While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details


Contact info

3.2

Average

TrustScore 3 out of 5

16 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.2

All reviews

(16)

2 reviews in the last 12 months

Write a review

We perform checks on reviews

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Auf1 schreibt dem Kunden vor, wie mit PayPal zu bezahlen!

Gerne hätte ich heute eine größere Bestellung auf Auf1 getätigt - leider 2 Stunden meiner Zeit dort verschwendet, um alle Artikel heraus zu suchen, denn bei der Kasse kam das traurige ERWACHEN:
Per PayPal kann man nur auf eine Art und Weise bezahlen, indem SOFORT abgebucht inkl. eine SEPA-Lastschrift-Genehmigung für die Zukunft generiert wird.
Weder "Zahlung nach 30 Tagen" noch "Ratenzahlung", geschweige "Rechnung" möglich.
Für mich ist diese Zahlungseinstellung über PayPal einfach nicht kompatibel mit dem, was sich Auf1 angeblich so alles auf deren Fahne schreibt, wie:
- Freiheit
- Keine Macht der Kontrolle
- Freie Meinungsäußerung
etc.
Denn ich will selbst entscheiden wie, wann und auf welche Art ich bezahle, und schon gar nicht will ich eine Speicherung bei PayPal und damit Auf1 eine SEPA-Lastschrift-Genehmigung für die Zukunft geben!
Für mich passt das einfach nicht zusammen, und deshalb kaufe ich meine Sachen woanders, wo ich beim Zahlen selbst entscheiden kann und keine Vorgaben bekomme wie ich mit PayPal zu bezahlen habe!

10 March 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Bin voll zufrieden

Bin voll zufrieden. Artikel ist wie beschrieben. Meine Lieferung kam innerhalb einer Woche an. Liebes auf1-Team, macht weiter so! Herzliche Grüsse aus Niederbayern-Helena Breitenbach

23 July 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Auf1 journalistisch gut, Shop katastrophal

Die journalistische Arbeit von Auf1 ist gut und wichtig, der Shop allerdings entweder sehr unprofessionell betreut und / oder ausgesprochen unterbesetzt und dementsprechend überfordert. Ich hatte dort Anfang April eine Bestellung in nicht geringem Umfang getätigt, um den Kanal in der akuten Notsituation zu unterstützen. Nach der Bestellbestätigung kam lange gar nichts (Artikel waren sämtlich als "sofort lieferbar" deklariert, von einem Lagerumbau war damals nirgendwo die Rede), auf Nachfrage dann recht zwar freundliche, aber vage Entschuldigungen sowie Versicherungen, dass es unverzüglich zur Versendung käme. Nichts geschah. Das Ganze wiederholte sich dann noch zweimal, Zusicherungen wurden nicht eingehalten. Letztlich kam dann vor wenigen Tagen plötzlich die Paketankündigung, heute wurde alles vollständig zugestellt, also gut zwei Monate nach Bestellung. Ich werde Auf1 zukünftig nur noch direkt unterstützen und die bestellten Produkte woanders beziehen. Es war ein unschönes Kauferlebnis, umso mehr, da es aus gutem Willen getätigt wurde. So etwas darf man Unterstützern nicht kommentarlos zumuten.

6 June 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Linke Denunzianten

Bei mir ging alles reibungslos und zügig. Danke, dass es euch gibt! Ich kann die paar negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Wahrscheinlich stammen sie von linken Denunzianten. Denn erstens ist die Arbeit von AUF1 lebensnotwendig, zweitens wird AUF1 permanent vom System angegriffen und drittens, wer sich wegen einer längeren Lieferzeit aufregt obwohl Gründe für die Verzögerung genannt werden, hat die Kontrolle über sein Leben verloren ;) Oder ist eben ein linker Agent provocateur.

6 June 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Bezahlt, aber keine Ware

Ich warte seit fast 6 Wochen auf meine Bestellung. Unter anderem auch kleine Geschenke für die Nikolausfeier, die vor 5 Tagen stattgefunden hatte. 263€ im Voraus bezahlt. Bei Nachfragen kommt nur eine Standardantwort. Der Shop ist nicht zu empfehlen. Leider…

10 December 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ware bezahlt, bis heute nix bekommen

Warte heute noch auf meine, längst bezahlte, Bestellung vom September. 95 Euro zum Fenster raus geschmissen!
Nach mehreren Nachfragen und ständigem vertrösten
(die Sendung wird seit Wochen verpackt und bald verschickt) wurde auf meine Stornierung und Rückforderung der Zahlung nicht mehr reagiert.
Ob das Betrug oder absolute Inkompetenz ist, weiß ich nicht. Aber ich rate jedem davon ab, hier was zu bestellen. Ein Stern ist hierfür noch zu viel, aber leider sind Minussterne nicht möglich.

