99rooms Reviews 93

NIE WIEDER!
Der Händler ist katastrophal, unzuverlässig und verlogen.
Bestellt hatte ich das Sofa am 08.02., damals war eine Lieferzeit von drei Wochen angegeben.
Heute, nach 10 WOCHEN!!!!!!! steht die Couch endlich in meinem Wohnzimmer.
Nach erschwertem Kontakt (telefonisch unerhaupt nicht zu erreichen) immer wieder per Mail ist man vertröstet worden, oder es wurde uberhaupt nicht auf meine Nachfragen eingegangen. Wenn ich mich (zurecht!) beschwert habe wurde die Mail "an die zuständige Abteilung" weitergeleitet und naturlich ebenso nicht beantwortet. Nach ewigem Hin und her wollte man mir dann die Versandkosten von 40 Euro erlassen (Sehr großzügig bei fast 1100 Euro Kaufpreis).
Das Beste war dann als alles auf die Spedition geschoben wurde, da das Sofa ja angeblich seit fünf Wochen dort stand. Blöd nur dass ich bei der Spedition (diese war äußerst freundlich und kompetent!) ein genaues Tracking bekommen habe. Das Sofa war 5 Tage vor der Lieferung zu mir bei ihnen.
Das erklärt warum 99rooms mir auch nach mehrmaligem nachfragen die Kontaktdaten der Spedition nicht rausgeben wollte.
Stornieren war aber natürlich bereits nach 4 Wochen nicht mehr möglich weil das Sofa ja schon bei der Spedition war (hahaha).
Kurz und knapp: und wenn es das tollste Sofa der Welt wäre, wäre es diesen Stress nicht wert!!!!!
Finger weg von diesem Händler!

Achtung – Finger weg! Sehr großer Betrug.
Seit dem 2. März (45 Tage) warte ich auf meine Ware. Bis jetzt habe ich bestimmt 10-mal E-Mails geschrieben und 20-mal angerufen – keine Rückmeldung!
Sie arbeiten mit der Spedition Bejot, haben aber scheinbar keine Möglichkeit, diese Firma zu erreichen.
Am besten kauft man woanders.

Couch Landschaft über Otto bestellt, zum spätesten Lieferzeitpunkt wurde Urlaub genommen. Couch kam nicht, ein paar Tage später nach mehreren Mail Nachrichten und telefonischer Beschwerde bei Otto direkt dann die Einlagerungsbestätigung der Spedition.

Couch kam statt 3 Pakete 6 Pakete, Spedition meinte das hat so seine Richtigkeit. Ausgepackt und zwei mal dasselbe Model erhalten. Geschweige denn das wir jetzt einen Mehraufwand wegen einem Fehler der im Logistikzentrum beginnt erwirtschaftet haben - waren die Teile schwer an der Couch anzubringen und die Haken zur einhängung der drei Teile falsch von Haus aus montiert.

Die Erfahrung war den Kaufpreis von 1000€ nicht wert.

Ich bin absolut zufrieden mit der kompletten Abwicklung, ab Bestellung bis Lieferung.
Über sehr gute Kommunikation und Hilfestellung.
Ich kann 99rooms absolut weiterempfehlen.

Das Bett ist zwar bequem, jedoch ist das Holz an einer Stelle gebrochen. Den Mangel habe ich bereits im August 2025 gemeldet. Nach längerer Kommunikation wurde mir im November 2025 eine Rückerstattung von 25 % des Kaufpreises zugesagt. Trotz mehrfacher Nachfrage und erneuter Übermittlung meiner Kontodaten im März 2026 ist bis heute kein Geld eingegangen. Sehr enttäuschender Kundenservice.

Das ist nicht in Ordnung.
Meine Bewertung über unsere negative Erfahrung mit 99rooms vom 16.Januar 2026 würde angezweifelt und gelöscht. Angeblich hätten wir dort nichts bestellt.
Wir haben erst nach einleiten eines gerichtlichen Mahnverfahrens unser Geld nach der Artikelstornierung zurück bekommen. Jegliche Anrufe und E-Mails vorher wurden ignoriert. Trustpilot hat sogar von mir die E-Mail Verläufe mit 99rooms geschickt bekommen. Bescheide vom Gericht in Mayen liegen selbstverständlich auch vor . Aber wie immer bekommt der kleine Mann kein Recht.... Traurig

Produkt super, Lieferung etwas kompliziert, Fahrer sehr nett

Das ist der Gipfel der Unverschämtheit: Kein E-Mail-Kontakt, Ignoranz und keine Antwort auf E-Mails, die Mitarbeiter der Hotline legen einfach auf – die Rückgabe gekaufter Möbel wird dadurch extrem erschwert! Die Lieferung erfolgte drei Monate nach dem Kauf, die Möbel kosteten nach der Lieferung 1.500 Euro, am Kauftag jedoch 2.500 Euro. Das ist schlichtweg Diebstahl und Abzocke, denn es wird nicht einmal angeboten, die Kosten nach dieser späten Lieferung zu reduzieren oder den ursprünglichen Preis anzupassen! Ich rate dringend davon ab, mit dieser Firma zusammenzuarbeiten oder dort einzukaufen! Dieser Fall ist nur für eine Wirtschaftsprüfung und einen Anwalt geeignet. Auf ihrer Website geben sie an, dass die 30-tägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum gilt, doch die Rückgabe wird ihnen unnötig erschwert!

