Badacare Reviews 155

Agenzia pessima, neanche lontanamente conoscono le badanti che mandano.
Poco corretti e poco chiari, interessati solo al loro compenso.
Hanno provato ad addebitarmi alle 22:00 di sabato i 97 € (costo mensile dell’abbonamento per l’assistenza fiscale) nonostante la disdetta dell’abbonamento.
DA EVITARE

Esperienza ottima. Sono seri e professionali nel trovare badanti in grado di aiutare

Azienda molto seria. Impegnata da tanti anni nel settore, hanno un approccio molto serio nella fase di ricerca e selezione del personale di assistenza domiciliare.

Mi affido a Badacare dopo una veloce ricerca sul web per mia madre. L'AD/Fondatore cordiale e disponibile mi spiega come funziona. Pago 397 euro per innescare il processo di ricerca, mi viene inviato un modulo con le richieste e cosa serve per mia madre. Inserisco soprattutto i problemi di Alzheimer e sullo stesso modulo scrivo anche badante auto-munita per eventuali emergenze essendo io lontano 40km e mio fratello all'estero. Arriva il primo CV (badante giovane ma ha comunque assistito una persona affetta di Alzhaimer). Dopo una breve presentazione in video call la facciamo iniziare anche se non ha la macchina ma ha la patente. Dopo pochi minuti di lavoro ci dice che lei farebbe la doccia a mamma 1 volta al mese, non vuole le telecamere (che sono li da anni ma ovviamente non sono nella sua stanza e nei bagni), gli orari dei pasti li stabilisce lei perchè poi deve uscire, il pavimento si lava 1 volta a settimana. Dopo questa "presentazione" avevamo già capito che non sarebbe durata. Il giorno dopo chiamo di nuovo Badacare (premetto che il numero che mi è stato fornito per l'assistenza e gestione non risponde subito ma a volte dopo ore e non sempre l'interlocutore capisce perfettamente l'italiano) e chiedo di cambiare subito perchè la persona fornita non è proprio adatta (facendo qualche verifica con la diretta interessata ci confessa che non ha mai assistito pazienti con la patologia dell'alzheimer anzi non sa proprio cosa sia.....) Inizia la ricerca della nuova badante, e dopo 2 giorni facciamo un nuovo colloquio : questa volta, memori dell'esperienza appena vissuta, io e mio fratello ci prepariamo delle domande da fare. La ragazza pero' ci sembra lontana anni luce dalla precedente (anche se ci vuole poco) e ci fa un'ottima impressione, ma mentre le stiamo chiedendo se potesse iniziare da subito, ci dice che è già in parola con un'altra famiglia e chi quindi molto probabilmente non sarà disponibile... (quindi primo CV fornito di una persona non adeguata a fare proprio la badante e che forse non ha mai fatto questo mestiere, secondo CV ok ma peronsa non disponibile... quindi che me lo hanno inviato a fare? Secondo me non vengono controllati e non viene verificata la disponibilità, con evidente disallineamento tra i settori che gestiscono le pratiche). Abbastanza deluso chiamo l'AD/fondatore che però era ad un meeting e mi dice che mi avrebbe richiamato dopo 10 minuti, Aspetto un'ora e invio un messaggio chiedendo se può richiamarmi a qualunque ora. Mi risponde via messaggio, che mi avrebbe chiamato quanto prima il servizio clienti. Dopo un'ora il servizio clienti non ha chiamato, quindi riscrivo direttamente a lui facendo presente quanto avvenuto e avvertendo che sono pronto a rivolgermi ad un' altra azienda vista l'inefficienza della sua. A questo punto mi chiama e mi dice che attiva lui personalmente il "recruitment" per cercare velocemente una soluzione che possa soddisfarmi. Aspetto 36 ore senza avere notizie, mi rivolgo a questo punto ad altra azienda e in 2 ore mi trovano una badante che ha già iniziato l'attività. Ovviamente quanto descritto in precedenza è ampiamente verificabile tramite le varie chat e mail inviate, il racconto non è stato minimamente alterato, come a volte capita perchè presi dalla rabbia per un servizio pagato e non ricevuto (397 euro + 97 per la gestione della busta paga dei 4 giorni della prima e unica pseudo badante). Data la superficialità dimostrata nella gestione della ricerca di una badante per una signora con una patologia grave come l'Alzheimer, e la modalità con cui sono seguite queste pratiche, sconsiglio assolutamente Badacare.

Maurizio Di Carlo

Badacare ha trovato un badante per mio padre allettato e invalido in 2 giorni, fatto colloquio video telefonico e confermata assunzione in tempo record.
In ogni passaggio ci siamo sentiti supportati, con gentilezza ed professionalità. Rispondono velocemente e sono proattivi. Tutto sempre molto chiaro.

