I've been contacting Abritel for weeks with no results. My account is blocked and Abritel isn't doing ANYTHING. I can't access my account on my computer. This just caused a double booking and I ha... See more
Company replied
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I've always used Airbnb but wanted to try something different and booked on VRBO, which is owned, apparently, by Abritel. Big mistake. The apartment I rented charged extra fees for things like towels... See more
If I could give a minus figure for Abritel/Vrbo/expedia or whatever name they currently choose to use that would still not be low enough. From a host's point of view they are a waste of time.....webpa... See more
This company is wasting everyone's time and should be driven out of business as quickly as possible. As a current host, I will never use this company again because they DON'T PAY. The GUESTS also sa... See more
1.1
Bad
15K reviews
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Mauvais service, en attente de remboursement! // Bad Service, waiting for refund!
Nous avons réservé un gîte via Abritel.fr. La réservation a été confirmée et le dépôt (élevé) a été réservé immédiatement et un avis concernant le reste de l'argent de mon compte de carte de crédit a été défini. Un jour plus tard, j’ai reçu le message que la réservation avait été annulée en raison d’un cas de surréservation. L'avis a également été annulé, mais la caution de plus de 300 € est toujours manquante après plus d'une semaine. Je suis très déçu du service !!!
We’ve booked a Gites via Abritel.fr. The reservation has been confirmed and the (high) deposit has been booked immediately and an avis for the rest of the money from my credit card account has been set. One day later I’ve got the message, that the reservation has been cancelled due to an overbooking case. The avis has been cancelled as well, but the deposit of over 300€ is still missing after more than a week. I’m very disappointed from the service!!!
12 January 2019
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Reply from L’équipe Abritel® - HomeAway™
Bonjour,
Je suis navrée de lire que vos réservations ont été annulées par le propriétaire.
Je vous confirme qu'en cas d'annulation de la part de celui-ci, vous devez être remboursé à hauteur de 100% du montant réglé. Sachez que vous pouvez voir depuis votre espace vacancier si le propriétaire a bien lancé le remboursement.
Une annulation faite par le propriétaire impacte négativement les performances de son annonce et ceci a été mis en place pour préserver la bonne expérience des vacanciers sur Abritel. Vous pouvez également contacter notre service client afin que l'on fasse la vérification avec vous.
Le service client par Chat ou téléphone via la rubrique "nous contacter" de la page aide abritel : http://aide.abritel.fr.
Cordialement
Sophie
All went fast and well!
11 January 2019
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Pas contente car on croit réserver…
Pas contente car on croit réserver quand on valide, et le lendemain on nous annule
11 January 2019
Unprompted review
Reply from L’équipe Abritel® - HomeAway™
Bonjour,
Je suis navrée de lire que vos réservations ont été annulées par le propriétaire.
Je vous confirme qu'en cas d'annulation de la part de celui-ci, vous devez être remboursé à hauteur de 100% du montant réglé. Sachez que vous pouvez voir depuis votre espace vacancier si le propriétaire a bien lancé le remboursement.
Une annulation faite par le propriétaire impacte négativement les performances de son annonce et ceci a été mis en place pour préserver la bonne expérience des vacanciers sur Abritel. Vous pouvez également contacter notre service client afin que l'on fasse la vérification avec vous.
Le service client par Chat ou téléphone via la rubrique "nous contacter" de la page aide abritel : http://aide.abritel.fr.
Cordialement
Sophie
Site simple, efficace et rapide.
4 January 2019
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I made a reservation for a studio in…
I made a reservation for a studio in Amsterdam that was online and I got than the message from the owner that he was still adjusting his prices. So my reservation got a much higher price. I refused the reservation. But I think this is not correct and that a home must only go online when the prices are fixed.
3 January 2019
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Reply from L’équipe Abritel® - HomeAway™
Bonjour,
Premièrement je vous remercie d'utiliser le site Abritel pour votre recherche de location de vacances, et je suis désolée d'apprendre que les tarifs n'étaient pas à jour sur l'annonce sélectionnée.
Les propriétaires possèdent un compte en ligne depuis lequel ils renseignent leur annonces, leur disponibilités, leur tarifs et depuis lequel ils gèrent les demandes de vacanciers et de paiement qu'ils reçoivent.
Je peux vous assurer que nous les relançons régulièrement à ce sujet et que nous les pénalisons lorsque ce n'est pas fait.
Nous avons conscience qu'il est plus que désagréable de passer du temps à solliciter des annonces et d'obtenir des informations incorrectes, c'est pourquoi je vous invite à le signaler aux conseillers de notre Service Clients par Chat ou téléphone via la rubrique "Nous contacter" de la page aide : htttp://aide.abritel.fr. Ils pourront rappeler au propriétaire nos conditions générales d'utilisation.
Le Service Client est joignable gratuitement. Il est disponible tous les jours et 24h/24 depuis la rubrique Aide en cliquant sur "Nous Contacter". Voici le lien vers la rubrique Aide : https://aide.abritel.fr
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Cordialement.
Sophie.
Transaction au top !
Site clair,réservation facile à faire....je recommande vivement !
3 January 2019
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Simple et rapide.
3 January 2019
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Bonne description des locations
Bonne description des locations , facilités , super ...
1 January 2019
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👌 très simple merci
27 December 2018
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Location conforme à la description et…
Location conforme à la description et démarches réactives et sans surprise .
21 December 2018
Unprompted review
great service and team
great service and team, appreciate the clarity of the web site.
20 December 2018
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I would like Abritel changes...
There are houses/appartments that don't have photographs, and the owners don't answer... It mskes us loose a lot of time!You should not offer these places in your web page.
Besides, owners pull prices up when there are visits in their pages, in a few days. It's not fair
14 December 2018
Unprompted review
Calm, relaxing and pleasant
I enjoyed being there. I would definitely recommend it to anyone
13 December 2018
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Hyper pratique
Hyper pratique, simple et sans mauvaise surprise .....
13 December 2018
Unprompted review
Vite et efficasse Merci
6 December 2018
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Simple et rapide
6 December 2018
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simple rapide efficace
5 December 2018
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