19 September 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Leider wurde die Ware angeblich zugestellt

Leider wurde die Ware angeblich zugestellt. Ist aber leider nicht angekommen. Auf Nachfrage eines Ablieferbeleges erfolgte keine Reaktion nur angebliche Zustellinfos. Da es ein hochwertiges Produkt war ( über 200€) finde ich es absolut undiskutabel das auch keine Rückrufnummer oder sonst ein persönlicher Kontakt stattfinden kann. Paypal wird nicht angenommen ,nur Vorkasse so ist man nun auf die Willkür einer Rückzahlung angewiesen. Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen.

6 December 2024
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Buchlieferung dauerte über 4 Wochen

Ich hatte ein Buch bestellt, vorab per Überweisung bezahlt (23.09.24), Bezahlung angekommen per Mailbestätigung vom 01.10.24. Buch wurde - nachdem es nachgedruckt werden musste aufgrund der hohen Nachfrage - erst am (28.10.24) versandt. Am 04.11.24 konnte ich es dann in der Filiale abholen.
Vom Bezahlvorgang bis zum Erhalt des Buches - vergingen mehr als 4 Wochen. Was bleibt.......kann sich jeder Selbst denken.

Der Mailaustausch und die Sendungsverfolgung, alles lief einwandfrei. Für die lange Wartezeit legte Auf1 noch ein paar Gratisgeschenke bei.

Kritik:
Vom Bezahlvorgang bis zum Versand - war es für mich einfach zu lange gewesen. Ob ich nochmal hier bestelle, kann ich nicht sagen.

4 November 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Interessanter TV-Sender mit angehängtem Kaufmannsladen, genannt: Auf1.Shop

Meinen honorigen Respekt vor der Auf1-Redaktion
aber..............
der nachgeschaltete Geldbeschaffer, auch "Auf1.Shop" genannt, (Website gehostet lt.Impressum irgendwo in Kanada - ohne jede Telefonnummer zur Klärung z.B. ausstehender Lieferungen hat so erhebliche Organisations-, IT - und Kommunikationsmängel, fast untragbar durch eigenes UN-Vermögen durch verzögerte Logistik.
Nach erfolgtem Kauf:
Keine Rückinfo,
keine Auftragsbestätigungen,
keine Lieferansage,
keine Sendungsverfolgung,
keine Rückmeldungen bei Verzögerungen,
wenn, dann erst nach der x.ten Lieferanmahnung; Man muß die Kollegen der Auf1-Redaktion um Weiterleitung der Beschwerden an den Shop bemühen ( und die haben weiß Gott Anderes zu tun, als dem Vertrieb die nicht gemachten Hausaufgaben zu erledigen).
Daß eine Ersatz-Lieferung dann nach fast 1Monat doch noch eintrudelt, war wohl eher Versehen, als Können.
Zu ergänzen wäre, daß der Shop in seinen Bezahlfunktionen tunlichst Paypal mit seinem gewährten Käuferschutz vermeidet und dagegen per Banküberweisung auf Vorkasse abstellt. So hat man sein Schäfchen längst im Trockenen und kann sich mit dem Liefern dann getrost zurück lehnen, oder eben auch mal gar nicht liefern.
Die Post("-Ausrede") hatte früher auch immer Briefe "nie zugestellt"; so kommen emails - die einzige Kommunikations-und Reklamationsart dieses modernen ehrenwerten Vertriebes übrigens, auch angeblich nicht an, selbst dann nicht, wenn das eigene email-Programm die Zustellung bestätigt. Jaja.....so geht das heute.....! Wenn alles Leugnen nix mehr hilft, kann man immer noch große Krokodilstränen des Bedauerns vergießen.
Nach 2 x untragbaren, dafür fast gleich gearteten Lapsen dieses Hobby-Traders bin ich gewechselt von Einmalkunde = zu: NIE MEHR KUNDE !!!
Freunde und Hobby-Krämer!
Ihr müßt noch sehr viel lernen, wie "seriös" liefern geht. Auch auf der Straße des Verkaufs sollte man wenigstens ńen Führerschein für dieses verantwortungsvolle Gewerbe besitzen !
Den einen "Gnaden"Punkt gibts übrigens nur deshalb, weil die Sterne-Eingabe hier dem Ehrlichen Bewerter keine andere Möglichkeit bietet, Null Punkte ( also die Wahrheit) zu vergeben ( das wäre wohl dann doch zu peinlich ! ).
Grundsätzlich, auch wenn manches Produkt mal verlockend klingen mag: Das Zeugs gibt's auch wo anders......und fast ~20% günstiger !
Also ganz klar eine : NIE-MEHR-GESCHÄFTS-EMPFEHLUNG !!!

13 February 2024
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look