Hervorragender Kundendienst
Ich habe hier zwei Pflanzgefäße gekauft, war aber mit einigen Aspekten nicht ganz zufrieden und wollte sie zurückgeben.
Zuerst musste ich mit dem Chatbot kommunizieren, wofür ich ein einziges Foto hochladen musste (nur eines war erlaubt).
Später kontaktierte mich ein Kundendienstmitarbeiter und bat um weitere Fotos. Danach konnte das Problem problemlos gelöst werden.
Ich hoffe, vidaXL wird auch in Zukunft qualitativ hochwertige Produkte anbieten und wünsche Ihnen viel Erfolg.
Reply from vidaXL
Hi,
First of all, thank you very much for your review.
We appreciate all feedback – it's the only way we can understand and respond to our customers' needs. I understand how frustrating it is to receive a damaged product, and this certainly doesn't meet the quality standards we strive for with our products.
Thank you for the pleasant phone conversation. I just sent you an email regarding your order. If you still need our help or have any questions, I invite you to contact us at feedback@vidaxl.de.
We wish you a pleasant day and look forward to hearing from you.
Customer Service,
vidaXL-Lucian
