Woodstep Reviews 

Vi er meget glade den trappeløsning vi har fået lavet. Vi havde besøg flere gange, hvor der blev talt om mulig løsninger og hvordan trappen skulle vinkles, da den var en del forskellig fra den gamle. Vi fik også inkluderet i vores tilbud, at få lukket hul i gulvet efter den gamle trappe. Alt i alt er vi meget tilfredse.
Kan bestemt anfald woodstep.

Brug ikke Woodstep med mindre du leder efter en rutsjebane!

Vi har fået leveret en trappe fra Woodstep, som er flot og god på alle punkter bortset fra at vi ikke kan stå fast på den og glider ned af den regelmæssigt. Svaret fra Woodstep er at man ikke kan gå i strømper på deres trapper og at en gang imellem bliver deres trapper for glatte men det er ikke deres ansvar.

Alt i alt laver Woodstep gode rutsjebaner

Vi skulle have ny trappe til vores nye 1. Sal og vores valg faldt på Woodstep efter vores møde i deres showroom og møde med deres sælger.
Woodstep kunne opfylde de specielle ønsker vi have til en trappe.
Trappen blev monteret til den aftalte tid, dog med lidt småfejl som blev udbedret efterfølgende med lidt forsinkelse pga corona mm.
Men alt i alt en god oplevelse og et super flot slutresultatet og vi er rigtig glade for vores nye Woodstep trappe.

Fantastisk service!
Lofttrappen skulle udskiftes, og valget faldt naturligvis på Woodsteps lofttrappe, da man her får alle de vigtige detaljer med i produktet: tykkere trin, ræling til at holde fast i ved opstigning og helt generelt en mere solid konstruktion end hvad man ellers ser på markedet.
Der var lidt udfordringer undervejs, hvorfor jeg fik mulighed for at stifte bekendtskab med Woodsteps måde at håndtere reklamationer - alt blev håndteret til topkarakter. Mit indtryk af Woodstep er næsten kun blevet bedre, reklamationen til trods, eftersom de håndterede sagen så flot - stor stor ros til Mette. Hurtigt svar og godt engagement i min problematik, selvom jeg kun er en lille kunde der har købt en lofttrappe. Eksemplarisk.
Mine varmeste anbefalinger til alle der skal have en ny trappe, her får man kvalitet, både i produkt og service.

Tusind tak for fremragende service og perfekt arbejde.

Aldrig før har jeg mødt et firma der vægter sin faglige stolthed så højt. Tak for det.

Service og kvalitet i verdensklasse👍

Jeg havde nogle småting på vores halvsvings trappe som jeg gjorde min udlejer opmærksom på. Udlejer gav det videre til woodstep, der var yderst fleksibel ift tidspunktet for udbedring.
Arbejdet er udført til ug, et montagehul blev lukket med en knast så man ikke kan se der har været hul. Noget kit arbejde der ikke var pænt fik han lavet til den flotteste finish. En fli der løftede sig i et trin blev repareret som om den aldrig havde været der.
Det er klasse service og kvalitet.

Det der gør det til topklasse er at Thomas fra woodstep på eget initiativ lagde specielle kloder under hvert trin, så trappen ikke længere knirker.
Noget vi hjemme havde snakket om, men ikke nævnt for Thomas (woodstep).
Det er i orden service 👍

Skulle have designet en trappe fra vores lejlighed til etagen ovenover. Kontaktede Woodstep og blev inviteret ud i deres showroom i Glostrup. En i øvrigt fin seance og i løbet af et par dage modtog vi tegninger af trappen samt et tilbud. Så langt var alt forløbet rigtig fint.
I løbet af de næste 14 dage blev vi enige med vores arkitekt om, at flytte trappen, da den oprindelig trappe ville kræve flere indgreb i bærende dele. Vi skrev til sælgeren hos Woodstep og forklarede udfordringen og spurgte om det var muligt, at få et nyt tilbud på den nye trappe. Desværre hørte vi ikke fra sælgeren og efter lang tids venten og en dårlig anmeldelse her på Trustpilot blev vi kontaktet af WoodStep, som beklagede forløbet. Da vi syntes, at deres trapper var flotte valgte vi trods den uheldige episode, at gå videre med WoodStep - og det har vi ikke fortrudt! De har leveret god personlig service og givet prof. rådgivning. Vi har nu fået leveret og monteret vores nye trappe og resultatet er blevet rigtig godt! En uheldig oplevelse blev vendt til en god oplevelse. Tak til WoodStep!