Esperienza non buona mi hanno fatto fattura e non mi hanno trovato nessuno nel l’arco di tre mesi ed io con un pos su Facebook in 10 minuti ne ho trovate 5

Cosa ha reso la mia esperienza fantastica?
La capacità del team di ascoltare davvero le mie esigenze e di rispondere con soluzioni rapide, efficaci e su misura. Non mi sono mai sentito solo in questo percorso: ogni dubbio o necessità è stato accolto con grande empatia e prontezza. Il loro supporto ha fatto davvero la differenza in un momento complesso per la mia famiglia.
Cos'è che questa azienda sta facendo bene?
Badacare si distingue per la selezione attenta del personale e per l’attenzione al lato umano, non solo professionale, della cura. Il team di Stefano Pepe si prende cura non solo dell’assistito, ma anche della famiglia, offrendo un servizio che è allo stesso tempo competente, organizzato e profondamente umano. È raro trovare un equilibrio così ben riuscito tra efficienza e sensibilità.

A causa di una emergenza familiare abbiamo contattato Badacare con pochissimo tempo a disposizione. Si sono dimostrati efficienti, solleciti alle nostre richieste e gli operatori cordiali. Abbiamo apprezzato la disponibilità e l'attenzione. Ci hanno prospettato soluzioni e consigli; grazie a loro siamo riusciti a risolvere l'emergenza.

Ho chiesto all’agenzia di trovare una badante italiana e automunita, da selezionare entro un mese dall'attivazione del servizio. Mi è stato detto che la richiesta era “più complessa” e mi è stato chiesto un supplemento di 100 euro, che ho pagato anticipatamente (totale spesa pari a 397 €).

Dopo oltre un mese e mezzo, nessuna candidata idonea è stata proposta. Solo quando ho sollevato la questione, mi è stato detto che se avessi modificato i requisiti, mi avrebbero trovato una badante in pochi giorni. Quindi la possibilità c’era, ma hanno scelto di ignorare le condizioni concordate.

Punto ancora più grave: nel contratto è presente una clausola che afferma di non accettare richieste basate sulla nazionalità. Tuttavia, quando ho chiesto espressamente una badante italiana, nessuno ha sollevato obiezioni né mi è stato segnalato alcun limite. Hanno accettato la richiesta, chiesto un sovrapprezzo, e proseguito come se tutto fosse regolare.

Ho quindi esercitato il mio diritto di recesso per giusta causa (art. 1453 c.c.), con una comunicazione chiara, motivata e corretta, concedendo comunque ulteriori 15 giorni di preavviso per permettere all’agenzia di completare eventualmente la ricerca.

Alla mia prima comunicazione di recesso, l’agenzia ha risposto citando articoli del tutto fuori luogo, come l’art. 3 della Costituzione Italiana o articoli generici del Codice Civile, senza mai affrontare il punto centrale: il servizio non è stato reso come pattuito.

Il giorno successivo all’invio del recesso, mi è stato infine trasmesso un curriculum di una persona non italiana, quindi ancora non conforme ai requisiti originari e quindi non rispondente a quanto concordato fin dall’inizio.

In conclusione, mi è stato comunicato che il rimborso non verrà concesso, poiché secondo loro l’invio di quel CV corrisponderebbe all’adempimento dell’incarico. Un’affermazione del tutto infondata, che conferma una gestione poco trasparente, priva di senso di responsabilità e orientata solo a giustificare l’incasso, non il risultato.

Esperienza pessima. Servizio pagato in anticipo, richieste ignorate, nessun risultato concreto, e nessuna volontà di riconoscere le proprie mancanze.

Sconsiglio vivamente questa agenzia a chiunque cerchi professionalità, correttezza e rispetto degli accordi.

Risposta alla replica dell’agenzia:

Grazie per la risposta, ma confermo integralmente quanto scritto nella mia recensione.

Supplemento pagato: La mia richiesta (badante italiana e automunita) è stata comunicata fin da subito in modo chiaro. Se non era accettabile secondo le vostre policy, andava detto prima. Invece avete accettato l’incarico, chiesto un supplemento di 100 euro per la “complessità”.

Riferimenti normativi: L’art. 3 della Costituzione, che tutela l’accesso al lavoro, non è pertinente in questo contesto. Io sono un privato cittadino che ha richiesto un servizio su misura, e la mia richiesta non era discriminatoria ma funzionale a esigenze personali. Usare un articolo costituzionale per evitare un confronto sulla mancata consegna del servizio è pretestuoso.

