Hat alles geklappt aber wehe, man benötigt ein Ersatzteil
Wir haben bei „Lampenwelt.de“ zwei identische Hängelampen von der Firma „Arcchio“ bestellt. Bestellung und Lieferung klappten super.
Die Lampen waren qualitativ gut, allerdings musste man bei beiden Leuchten einen Teil der Drähte komplett abschrauben, um sie zu entwirren - nervig.
An einem der Drähte fehlte eine einzige winzige Imbusschraube. Das sah ich leider erst nach der Montage. Ich habe „Lampenwelt“ dann um Zusendung dieser Schraube gebeten. Die Antwort lautete, dass man keine Ersatzteile hätte und ich solle die Lampe retournieren. Klar, nachdem man diese nach langen Fummeln endlich hängen hatte. Ich wollte mich dann direkt an die Firma „Arcchio“ wenden, die sich als „Marke aus Deutschland“ vorstellt, aber es handelt sich, Aussage von Lampenwelt, lediglich um „eine Eigenmarke von „Luqom“, daher gibt gäbe es keine separate Herstelleranschrift“. Letztlich also kein deutscher Hersteller, sondern nur ein Händler, wahrscheinlich auch ohne Ersatzteile.
Lange Rede kurzer Sinn, ich musste mich selbst um die Schraube kümmern, die es in Baumärkten nicht gab. Alternativ wurde mir angeboten, dass ich eine weitere Lampe bestelle (und bezahle), eine Schraube rausnehme und alles retourniere. Was ein Umstand und wenig nachhaltig. Hab die Schraube besorgt und dafür einen kleinen Nachlass erhalten. Immerhin.
Der Kontakt mit dem Service klappte echt gut, ich erhielt immer eine schnelle Antwort, die war zwar nicht sonderlich hilfreich, aber die Mitarbeiter können ja nichts für die Gegebenheiten.
Ich würde trotzdem wieder bestellen, da „Preis Leistung“ passen aber man sollte vor Montage schauen, ob alle Schrauben dran sind.
12 April 2025
Unprompted review