Mehr Positionen abgerechnet als nachvollziehbar – Transparenz fehlt
Wir haben diesen Dienstleister mit einer DGUV V3-Prüfung auf Basis eines klar definierten Angebots beauftragt. Die spätere Abrechnung wich jedoch erheblich vom ursprünglich erwarteten Umfang ab.
Ein wesentlicher Punkt war die Abrechnung von Kaltgeräteleitungen: Während diese bei unserem bisherigen Dienstleister im Rahmen der Geräteprüfung mit erfasst wurden (inkl. Kennzeichnung), wurden sie hier offenbar als separate Prüfobjekte zusätzlich berechnet.
Das führte dazu, dass sich die Anzahl der abgerechneten Prüfpositionen deutlich erhöht hat – ohne dass sich der tatsächliche Prüfaufwand aus unserer Sicht entsprechend verändert hätte.
Auf unsere Nachfrage hin wurde dies als fachlich korrekt dargestellt. Eine detaillierte, technisch nachvollziehbare Dokumentation, die eine eigenständige Prüfung jeder einzelnen Leitung eindeutig belegt (z. B. durch Original-Messprotokolle und konkrete Gerätezuordnung), wurde jedoch bislang nicht vorgelegt.
Gerade bei sicherheitsrelevanten Prüfungen erwarten wir eine transparente und vor allem konsistente Auslegung des Prüfumfangs – insbesondere im Vergleich zu bisherigen Prüfungen unter vergleichbaren Bedingungen.
Die Differenz zwischen Angebot und finaler Abrechnung ist für uns ohne belastbare Einzelnachweise nicht plausibel.
Unser Eindruck ist, dass hier unterschiedliche Interpretationen des Prüfumfangs zu einer erheblichen Ausweitung der abgerechneten Leistungen geführt haben, ohne dass dies im Vorfeld klar abgestimmt wurde.
Für uns ist das weder wirtschaftlich noch nachvollziehbar. Wir werden den Anbieter daher künftig nicht mehr beauftragen.