Jeg har fået leveret og monteret en fin trappe til min kælder. Alt gik som planlagt og vi er rigtig glade for resultatet . Gid oprydning og pæn montering af trappen. Tak :)

Vores tømrer bestilte en trappe hos Woodstep til os og vi fik af vide, at leveringstiden var 6 uger. Da trappen kom og vores tømre skulle montere den, var der glemt at bore huller i trappen, så den kunne ikke samles. Der gik 14 dage før de sendte en som kunne bore hullerne. Da trappen så endelig kunne samles og monteres var den målt forkert af woodstep, så vores gelænder var for kort. Vores tømrer måler op og sender målene til Woodstep. Da de nye dele kommer, som er bestilt i 89 cm, viser de sig at de kun er 84 cm, så de er igen for korte. Der bliver bestilt endnu en gang et nyt gelænder og denne gang er det for langt, men det klarer vores tømrer og skærer noget af det.
Trappen skulle være monteret i uge 16, men er først blevet færdig monteret i uge 28, altså 13 uger efter pga fejl på fejl på fejl fra Woodstep. De har ikke ville erkende deres fejl og mener at de har ret til at udbedre trappen uden nogen form for kompensation, trods 13 ugers ventetid.
Jeg vil IKKE anbefale Woodstep til andre!

Når vores naboer går op eller ned deres WOODSTEP trappe, så larmer det som om en flok elefanter løber rundt i vores lejlighed.

Jeg kan kun tilslutte mig de øvrige anmeldere:
Vi fik -efter en del forviklinger og forsinkelser- leveret en trappe, der for så vidt levede op til vores forventninger.
Men monteringen!!!
Aldrig havde vi forventet en så langvarig og amatøragtig opsætning og efterfølgende fejlretning. Det endte med at vi bad WoodStep om at holde sig væk, og fik vores egen tømrer til at ordne de sidste detaljer...

Vi har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med Woodstep. Vi kontaktede dem første gang i starten af november 2018, igennem en leverandøraftale med XL Byg Malling. Her kontakter XL Byg Woodstep flere gange telefonisk uden Woodstep responderer på opkaldene. Der går små tre uger, og til sidst skriver XL Byg en mail, som Woodstep først respondere på i forbindelse med, at min kæreste ringer til Woodstep.
Der er altså allerede her gået knap en måned for blot at komme i dialog med Woodstep.

Der går noget tid, og Woodstep sender en opmåler ud, for at måle op (selvsagt) samt komme med tilbud på trappen. I dialogen med Woodstep får vi at vide, at de ikke kan nå at producere trappen i 2018, men at den vil være klar primo januar 2019, hvilket vi siger 'go' for.

Det bliver 2019 og vi er spændte på at få vores nye trap op, så vi kan komme op til vores nyetablerede 1 sal. Glæden og spændingen er desværre relativ kort, da Woodstep har målt forkert. Vi får af montørerne besked på, at vi vil blive kontaktet af Woodstep for at få informationer om levering af ny trappe - med rigtige mål. Det sker desværre aldrig og vi skal selv kontakte Woodstep igen for at høre om levering.
Montørerne stiller en midlertidig trappe op, så vi i det mindste kan komme op til vores 1. sal. Woodstep vælger dog at lade materialer for den forkerte opmålte trappe stå i vores indkørsel!

Der går 3 uger og vi får endeligt leveret trappen - nu også med de rigtige mål. Da vi kommer hjem og ser trappen undre vi os dog over, at der ikke er gelændere. Vi skal (igen igen) selv kontakte Woodstep for at høre, hvorfor gelændere ikke er monteret. Vi får her besked om, at der vil gå yderlige 14 dage før det er produceret og klar til montage.... Knap en måned senere har vi endeligt fået gelændere op!
Men ingen absolut igen kommunikation fra Woodsteps.

Hele processen har altså taget 4 mdr. for levering af én trappe. Og jeg har til dato ikke oplevet et mere reaktivt firma end Woodstep.

Yderligere så har Woodstep ridset en væg (fra den midlertidige trappe), så der er store sorte plamager på væggen, hvor malingen er kredset af - her har de så efterfølgende spændt en glasplade på (i forbindelse med gelænderet). Vi har altså ikke mulighed for at udbedre den skade som Woodstep har lavet ifm. etableringen af trappen... og de har igen ikke været proaktive for at indgå dialog omkring skaden.

Faktum er, at jeg ikke engang orker at bede Woodstep om at udbedre skaden, for med det tempo de har på, vil jeg skulle vente til ultimo 2021 for at få det lavet og de vil med sikkerhed ødelægge andre ting i processen.

Det paradoksale er, at det er igennem hele Woodsteps værdikæde de fejler. Fra første kontakt til endelig levering har de fejlet. Og jeg gætter på de ikke engang har skænket tanken at ringe os op og høre om vi er tilfredse med slutresultatet.

Overvej en ekstra gang om I ønsker at handle med Woodstep - vores oplevelse med dem har været ekstrem ringe og jeg vil aldrig anbefale dem.

Nå ja, ret skal være ret, vi har fået et afslag (og hold nu fast) på 1.500 kr. (under 3 %, af ordre værdien) og en middag til 2… suk!

