV! "Trek u plan" comme on dit..

Le service après-vente rejette systématiquement la faute sur le particulier puisque j'ai osé noter "1 étoile sur trustpilot avant de demander des explications" (sic).
Et donc j'ai acheté un produit avec "des risques annoncés".. l'autoclave non-maîtrisé, ni contrôlé ni anticipé, mais proposés à la vente(!) en supplément au prix fort... une qualité médiocre, une construction fantaisiste ("c'est un abri de jardin, monsieur"..) et un SAV nombriliste, avec un refus absolu de se remettre en question ou même de se renseigner correctement.
Comme pour la toiture en EPDM (option!) : entre la toiture et les rives sur l'esperanza, il y a un coin sortant qui ne peut pas se couvrir avec un pli sans découpe comme pour un coin rentrant, c'est simplement impossible partout dans tous les domaines... sauf pour Chalet Center qui ne comprend pas qu'entre la 2D et la 3D il y a une légère différence! Après 4 essais de notice de professionnel, de videos youtube incontestable etc.. ils ne comprennent toujours pas! C'est donc bien de la science fiction avec Chalet Center(mieux que du surréalisme!), ils créent la matière: "En ce qui concerne votre remarque sur le montage, nous rappelons que notre société propose une option de service de montage professionnel que vous avez déclinée au moment de votre commande. En décidant d'effectuer le montage par vos propres moyens, vous avez accepté la responsabilité technique de la mise en œuvre du produit."(sic) Vous voilà prévenu, aucune distinction entre produit de base et process d'assemblage.
Alors que le commercial, appuyé de sa direction et du département technique, a tort, il projette toujours la faute sur le client et refuse de s'excuser et exclu une quelconque garantie... mais poliment! ( belle définition !)
En conclusion, si vous voulez enrichir Chalet Center avec l'achat d'un abri fait pour durer 10ans maximum, une série d'ennuis qui vous coûte cher, des malfaçons sur les composants reçus, une vingtaine de lattes de 3M en double pour une version que vous n'avez pas commandé (innutilisables!), une notice remplie d'erreur de dimensions et d'illustrations qui ne correspondent pas du tout à votre chalet: achetez chez Chalet Center, un vrai marchant de planches au kg bien cher avec un gros marketing!

Attention!
Remarque importante : vous avez 24h chrono pour monter votre chalet si vous voulez réclamer quoi que ce soit.

Pour le reste, à fuir et ... informez en vos connaissances!
Succes!! ;-)

Parfait , dates , service et montage

Netjes afgeleverd en pakket was zorgvuldig samengesteld. Alle panelen van goede kwaliteit.

Mooi concept en goeie begeleiding van A tot Z.Mooie producten, kwaliteit.

Le chalet n’est pas encore complètement monté , vu la météo capricieuse mais jusqu’à présent c’est top , accueil, prise en charge , devis , disponibilité du vendeur , conseils , … une planche était vraiment défectueuse , on nous en a livré une nouvelle dans la semaine , vraiment très contente pour le moment , je recommanderai votre établissement

Que ce soit du début à la fin tout c est passé de la meilleure manière. Les contacts le timing et surtout la qualité du produit tout est top Un super achat dans une super entreprise

Eerlijk en betrouwbaar. Erwin is een TOP kerel, een echte aanrader!!!

De man te Kampenhout (C.) heeft ons zeer goed geholpen bij onze keuze. Hij heeft nadien de werken ook stipt opgevolgd. Op onze vragen kwam steeds snel een antwoord. De werkzaamheden (betonplaat gieten, levering, plaatsing) verliep allemaal zeer vlot en volgens planning. We genieten nu van een prachtig Deco Design-tuinhuis.

Tout a été respecté du début à la fin. Personnel compétent et à l’écoute et qui fournit le maximum d’explications et des possibilités de choix. Livraison et montage scrupuleusement respectés. Bref Chalet Center est une société très sérieuse,

Fantastische communicate, voor tijdens en. Tijdens de aankoop .uiterst vakkundige mannen welke met zeer opvallend veel nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid hebben gewerkt en een perfect resultaat ebben neergezet.echter een kleine aanmerking ,de dakgotenset vindt ik persoonlijk niet functioneel dat moet 80 mm zijn in plaats van de standaard 50 mm welke absolut geen nut heeft bij gemiddelde regenval .maar wij zijn meer dan tevreden en werkelijk blij verrast van begin tot aflevering .heel veel dank !

Duidelijk, correcte info, ook na aankoop. Vriendelijkheid troef! Mooie afwerking tuinhuis.

het bouwpakket van het tuinhuis was goed en makkelijk te plaatsen en geeft een mooi resultaat .
de ramen en dubbele deur waren niet proper of bijna niet geschaafd en hebben te veel schuurwerk nodig om dan nog geen mooi resultaat te krijgen .

Goed en degelijk materiaal, perfect geleverd volgens de afspraken.
Plaatsing, opbouw en afwerking werden uitgevoerd door Koen en Patrick die zeer professioneel werken, beleefd en vriendelijk zijn en geen onnodige pauze nemen, chapeau voor deze heren!

Zeer goede ontvangst en duidelijke uitleg. Afspraken goed nagekomen wegens levering.

Ann in vestiging Zingem was zeer behulpzaam, de montage verliep zeer vlot

Mooie snelle plaatsing en afwerking.

Alles verliep volledig volgens afspraak. Geen verassingen. Prima tuinhuisje.

bonjour déjà au niveau de la livraison le chauffeur ne parle pas un mot de français , de plus si je ne faisait pas attention , il l 'aurait posé vraiment en bord de route alors qu'il y avait un recul important pour qu'il soit en sécurité et pas de risque d'accrochage avec un eventuel vehicule .Concernant le chalet en lui même latte tordue, et manque de matériel.
heureusement que je l'ai fait monter par un menuisier qui a récuperer les mal façon .
Bon contact avec le commercial mais au niveau qualité des produits prix cher .merci

Bonne qualité de la structure et des produits