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Storebox - Dresden Cotta Reviews 3

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TrustScore 3 out of 5

3.2

Logistics Service
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Harthaer Straße 3, 01169 Dresden, Sachsen, DE

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Company details

  1. Logistics Service

Written by the company

Storebox ist das Lager in deiner Nachbarschaft und hat rund um die Uhr für dich geöffnet.

Contact info

  • Harthaer Straße 3, 01169, Dresden, Sachsen, Germany

3.2

Average

TrustScore 3 out of 5

3 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 87% of negative reviews

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Rated 2 out of 5 stars

Vor dem Lager ist Parkverbot und es riecht übel

Vor dem Lager herrscht Parkverbot.
Beim Betreten des Lagers kam mir ein sehr übler Geruch entgegen. Die Lagerbox selbst war unrein und der Boden ist sehr uneben und in einem miserablen Zustand.

18 February 2025
Storebox - Dresden Cotta logo

Reply from Storebox - Dresden Cotta

Hallo Borstel, vielen Dank für deine Bewertung.

Es tut uns sehr leid, dass du beim Betreten des Lagers einen unangenehmen Geruch wahrgenommen hast. Wir haben dein Feedback bereits an unsere Supporter weitergeleitet, damit sie sich darum kümmern können.

Vielen Dank, dass du uns darauf hingewiesen hast – wir arbeiten daran, die Situation zu verbessern!

Beste Grüße,
Storebox Team

Rated 4 out of 5 stars

Gut war die einfache Handhabung

Gut war die einfache Handhabung. Vom anmelden bis zur Freigabe. Auf dem Plan, wie der Raum in seiner Größe aussieht sollte man vielleicht mit angeben wo dann die Tür ist oder eventuell sein wird.

20 November 2024
Storebox - Dresden Cotta logo

Reply from Storebox - Dresden Cotta

Guten Tag Simone, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass die Handhabung von der Anmeldung bis zur Freigabe für dich einfach war.

Dein Hinweis zur Planung ist sehr wertvoll. Wir werden prüfen, wie wir auf dem Plan deutlicher darstellen können, wo sich die Tür befindet, um eine bessere Orientierung zu bieten.

Wir schätzen deine Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, den Service weiter zu verbessern. Wenn du noch Fragen oder Anmerkungen hast, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden!

Beste Grüße nach Dresden,
Storebox Team

Rated 2 out of 5 stars

Versteckte Einschränkungen erst nach Vertragsabschluss sichtbar

Geworben wird mit einem Lagerraum, mit 3 m Höhe, aber verschwiegen das dort eine Tür von max. 2 m Höhe links an der langen Seite angebracht ist, womit man quasi Gegenstände die den Lagerplatz einnehmen könnten nicht rein schaffen kann. Bedeutet das der offiziell angegebene Lagerraum nicht vollständig genutzt werden kann. Kein Personal vor Ort bedeutet leider auch, dass keine Hilfe kommt, außer man ruft bei einer Telefon-Hotline an, wo die Antwort "das weiß ich nicht". Hilfreich ist außerdem das auf manchen Bildern mit großer Schiebetür geworben wird und man dann seinen genauen Lagerraum mit Grundriss erst nach Abschluss des Vertrages sieht, sodass die Platzierung einer Tür erst im Nachhinein auffällt. Sehr schleierhaft, weil man sich als Kunde darauf einstellt seinen kompletten Lagerraum zu nutzen.

15 December 2024
Storebox - Dresden Cotta logo

Reply from Storebox - Dresden Cotta

Guten Tag Lukas, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem gemieteten Lagerraum und den Bedingungen unzufrieden bist.

Deine Hinweise zur Darstellung der Lagerräume und den Informationen vor Vertragsabschluss nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir dies transparenter gestalten können.

Gerne bieten wir dir einen Abteilwechsel an, falls ein anderer Raum besser für deine Bedürfnisse geeignet ist. Bitte melde dich dazu einfach per E-Mail an service@yourstorebox.com, damit wir eine passende Lösung finden können.

Vielen Dank, dass du uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht hast – wir möchten, dass deine Erfahrung mit uns so positiv wie möglich ist.
Beste Grüße,
Storebox Team

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