Samsonite shop Ochtrup Outlet
Samsonite shop Ochtrup Outlet
Leider war unser Besuch im Samsonite-Shop eine sehr negative Erfahrung. Die Mitarbeiterin war äußerst unfreundlich und hat Kunden sogar angeschrien, was wir als sehr unangenehm und unprofessionell empfunden haben. So ein Verhalten erwartet man in einem Fachgeschäft definitiv nicht.
Zum Glück ist die Qualität der von uns gekauften Koffer deutlich besser als der Service vor Ort.
Reply from Samsonite
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch in unserem Samsonite Shop Ochtrup Outlet zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie unseren Service als unfreundlich und unangemessen empfunden haben. Ein solches Verhalten entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenorientierung und Professionalität. Für die entstandene negative Erfahrung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Um den Vorfall intern prüfen und sicherstellen zu können, dass sich so etwas nicht wiederholt, würden wir uns freuen, wenn Sie uns weitere Details – gerne auch direkt per E-Mail – zukommen lassen.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität Ihres Koffers zufrieden sind. Trotz dieser Erfahrung hoffen wir sehr, Sie weiterhin als Kundinnen und Kunden in unseren Stores begrüßen zu dürfen und Sie bei einem zukünftigen Besuch auch von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Samsonite Europe
