Franchement je suis très déçu concernant la livraison 2 fois que cela m'arrive livraison reporté je dois contacter ups et le service client pour faire le nécessaire et tout pour que la livraison soit... See more
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Au sujet du site web yankeecandle.fr : 2 articles commandés dont l'un annulé au tout dernier moment (pour un cadeau) et ne me laissant ni le temps ni l'option de remplacer l'article ou d'annuler ma co... See more
1ere commande colis impeccable extérieurement mais 1/3 casé à l'intérieur. malgré un coût transport élevé 10€ pour 30€ de marchandise, l'entreprise contactée explique que c'est le choix client et qu'e... See more
Commande de 2 bougies au mois d’octobre, l’une est arrivée cassée (le problème s’est passé lors de la livraison), le livreur là directement repris avec mention “refusé pour détérioration”. J’ai donc p... See more
Company details
Contact info
2.2
Poor
44 reviews
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1 étoile c’est même beaucoup trop
1 étoile c’est même beaucoup trop, j’aurais mis -5 si j’avais pu, quoi qu’il en soit, il y a presque 1 mois j’ai passé commande sur ce site (en temps qu’invité), déroulement à première vue niquel, confirmation par ma banque et validation.
Suite à cette première commande je n’ai jamais reçu de confirmation de commande.
Je me suis battue pour pouvoir avoir des réponses à mes questions, que ce soit par téléphone, messenger, ou mail, et attention il ne faut pas être pressé car c’est environ 1 à 2 réponses par semaines.
Donc 3 semaines passent et j’apprend qu’aucune commande à mon nom n’est enregistré dans leur système. Entre temps je me suis quand même créé un compte, et aujourd’hui 09/12/18 j’ai retenter ma chance...... EN VAIN. Seconde commande à hauteur de 50e, validation faite par ma banque et encore la même renguaine concernant leur site, aucune commande dans mon historique de commandes, et mon panier est toujours intact. Au prix où vous vendez vos bougies c’est quand même inacceptable d’avoir un service pareil.
BREF je suis totalement déçue, on ne m’avais que du bien vous concernant mais désormais votre site est dans ma liste rouge.
9 December 2018
Unprompted review
Service client inexistant
Ma commande a été envoyée rapidement. Cependant, l'un des produits reçus n'était pas conforme à ma commande (autre référence).
Après plusieurs sollicitations, aucune réponse du service client pour effectuer l'échange du produit en question (pour une bougie à + de 10€ c'est plutôt inadmissible). De là à imaginer que le vendeur a volontairement changé la bougie commandée pour écouler un parfum se vendant moins, il n'y a qu'un pas...
9 May 2015
Unprompted review
pas de considération client
1ere commande colis impeccable extérieurement mais 1/3 casé à l'intérieur. malgré un coût transport élevé 10€ pour 30€ de marchandise, l'entreprise contactée explique que c'est le choix client et qu'elle ne peut rien faire : il fallait prendre une assurance. Leur expliquant qu'ils avaient quand même une responsabilité sur l'emballage ils se sont fâché et m'ont raccroché au nez. Pour information la société a deux noms: yankeecandle france mais aussi ambiance de la maison.
10 December 2014
Unprompted review
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