Zahlungserinnerung trotz zurück…
Zahlungserinnerung trotz zurück gesendeter Ware.
Leute das geht gar nicht, ich bin seit langem Kunde bei diesem Store, und bekanntlich benötigen die immer etwas Zeit um Retouren zu bearbeiten, die Sendung aus 96521927 wurde Zeitnah im rahmen der Frist an den Versender zurück geschickt, ich habe auch eine Bestätigung darüber erhalten, nach einigen Tagen bekam ich die Nachricht: Liebe Breuninger Kundin, lieber Breuninger Kunde,
für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir noch etwas Zeit und bitten Sie dafür um Ihr Verständnis.
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Antworten bekam ich dort jedoch nicht, ich hatte dem Versender inzwischen 3 Mail gesendet, alle blieben unbeantwortet, gestern 25.06.25 bekam ich dann die Mail mit der Zahlungserinnerung Mahnstufe 1.
Also das muss man sich einmal vorstellen, dieser Laden bestätigt mir schriftlich, dass die Ware bei denen angekommen ist, Mails werden nicht beantwortet, und stattdessen bekommst du eine Aufforderung, eine Rechnung zu begleichen, obwohl du alles fristgerecht zurück geschickt hast.
Das geht gar nicht, ich weiß das zu bewerten und werde diesen Fall veröffentlichen, denn so geht das nicht.
Nachtrag 29.06.2025
Trotz eines Telefonates mit dem Kundendienst, der sich auch entschuldigte, habe ich bis heute keine Gutschrift erhalten.
Einfach nur frech und unseriös.
Nachtrag 04.07.25
Niemand hat sich nach wie vor bei mir gemeldet, nach wie vor habe ich keine Gutschrift erhalten, emails wurden bis heute nicht einmal beantwortet, ich führte 2 Telefonate mit der Kontoführung, 2 x wurde mir die Gutschrift versprochen, zu letzte Frau Lopez, sie versprach mir die Gutschrift bis heute, doch nach wie vor nichts.
Breuninger ist einfach das letzte- unseriös- und extrem kundenunfreundlich, weiter gerät der gute ruf der Kunden in Schieflage, dieses Fehlverhalten ist nicht zu entschuldigen. 😡
Nachtrag: 07.07.25
Trotz Zusage unter Zeugen, nach wie vor keine Gutschrift, Mails werden nicht beantwortet.
Nachtrag: 10.07.25
Und jetzt sagen sie auch noch die Unwahrheit? Sie können keine Unregelmäßigkeit feststellen?
Warum lügen sie?
In ihrer Mail (die Este seit Wochen) wurde ich auch noch beleidigt, mir wurde unterstellt an der Rücksendung manipuliert zu haben, was fällt ihnen eigentlich ein? Das ist ganz, die untersten Schublade, meine Gutschrift habe ich jetzt, und auf meinem Wunsch wurde das Konto nun geschlossen, ich kann nur davor warnen dort zu Shoppen.
Nein für mich ist alles geklärt, ich war der dumme, zumindest haben sie mich so behandelt, und wenn sie sich den Mail verlauf ansehen, dann werden sie mir recht geben. Dass sie ausgerechnet bei ihren Kunden die schuld suchen, für was auch immer …., ist der Wahnsinn, die Bewertung bleibt stehen bis sie sich bei mir entschuldigt haben, und für den schaden aufkommen.
Meine Mail Adresse haben sie.
25 June 2025
Unprompted review