Curriculum inviato: Il CV mi è stato proposto il giorno dopo il mio recesso formale, quando avevo già concesso 15 giorni di preavviso aggiuntivo. Il profilo proposto non era conforme ai requisiti originari (cittadinanza italiana). Considerare quell'invio come adempimento contrattuale è strumentale.

Recensione anonima: Le nostre comunicazioni sono avvenute con nome e cognome, via posta certificata. Il fatto che la recensione sia pubblicata con un nickname, come è consentito da Trustpilot, non invalida in alcun modo la veridicità dei fatti riportati.
E alla luce del contenuto della vostra risposta, è evidente che sapete perfettamente a chi vi state riferendo. Tirare in ballo l’anonimato appare quindi come un tentativo di screditare il contenuto invece di affrontare i fatti.

Ribadisco: ho pagato in anticipo, non ho ricevuto il servizio richiesto nei tempi concordati, e non mi è stato riconosciuto alcun rimborso, nemmeno parziale.

Perfetti in Tutto. Molto Professionali, comprensivi e dettagliati verso le esigenze dell'Utente. Problem Solving: eccezionale, i migliori nel settore per specificità, selezione e riscontro. Precisi e puntuali. Massima affidabilità nelle scelte del personale selezionato. Complimenti.
Dott. Luca Giovanni Marini

Ho decidi affidarmi a Badacare perché mi è sembrata da subito una società seria.
Noemi mi ha aiutato e supportato da subito nella ricerca della badante per mia mamma di 84 anni malata di Alzheimer.
Dopo una ricerca di circa 10 giorni abbiamo trovato la badante, che dopo 4 giorni ha deciso di chiudere il contratto. Non ci sono stati problemi perché Noemi ed il suo staff ci hanno trovato subito una persona perfetta per le nostre esigenze.

Agenzia professionale che fornisce un servizio incredibilmente di alto livello con un personale molto preparato sensibile e gentile.
Complimenti a tutti soprattutto alla signora noemi per la sua infinita sensibilità e gentilezza

Soldi buttati via. Pessima esperienza, servizio completamente assente… mi hanno fornito tre contatti su whatsapp di persone completamente a caso. Impossibile parlare direttamente con loro.
Disonensti.

Capita di dover gestire un’emergenza, in questo caso si tratta di dovere trovare una badante per mio il mio papà.
Mio padre tra pochi giorni compirà 89 anni e non ha più mia madre che era un’ottima compagna.
In seguito alla rottura del femore e’ nata la necessità di avere una badante che aiutasse mio padre.
Ci siamo rivolti a Badacare, nello specifico a Noemi che oltre ad essere prodiga di consigli, ci ha assistito in tutto, rispondendo pienamente alle mie richieste.
Consigliatissima.

Competenti, professionali e risolutivi!

Salve, mi sono candidata per un posto di lavoro di 2 ore giornaliere a Pescara, poi mi ha chiamato su whatzzap un operatore da Torino-Badacare Alan, non mi ha domandato da dove sono, quanti anni ho, mi ha chiesto di mandare la mia carta d'identita, a questo punto ho rifiutato,lui insisteva, poi ha chiuso dicendomi che senza documento non posso partecipare ad un colloquio con la famiglia.Non mi sembra normale per un agenzia chiedere documenti online.

Buonasera. Io cercavo lavoro come assistente domiciliare per ore. Ma poi ho avuto un pessimo riscontro da parte di un vs operatore...in quanto ha dubitato di mie disponibilità e difficoltà che avevo al momento e avrei risolto. E ho perso un posto di lavoro per colpa di maleducazione di vs operatore il quale mi ha bloccato su vs piattaforma e io non posso più accedere. Io sono una persona seria e professionale. E non. Mi meritavo questo trattamento di maleducazione da parte di vs operatore. Quindi io volevo solo sapere se è possibile ancora accedere a vs piattaforma cmq . Io sono disposta a lasciare perdere questo grosso inconveniente. Anche se cmq ho perso un opportunità e ho fatto brutta figura presso la famiglia cui avevo fatto un primo colloquio. Grazie mille e distinti saluti

Ho contattato l'agenzia per la ricerca di una badante per mio padre che vive in Sardegna. Non ho attivato il servizio perché nel frattempo il problema è stato risolto diversamente, in ogni caso non posso che esprimere un parere favorevole nei confronti del servizio che mi è stato proposto. Ringrazio Sara per la competenza, professionalità e dedizione che ha dimostrato nel suo lavoro per venire incontro alle mie esigenze e rispondere a tutti i dubbi e perplessità che ho avuto. Grazie
Luisa

Personale qualificato, paziente ed attento alle esigenze di ognuno.