Damaged Dishwasher delivered.
We recived our dishwasher on a Saturday afternoon and opened it on Sunday ready to install, as I opened the top packaging of cardboard and plastic with polystyrene on upright edges we immediately saw impact damage on the unit. We immediately stopped unpacking it and contacted both Darty marketplace as that was the Web site we purchased and paid through and these "Cowboys" from the start of the confusing process of complaint they were extreamly NEGATIVE. They were prepared to refund us minus 90 euro transport cost to take the machine back. They had the audacity to say that was a very good deal. After sever days of going round in circles. We decided it was a waste of time. Not even an offer of some compensation for the damage. Please stay away from Darty marketplace and this company of decitfull people who offer Zero customer support. PLEASE AVOID AT ALL COSTS.
Reply from Villatech
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre ressenti.
Mais tel que cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, il est absolument nécessaire de déballer et vérifier l'état de votre commande avant la signature du bon de livraison et ce, même si le transporteur peut parfois paraître pressé.
Dès lors que vous signez le bon de livraison , vous acceptez le produit et le transfert de propriété s'effectue, expliqué dans l'article L. 216-4 du Code de la consommation.
A partir du moment où ce transfert est fait, un retour peut tout de même s'effectuer mais avec des frais de retour à votre charge. D'autre part, il semble que vous ayez appelé Darty au lieu de Villatech, vendeur du produit sur la marketplace Darty, qui n'est pas à même de prendre des décisions en notre nom.
Vous souhaitant une bonne journée,
Le service client Villatech