Zeer vriendelijk personeel, zowel op kantoor als de uitvoerders. Stonden stip om 7.00 uur op de stoep ondanks de afstand. Zeer klantgericht. Zeer goed advies. In eerste instantie waren we niet helemaal tevreden over het resultaat, maar dit is snel en vakkundig opgelost. (lag overigens meer aan de kwaliteit van onze vloer, dan door de uitgevoerde werkzaamheden.

Helemaal blij met onze nieuwe vloer! Professioneel, vakkundig, betaalbaar en bovenal gezellig! Denken met je mee om goede kwaliteit te leveren, Als exrtra service gratis onze gang ook mee gepakt, kortom een echte rader!

Fik trappe fra Wood-Step i vores nybyggede hus. Trappen er der såmen ikke noget i vejen med, men den blev monteret forkert med store skader på 2 vægge som blev skubbet med store åbne revner på begge vægge.
Har IKKE mødt nogen forståelse for min frustration over ødelæggelserne på vores nye hus. Tværtimod en yderst arrogant attitude fra Wood-Step.
Havde selv hyret en byggesagkyndig til at rådføre mig, og selv afholdt udgifterne til dette.
Skaderne er udbedret af byggefirmaet som har bygget huset, KFS i Støvring. Hvad der er aftalt mellem Wood-Step og KFS har jeg ikke fået oplyst, trods det er mit hus og havde bedt om at være sat på mail som cc.
Jeg har måttet bruge en uges ferie til håndværkerbesøg for at få udbedret skaderne. Dette burde man da kunne forvente at blive kompenseret for, men jeg har IKKE hørt noget som helst fra Wood-step.
Mit råd til alle er:
HOLD JER LANGT VÆK FRA WOOD-STEP, FIND ET ANDET TRAPPEFIRMA
Roberto korsbek

Vi endte med en rigtig flot trappe, men vejen dertil var meget meget lang. Trappen blev bestilt 1 år før den skulle monteres i vores nye hus i marts 2016.
Allerede første opmåling var forkert og derefter fulgte der 6-7 besøg det næste 1/2 års tid, hvor vi efter hvert besøg fandt nye fejl og mangler eller hvor det der skulle eftermonteres var forkert, blev den ene gang først opdaget da montørene pakkede tingene ud hos os.
Desuden forsøgte WoodStep gentagne gange at kamuflere skader på trappen som var påført af montørene selv, og vi fik meget hurtigt opfattelsen af at "går den så går den, måske de ikke opdager noget"........ Vi har formentlig set alle montørerne og der er meget stor forskel på kvaliteten af det arbejde de udfører !
Da vi syntes en kompensation var på sin plads, blev vi afvist og måtte således finde os i at vores trappe først var helt færdig 5 mdr efter indflytningen uden nogen form for beklagelse i form af en økonomisk kompensation.

Jeg er meget tilfreds med Woodstep.
- Rådgivningen i forbindelse med bestilling af trappen var god og lydhør overfor de tanker vi havde gjort os i forvejen.
- opmåling var meget omhyggelig (vores hjem er gammelt og skævt).
- Vi har fået en trappe, der er skræddersyet til vores hjem.
- Det er en smuk trappe, som man blir glad af hver dag.
- Montørerne af trappen var hårdtarbejdende og meget søde og tålmodige. Og ryttede pænt op efter sig
- Gennem hele vores byggeprojekt er de den eneste instans der har overholdt tidsplanen.

Det var meget omstændigt at få taget mål og afgive den endelige bestilling. Jeg skulle flere gange bekræfte at alt ansvar i forhold til trappens udforming og færdige udtryk var mit ansvar. Denne proces tog lang tid.

Leveringenstiden var der ud over 6 uger.

Monteringen kostede 5.500 kr - der kom 2 montører som var der i 3 timer. Trappen var ikke monteret korrekt og jeg bad derfor mine egne håndværker om at udbedre fejle (jeg synes jeg havde ventet rigeligt). Det vil ingen vilje til at aftale et nedslag i prisen trods denne ekstra udgift.

Generelt en skuffende oplevelse.

Vi valgte Woodstep ifm. opmåling, køb og montering af en ny trappe til 1 sal.
Kommunikationen med sælgeren var god og alle tidsplaner blev overholdt.

Selve monteringen tog en dag og resultat blev rigtig flot.

Kan klart anbefale Woodstep.

Vi har fået en rigtig flot trappe! Der var desværre problemer i forhold til monteringen, men det blev der taget hånd om.
Efterfølgende har vi haft nogle ting, som de desværre har været flere måneder om at svare på. En simpel mail med, at vi stadig undersøger sagen, ville være fint, så man som kunde ikke føler, at man bliver ignoreret, for det er den følelse, vi sidder tilbage med.