J ai commande une bouteille dedicacee qui a ete cassee par le transporteur le jour de la livraison. J en ai fait part a cadeaux plaisir qui m indique qu elle me dedomagerait en me renvoyant gracieusem... See more
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Commande qui correspond à mes attentes et service suivi car j'ai pu modifier ma commande suite à une erreur de ma part alors que le produit était déjà en réalisation. Réponse rapide à la messagerie. M... See more
J’ai commandé un couteau personnalisé pour mon papa et j’avoue j’ai eu peur que ce soit une arnaque 😅 mais finalement j’ai suis énormément contente le couteau est de très bonne qualité la gravure est... See more
J'ai commandé un couteau Laguiole avec le manche gravé mercredi passé, j'ai demandé une livraison en point relais par Chronopost, ca je sais qu'ils font moins de bourdes qu'en livraison à domicile.... See more
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France
- cadeauxplaisir.com
4.1
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72 reviews
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C'est pas nous, c'est Chronopost !
J'ai commandé des verres gravés le 3 décembre pour des cadeaux de Noël, nous sommes le 26 et toujours rien à l'horizon.
Plus exactement si, le colis est parti le 6 de chez ce commerçant mais cela fait 5 fois qu'il fait l'aller-retour entre ma région et la sienne ?????
"Ce n'est pas notre faute Monsieur, c'est Chronopost, nous avons appelé 3 fois, on ne peut rien faire de plus" !
Sauf erreur, lors d'un achat, le commerçant est responsables de l'acheminement des produits, et ce dans un délai raisonnable, ce qui, vous l'admettrez, n'est pas vraiment le cas.
En lisant les autres commentaires, je constate que je ne suis hélas pas le seul dans ce cas.
Chronopost a certes sa part de responsabilité (ça reste néanmoins à prouver) mais dans tous les cas c'est au commerçant de gérer avec son transporteur et non au client, comme j'ai dû le faire.
Je recevrai peut-être mon colis pour Noël 2023, qui sait !
Dans quel état ???
Si toutefois il arrive un jour.
"Un peu de patience que la situation se régularise", m'a-t-on répondu !
C'est vrai, ça ne fait qu'un peu plus de trois semaines que ma commande est passée.
J'ajouterai que la société vient de m'écrire offusquée, c'est le monde à l'envers, que compte tenu de mon avis négatif publié, la réclamation était classée résolue.
Formidable, ça c'est du commerce !
Aujourd'hui 28 décembre, miracle de Noël, mon colis vient de m'être livré, comme quoi croire encore au père Noël peut avoir une utilité.
Le seul problème, aux dernières nouvelles, celui-ci passe le 24 au soir et non le 28 à midi.
Mais je suppose qu'il faut que je m'estime heureux.
25 December 2022
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour monsieur Brisset,
nous n'avons eu aucune difficulté pour retrouver nos échanges via votre prénom inscrit sur cet avis étant donné le très très peu de clients insatisfait que nous avons comme vous pouvez le constater sur TrustPilot qui malgré le fait qu'ils ne publient que les avis négatifs afin de nous pousser à souscrire chez eux un abonnement payant laisse apparaitre très peu d'avis depuis les presque 20 années que notre boutique existe.
Aussi, nous sommes ravis que vous vous soyez apaisé sur cet avis avec un nouveau langage parfaitement cordial a contrario des emails quotidiens arrogants, très condescendant adressé à toute notre équipe et simplement inacceptable moralement alors que nous faisions tout notre possible pour retrouver votre commande qui s'était égarés lors de son trajet vers chez vous.
Ce qui reste très exceptionnel mais non inédit ! Veuillez une nouvelle fois accepter toutes nos excuses.
Dans une situation normale nous aurions effectivement pus vous renvoyer cette commande personnalisée afin qu'elle vous parvienne avant Noël (ce qu'aucune autre entreprise ne fait pour un article PERSONNALISÉ en cours de recherche).
Cependant, il est vrai que le ton de vos emails arrogants nous ont poussé à avoir l'audace de vous demander de "patienter" le temps que la société Chronopost retrouve votre colis et le renvoi vers votre destination.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée !
L'équipe CadeauxPlaisir.com vous remercie de votre confiance et vous présentons tous nos meilleurs voeux de bonheur pour cette nouvelle année.
Cordialement,
l'équipe CadeauxPlaisir.com
J’ai commandé un couteau à 13h toujours…
J’ai commandé un couteau à 13h toujours pas de retour du SAV à qui j’ai écris un mail en disant que j’avais eu de mail de confirmation que je m’inquiète a quelque jours de Noël j’aimerai savoir si mon cadeau est bien parti quoi ..
