Actel Direct Reviews 6

Chez actel pendant 2 ans j'ai reçus un courrier me signalant que j'étais radié. Après un appel téléphonique pour avoir plus de renseignements ont me signale que j'ai eu trop d'accident. J'ai eu exactement un accident en droit et j'ai fait marcher l'omnium pour un coup que l'ont m'a fait sur un parking de magasin, je n'ai jamais omis de payer les mensualité. Chez Actel il sont juste bon à prendre vos sous et ses tout je conduit depuis 1989 ses la première fois que je suis traité ainsi. Jamais plus Chez actel.
L.Duchene.

Accident mineur le 28/10/2025 (ps de dégâts mécaniques, ps de blessés, que de la carrosserie).
Les repartions ont pu etre lancées le 15/03/2026.

Si cela vous semble normal, signez chez eux!

J’ai été radié de chez eux suite à un sinistre en tort et à un rappel de paiement. En voulant faire un contrôle technique, je me suis rendu compte que je n’avais plus ma carte d’assurance. Je les ai donc appelés pour demander un duplicata, et là… surprise ! J’apprends que je ne suis plus assuré depuis un an, sans même avoir été informé ! À fuir absolument !

Schandalig slechte communicatie.

Klant sinds begin 2024. Sinds 2 augustus geregeld contact opgenomen in een poging om een rekeningnummer te wijzigen en op 25 november is dit nog altijd niet in orde.

Niet onvriendelijk aan de telefoon, maar achter de schermen lijkt er evenwel niks te gebeuren. Werkelijk nog nooit een antwoord ontvangen op een mail (e.g. wijziging rekeningnummer, aanvraag schadeformulieren, …).

Tevens sinds ik klant ben (januari 2024) al 11 nieuwe verzekeringskaarten ontvangen. Sommigen geldig voor een paar weken, soms enkele maanden en zelfs 3 maal voor exact dezelfde periode. Bij andere autoverzekeraars is dit gewoon 1 of 2x per jaar. Geen ramp, maar duidt simpelweg toch wel een heel klein beetje op een probleempje in de organisatie?

Zeer tevreden over deze firma. Ik ben er reeds 8 jaar klant voor mijn autoverzekering. De klantenservice gaat snel: 's morgens een email verstuurd, de dag zelf in de namiddag gecontacteerd door Actel en in het Nederlands. Perfect gesproken Nederlands. Ik versta die negatieve reviews niet.

Ma voiture a été retirée de la circulation le 12 juillet 2022 et la plaque fut radiée le même jour. Ce que je leurs ai signalé par mail et par courrier postal, la réponse par mail est automatique et immédiate et ils vont le traiter dans les plus brefs délais, nous sommes le 20 juillet et je n'ai toujours pas de réponse, et par la poste, ils ont soi-disant 30 jours pour répondre. Pour le remboursement, je vais encore devoir attendre 10 jours de plus, essayez de payer votre assurance avec 1 jours de retard, vous verrez la réaction. J'ai du moi même téléphoner pour avoir une confirmation de réception de mes 2 courriers, je suis bien content de ne plus avoir de contrat chez eux, car ce n'est pas la première fois que j'ai du subir de déception, je n'ai rien contre la personne que j'ai eu en ligne, mais avouez que les règlements et les lois en Belgique, sont ...