Zaora Reviews 97

TrustScore 2 out of 5

1.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 2 out of 5 stars

Je commande plusieurs bijoux mi-juillet avec une livraison en 2 jours. J'ai contacté le service client par mail, via leur formulaire, sur instagram, et enfin sur le chat où là ils ont enfin dénié me r... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Bizarrement, je n'ai pas réussi à poster de commentaire négatif sur le site officiel alors je le fais ici. J'ai commandé plusieurs bijoux sur ce site qui ont soit cassé dès les premières util... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Délais de livraison assez long. Je n’ai rien à dire sur les produits, en revanche la relation client et surtout le SAV laissent à désirer. J’ai reçu un article défectueux, j’ai envoyé un mail pour no... See more

Rated 3 out of 5 stars

Livraison treeees longue, il ne faut pas être pressé. Commande effectuer le 7 juillet, à ce jour nous somme le 17 juillet et la commande est encore en préparation. Le service client laisse à désirer... See more

Company replied


Contact info

1.9

Poor

TrustScore 2 out of 5

97 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

J'ai reçu le colis

J'ai reçu le colis, mais cela ne correspond en aucun cas à la description lunettes médiocres +1,5 pour plus de 20 euros, en plus pas du tout adéquat à ma vue

31 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Quelle honte!

Quelle honte ! J’ai été débité et je n’est toujours pas de nouvelles de ma commande ! C’est de l’arnaque !!

24 October 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

J’ai passé commande sur le site le 12…

J’ai passé commande sur le site le 12 septembre. Je n’ai toujours pas reçu ma commande et le plus inquiétant est l’absence de reponse du site ce qui laisse penser que ce site est une arnaque. Dommage car de très beaux bijoux proposés mais au vu du manque de sérieux de la part de Zaora je crains que la société ne tienne pas longtemps dans le temps.

12 September 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

grosse arnaque

colis arrivé 1 mois apres.
commander 2 paires de chaussures.
qualité horrible . 100%plastique. semelle deformée, chaussures ecrasé. imetable. meme shein est 100 fois meilleur.
je savais que c etait une imitation (hermès) mais je m attendais à un minimum !!!

21 June 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

A fuir

Plus rapides à prélever l'argent qu'à envoyer les commandes.
Commande jamais reçue.
Pas la peine d'essayer de les contacter, ils ne répondent ni par mail, ni sur leurs réseaux sociaux.

2 June 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

ARNAQUE

J'ai réalisé une commande début avril et à ce jour (23 juin) je n'ai toujours rien reçu et il n'y a aucun changement sur le statut de la commande. Je leur ai envoyé plusieurs mails via différents moyens de contact et je n'ai reçu aucun retour de leur part. Ils ne répondent à aucun de mes mails mais ils ont bien encaissé mes 60 euros de commande.
ARNAQUE. A FUIR.

7 April 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

CB débité et cde non expédiée

Pas de nouvelles depuis ma commande du 13 avril 2025, et nous sommes le 22 juin 2025! Malgré mes différents mails, aucune réponse… c’est scandaleux
Si le collier ne peut pas être envoyé, je réclame un remboursement, mais personne ne répond à mon mail et je n’ai pas de numéro de téléphone. Ne commandez pas c’est une arnaque.

13 April 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Arnaque

Le produit (lunettes pour tous) est de très mauvaise qualité et ne correspond pas du tout à la description de la publicité. Vu le prix j’aurais dû m’en douter!

4 June 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

J'ai commander sur ce site le 13mai et…

J'ai commander sur ce site le 13mai et la commande n'est toujours pas traitée c'est scandaleux ! Pourtant je n'avais jamais eu de problèmes avec zaora auparavant... En attendant je n'ai pas de nouvelles de ma commande, le montant payé pourtant bien débité de mon compte en banque avec le risque de ne jamais recevoir ce que j'ai commandé.

13 May 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Commande non reçue

Je n'ai toujours pas reçue mes bagues. J'ai passé commande le 02/04/2025. Le 16/04/2025, j'ai reçu un mail indiquant que ma commande est en transit et depuis, plus rien.
J'ai envoyé 2 mails de relances restés sans réponse. Je me demande si il ne s'agit pas d'une arnaque. Site à fuir !

2 April 2025
Rated 1 out of 5 stars

Délais trop long

Délais trop long, commande faite pour un cadeau; Toujours pas reçue. Aucune réponse à mes diverses réclamations. Par contre montant de la commande prélevée tout de suite.
Site à fuir.

1 May 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Arnaque

La livraison des produits ne correspondent pas.
Malgré les photos à l'appui, le commerçants certifie l'authenticité des produits.
Aucune solution proposée et une mauvaise foi qui démontre l'arnaque du site.

15 March 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Commande jamais envoyée et prélevée !! Service client inexistant !! Arnaque !!

SITE A FUIR !!!
J'ai commandé un bracelet, le 24/02 et je n'ai toujours pas été livré !
Service client inexistant qui ne répond à aucun mails.
Ils m'ont prélevé et m'ont envoyé un mail automatique me disant que j'avais été livré alors que sur leur site est noté en transit depuis le 4/03. Le numéro de Mondial Relay indique qu'ils n'ont jamais déposé le colis !

25 March 2025
Rated 4 out of 5 stars

J' adore mon collier

Après un gros doute sur la fiabilité du site, j' ai bien reçu mon collier que j' adore!
Délais un peu long et pas informations trop longues à venir qd à l'envoi du produit. Mais il est arrivé et c'est ce qui compte. Je pense commander le même collier mais en noir, cette fois.

21 February 2025

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look