19 December 2022
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour,
nous sommes enchanté que vous ayez finalement reçu votre colis avant Noël car en effet nous constatons via le suivi de votre colis que la société Chronopost n'avait pas respectée ses engagement pour une livraison en 24h. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.
Cordialement,
l'équipe CadeauxPlaisir.com
Méfiant mais finalement très content.
Très méfiant au début, pas de numéro de téléphone, envoie d'email pour suivis de colis...quand ça commence comme ça en général c'est louche.
Mais finalement très etonné, le sav tres rapide en réponse, ma commande passé le 5 décembre reçu le 8 décembre, un couteau personnalisé magnifique.
Je recommande à tous !
Anthony Bldx.
7 December 2022
Unprompted review
passez votre chemin…
Attention !
J‘ai commandé une sacoche CUIR personnalisée. Commande arrivée rapidement mais la sacoche n’est PAS EN CUIR. Donc la sacoche est hors de prix par rapport à sa qualité….
Suite à un mail envoyé à cette entreprise, un rectificatif a été fait mais le prix mais le prix reste inchangé
8 December 2022
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour Mme Thielment,
tout d'abord, nous sommes enchantés que votre mari apprécie sa sacoche personnalisée comme vous nous l'avez précisé via email lors de nos échanges et comme 100% de nos clients ayant commandé cet article qui a un très grand succès en raison de sa qualité de maroquinerie.
Cela justifie le fait que vous nous avez déclaré refuser de renvoyer l'article malgré l'étiquette de retour que nous vous avions fait parvenir pour un retour gratuit.
En effet, nous avons fait une erreur en vous envoyant un modèle différent suite à une confusion dans notre stock à cause de l'arrivé d'un nouveau modèle et nous vous prions une nouvelle fois d'accepter toutes nos excuses.
Cependant, l'article était au même prix que celui que vous auriez dû recevoir nous ne pouvions vous l'offrir comme vous le souhaitiez et ceux malgré notre erreur et le fait que nous sommes 111€ moins chères qu'un concurrent offrant le même produit et non personnalisé (les preuves vous ont été envoyés).
Nous comprenons donc votre colère et le fait que vous souhaitez nous punir pour avoir refusé de vous offrir l'article en déposant ce présent avis que vous avez malgré tout corrigé après apaisement et aussi parce que le premier était diffamatoire.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
l'équipe CadeauxPlaisir.com
Articles reçus
Commande reçue et conforme à l’offre.
Merci pour le retour rapide par mail de ma demande.
24 November 2022
Unprompted review
Ma chérie a commandé un couteau…
Ma chérie a commandé un couteau sommelier personnalisé pour les 18 ans de son fils, résultat le couteau est arrivé mais la gravure n'est pas la même que sur la photo, le modèle de couteau n'est pas le bon, bref, de la m....
14 October 2021
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Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour,
nous vous remercions pour votre avis qui nous permettra de nous améliorer.
Cependant, les photos de présentation sont parfaitement identiques aux designs (hormis la personnalisation) qui sont uniques car créés par nos graphistes ainsi qu'au modèle de couteau authentique puisque nous prenons les photos directement de nos produits en interne.
Si votre remarque fait référence au bouton de "prévisualisation" alors sachez que ce dernier créé un visuel automatiquement et donne uniquement un aperçu du rendu final et non définitif.
En effet, chaque personnalisation est traitée manuellement par nos graphistes afin d'obtenir le meilleur rendu possible et une parfaite lisibilité du texte sur le produit final en fonction des contraintes techniques de chaque machines, et ne pourra que rarement correspondre à la prévisualisation pour une raison purement technique.
Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté.
Nos articles étant garanties nous vous invitons à nous le renvoyer pour obtenir votre remboursement.
Cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com
J'ai commandé des boules de petanques..
J'ai commandé des boules de petanques..
Resultat de qualité.
Agréablement surprise par la rapidité d'expédition..
Je recommande ce service en ligne..
3 September 2021
Unprompted review
Triste Expérience
Triste Expérience, boutique à bannir !
Je commande deux triplettes de boules de pétanque ainsi que deux flutes à champagne (espérant par logique que cela sera expédié ultra-protégé, voir même en deux colis séparés).
Hors, rien de tout ça !
Une simple boite bourré de quelques papiers froissés afin de "protéger" grossièrement les flutes à champagne dans un grand carton, et, à coté, les deux boites de boules de pétanques sans aucun calage ni protection.
