Agence France-electricite Reviews 

Intervention rapide pour un dépannage, travail soigné à l'extérieur de la maison mais pas du tout à l'intérieur baguettes non jointes, gravas laissés a l'intérieur du boîtier compteur et impossibilité de fermer le boîtier après intervention
Malgré ma remarque sur les baguettes non jointes,l'intervenant à l'intérieur n'a rien fait pour améliorer la pose des baguettes cachant la gaine

Nul, on m'a raccroché au nez au bout de 2 secondes

Pleine satisfaction
Agréablement surpris par le professionnalisme, la politesse, la bienveillance et la patience de l’agent.
Merci à vous tous.

Une entreprise qui a le monopole et qui n'en a rien à faire des clients. Après une intervention à notre domicile en février 2024 (après plus de 48h sans électricité), nous sommes dans l'attente qu'ils viennent terminer le chantier car leur installation était provisoire et devait être reprise sous 2 à 3 semaines. Cela fait désormais 9 mois que nous attendons avec un câble alimentant toute la maison qui traine dans l'entrée et le salon. Le service client ne sert à rien, tout comme les réclamations. Nous avions enfin une date d'intervention mais un mouvement social en a décidé autrement: pas de nouvelle date de rendez-vous et aucune garantie que l'installation définitive soit faite en 2024. C'est tout simplement scandaleux et honteux. Aucune entreprise ne se comporte ainsi. Avec un nouveau né, nous allons nous retrouver une journée sans chauffage car l'intervention aura probablement lieu en plein hiver. A cela, il faut ajouter que la reprise des dégradations liées à des perçages surdimensionnés sera à notre charge "puisqu'ils ne sont pas maçons et qu'ils ne préfèrent pas toucher aux finitions".

Réactivité au top 👌
Inquiète chez ma fille,
j'ai téléphoné à urgence gaz,
le temps d'y retourner,un technicien était là en 20mn...
Ne sachant pas où était le compteur,
Je l'ai attendu en bas.
Effectivement, fuite de gaz
Du coup couper... réparé le lendemain et remis par ''urgence gaz''
48h c'est passé entre la coupure et la réactivation.
Maintenant tout est sécurisé
Merci au professionnalisme que ce soit au téléphone,les conseils et en intervention.
Merci pour tout

J'ai été bien conseillée, service rapide et efficace.

Demande satisfaite
Clarté de l'offre
Efficacité

Un grand merci à l'équipe Enedis. Nous avons été privés d'électricité suite à la tempête du 22/02/2024 secteur St-Branchs, Grâce à la réactivité et au professionnalisme des agents Enedis l'électricité a été rétablie en fin de soirée.
Bravo et encore merci !

jai u des bon conseil aux téléphone part un conseiller

Demande de raccordement sur maison ancienne enregistrée et payée avant que la mairie ait donné son feu vert 👎
on ne vous dit surtout pas qu'il faut nécessairement TOUS les documents d'abord !!

J'ai une vraie problématique avec le service EDF depuis 2 ans, j'ai un appartement de 30m2 et j'ai des consommations de 140/180 euros alors que je ne suis pas là de la journée, je n'y suis que le soir donc je consomme très peu d'électricité et une douche par jour j'ai également tout débranché sauf frigo et machine à laver. Je leur téléphone régulièrement pour leur exposer ma problématique car pour moi il est impossible que je consomme tant, je suis allé sur l'application et regarde régulièrement ma consommation je n'arrive pas à comprendre comment il fonctionne, j'aimerais qu'on puisse répondre à ma demande, hélas personne n'y parvient et cela depuis 2 ans et on me répond toujours la même chose au téléphone. J'ai fais un sondage avec mon voisinage qui est chez eux avec des surfaces plus grandes (80/120m2) et (2/4) personnes et ils ne consomment même pas ce que je consomme alors je ne comprend pas. Ma réflexion était que quelqu'un était branché sur mon compteur donc j'ai fais changé mon compteur avec leurs services, le technicien qui est intervenu m'a assuré personne ne l'était et que j'aurais mes consommations en temps réel. Toujours la même problématique aujourd'hui, alors expliquez moi comment un appartement de 30 m2 peu consommer autant alors que je ne consomme pas autant que vous le prétendez, que je ne suis jamais dans l'appartement que tout est quasiment débranché et que je débranche directement sur le compteur comme la plaque électrique par exemple que je n'allume que très rarement!!!!
Je vis les 3/4 du temps chez mon ami qui est également chez vous et pourtant on consomme d'avantage chez lui et j'ai comparé également avec ses consommations, cela n'est à rien n'y comprendre, on consomme d'avantage chez lui que chez moi et il paye 3 fois moins cher chez lui que chez moi !!!!! Je suis totalement perdu, je suis actuellement en recherche chez la concurrence 2 fois moins chère je suis extrêmement déçu et je précise également que je suis client chez vous depuis 8 ans !!! très très déçu de votre service