⁹Bestellt, Bezahlt über 3 Monate gewartet. Kundenservice bei Garantiefällen unterirdisch

Qualität 1 von 10 Punkten

Auf keinen Fall zu empfehlen.

Jeder andere Händler aber dieser nie wieder!!!

Das Bett ist wirklich qualitativ sehr hochwertig.

Es ist mega bequem und unser Sohn ist begeistert.

Der Aufbau ging sehr leicht und alles war wunderbar.

- das Bett kam pünktlich
- Lieferung war gut und zuverlässig
- das Bett ist super bequem und kann man nur empfehlen

Absolut unseriöser Verkäufer,

bestellung über otto getätigt diese buchten auch schnell das Geld und keiner fühlt sich verantwortlich. Nach 7 Wochen keine lieferung es wird immer wieder auf die Spedition(Bejotlogostic) verwiesen diese hätte die Ware schon lange, liefert sie nur nicht aus. Nach einschalten von otto und Druck machen gab es endlich einen Liefertermin dieser wurde am morgen durch die Spedition abgesagt nach dem ich alles organisiert hatte da nur liefer bis bordsteinkante.

Spart euch einfach den Ärger

Habe auch dort ein Bett für mich bestellt, kam zwar nicht nach 2 Wochen sondern 3 Wochen an , aber ist ja auch normal heute bei den Speditionen. Bett im guten Zusand, alles lief reibungslos ab und ich schlafe gut

Der Spediteur kam alleine und hatte große Schwierigkeiten Die Teile aus dem LKW zu holen.
Ich hätte lieber die Schubladen vor Ort montiert und dafür wären die Teile nicht so massiv schwer gewesen. Auch der Topper ist sehr minderwertig. Für den Preis wäre eine bessere Qualität angebracht.

Guter Kundenservice und einwandfreie Lieferung

"Nach langer Suche haben wir uns für dieses Familienbett entschieden und wurden nicht enttäuscht. Die Qualität ist wirklich sehr gut. Auch optisch ist es ein echtes Highlight im Schlafzimmer und sieht sehr modern aus. Das Wichtigste: Die Kinder und wir fühlen uns pudelwohl. Wir würden es jederzeit wieder kaufen!"

Ich bin kürzlich in meine 1. eigene Wohnung gezogen und habe nach einem neuen Boxspringbett gesucht. Dieses habe ich über Otto erworben und ich muss sagen, dass die Lieferung verhältnismäßig schnell erfolgt ist. Das zuständige Speditionsunternehmen hat beim Transport des Bettes geholfen. Im Großen und Ganzen, verlief alles reibungslos. Auch die Ware war bis auf ein paar kleine Schäden an der Verpackung, gut verpackt gewesen. Das Bett ist ohne jegliche Schäden bei mir angekommen. Ich kann 99rooms als Händler somit weiterempfehlen. Das sich außerdem darum gekümmert wird, wie die Erfahrung mit der Lieferung und mit dem Produkt selbst ist, zeigt mir als Kunde, dass die Kundenzufriedenheit ganz groß geschrieben wird.

Wir haben ein Bett in Größe 200x200 bestellt in Farbe hellgrau kam nach paar Wochen an genau passend an(waren fertig mit renovieren)
Das Bett ist super schnell aufgebaut und es liegt sich sehr gut darauf- alles in allem können wir es daher rückblickend nun empfehlen!

Tolles Bett für den Preis. Der Spediteur hat trotz Schnee einen tollen Job gemacht mit der Anlieferung.

FINGER WEG!

Ich kann mich den negativen Bewertungen hier leider nur anschließen. Habe über Otto ein Bett bestellt. Angegebene Lieferzeit des Verkäufers 3 Wochen. Seit Wochen in Kontakt mit dem Kundenservice. Dort heißt es immer nur „Ich werde den Spediteur anrufen und ihn bitten, sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung zu setzen“. Selbst auf meine mehrfache Bitte hin, mir einfach die Nummer des Spediteurs zu geben bekam ich diese Antwort. Finde ich alles äußerst seltsam. Otto ist einem da leider auch keine Hilfe.
Habe eine Frist zur Nachlieferung gesetzt. Wenn mein Geld nicht erstattet wird, dann bleibt nur der Weg zum Anwalt und die Meldung beim Verbraucherschutz.
Meine Reaktion wäre eine ganz andere wenn man doch einfach nur ehrlich wäre… Aber dieses offensichtliche Anlügen finde ich mehr als dreist.