Bref, coupes cassées à l'arrivée !
Espérant une compréhension totale de cadeauxplaisir, je leur signale gentiment le problème et ils me répondent en ces termes: "Nous vous précisons que la protection de nos colis est une protection "logique" à l'ordinaire dans plus de 99% des cas."
Autrement dit, nous ne ferons rien pour vous !
Cadeauxplaisir ???? NON !!
CadeauxDéplaisir ? OUI !!
.... Et à fuir !
Surprise Aujourd’hui 7 Juillet 2022je reçois ce commentaire (visible ci-dessous):
Bonjour M.LECLERCQ,
en effet, nous avons très peut de casse avec le type d'emballage que nous utilisons habituellement (papier Craft recyclé spécifique à l'emballage d'articles fragiles et renfort carton si article vendu avec boules de pétanques). Ce qui permet également de baisser le cout d'envoi de nos colis et par conséquent, également pour nos chères clients.
Cependant, il arrive dans de très rares cas que nos colis soit malmenés durant le transport par notre prestataire Chronopost et ceux malgré l'emballage prévu.
Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté.
Aussi, nous vous rappelons que le verre cassé vous a été réexpédié le lundi 12 juillet 2021 via Chronopost, et ceux malgré les modifications de dernière minute que vous aviez demandé sur votre personnalisation initiale.
Nous avons été heureux de vous servir.
Cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com
A SAVOIR: Je n’ai jamais reçu ce soit disant verre de remplacement !
Étant donné que je travaille principalement avec les différents services de colisage, je garde en archive toutes les références d’expéditions et réceptions.
Je n’ai aucun souvenir d’un tel colis, aucun message, aucune référence….
Bref, encore une fois je déconseille vivement cette boutique… qui n’en est pas une !
10 July 2021
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour M.LECLERCQ,
en effet, nous avons très peut de casse avec le type d'emballage que nous utilisons habituellement (papier Craft recyclé spécifique à l'emballage d'articles fragiles et renfort carton si article vendu avec boules de pétanques). Ce qui permet également de baisser le cout d'envoi de nos colis et par conséquent, également pour nos chères clients.
Cependant, il arrive dans de très rares cas que nos colis soit malmenés durant le transport par notre prestataire Chronopost et ceux malgré l'emballage prévu.
Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté.
Aussi, nous vous rappelons que le verre cassé vous a été réexpédié le lundi 12 juillet 2021 via Chronopost, et ceux malgré les modifications de dernière minute que vous aviez demandé sur votre personnalisation initiale.
Nous avons été heureux de vous servir.
Cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com
Ne commandez surtout pas
Verre personnalisé arrivé complètement brisé, faut dire qu’il n’y avait aucune protection dans le colis. Aucune réponse du service client malgré plusieurs tentatives... de l’argent jeté a la poubelle
8 December 2020
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour Mme LUTUN,
Veuillez accepter une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce problème exceptionnel et indépendant de notre volonté.
Nos colis sont à ce jour plus renforcés ! Mais malheureusement nos emails parviennent encore parfois à ce jour dans la boite de courriers indésirables sans possibilité d'en avoir la maitrise.
Aussi, nous sommes enchanté que vous ayez bien reçu le second envoi peut de temps après !
Cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com
Service client inexistant ne répond…
Service client inexistant ne répond jamais au téléphone et encore moins au mail
Ne respecte pas les délais de livraisons annoncés
Quelle déception !!! Franchement très déçue de se manque de professionnalisme
12 February 2020
Unprompted review
Reply from Cadeauxplaisir
Bonjour,
nous vous informons que nous n'avons pas de ligne téléphonique par choix de productivité et optimisation de nos coût, mais vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact auquel nous répondons généralement dans les heures qui suivent.
Grâce à cela nous pouvons traiter directement avec vous en France sans intermédiaire afin de garantir un service client optimal. Votre requête est alors prise en charge directement par le service le plus qualifié pour répondre à votre demande de façon personnalisée et non automatisée.
Cependant, il arrive parfois que les emails ne nous parviennent pas pour diverses raisons techniques indépendante de notre volonté (comme cela semble être le cas vous concernant puisque nous n'avons pas retrouvé votre email après recherche). Il est parfois également possible que nos réponses arrivent dans la boite de courriers indésirables de nos chères clients.
En ce qui concerne le retard exceptionnel de notre prestataire de livraison Chronopost nous les en avions déjà informés.
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ces problèmes totalement indépendant de notre volonté.
Bien cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com
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