Précisions et efficacité
Bonne écoute

Je contacte ENEDIS pour activer le linky pour pouvoir intervenir dans le studio après le départ du locataire. je demande un contrat uniquement avec EDF et surtout pas de fournisseur exotique. L'activation se faisant par une commande informatique, pas d'intervenant sur place. Bilan, le contrat est fait pour total energie alors que je l'avais refusé, délais de réactivité 3 jours. service PITOYABLE. SURTOUT FUIR cette société. Ils se vantent d'avoir tous les téléopérateurs en France. C'est bien... et dommage qu' ils ne comprennent pas le français! J ai mis 1 étoile car je ne peux pas noter moins.

Encore une fois entreprise à la ramasse, service client au bled comprend rien, ne font rien, ne répondes pas aux réclamations obligé de passer par la mise en demeure pour les faires réagir

Depuis juin 2022 (oui la date est bien juin 2022) mon maître d œuvre a payé le raccordement à Enedis pour une petite maison au 58 rue des maraîchers à Lagord. Malgré des dizaines de relances à ce jour (25 avril 2023), le raccordement n est toujours pas effectif …je n ai juste pas de mots pour décrire cette société …

Très bien, merci à Rami, pour ses conseils

Pire société à Saint Martin, en attente de la pose d’un compteur depuis septembre 2022 (nous sommes en mars 2023)
Si j’avais pus mettre moins qu’une étoile je l’aurais fait ils n’en méritent pas plus.
Après multiples tentatives je les ai eu au téléphone et là seule réponse qu’on me donne est : il ne fait pas être pressé à Saint Martin
Un société remplie de personnes incompétentes

Demande de mise en sécurité de lignes sur Trouville en 2021, la demande met 2 mois pour aboutir, je fais des photos, un représentant Enedis passe pour vérifier l'accès (sur la rue), décalage à répétition de la date d'intervention, puis la nacelle arrive enfin, mais c'est pas la bonne on repart dans 2 semaines d'attente, pour enfin avoir la bonne nacelle. Bref les artisans de notre chantier sont passés a autre chose, 10 mois plus tard enfin les artisans sont disponibles, mais les protections des lignes ont bougé de deux mètres, on repart dans des prises de rendez vous, prise de photos, passage d'un nouveau représentant Enedis, et miracle, la nacelle passe mais toujours pas la bonne, après plusieurs relances aucune date n'est communiquée, le chantier est à l'arrêt pour la deuxième fois pour la même raison avec les couts associés mais cela Enedis s'en moque totalement. C'est le miracle du monopole.

Première demande en juin 2021 pour une mise en sécurité d’un chantier. On est en septembre 2022 et Enedis n’est toujours pas en capacité d’envoyer un simple devis. Tout est prétexte pour retarder le chantier. Au bout d’un an et demi de relance, on arrive enfin à savoir pourquoi ça bloque. En effet, notre demande de mise en sécurité oblige Enedis de faire des travaux supplémentaires de mise aux normes du réseau par la suite. Par conséquent, il y a aucun scrupule à laisser les gens dans le non-dit et dans l’attente. Service lamentable 👎 Que du bla-bla et aucune action. Peut-être en 2023 ?!

Très réactif pour les coupures d'énergie, pour ce qui est de la remise en service par contre..