Würde sofort wieder ein Rad kaufen
Würde sofort wieder ein Rad kaufen. Top Service immer freundlich ☺️
7 August 2025
Unprompted review
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Schlechter Kindenservice, mangelnde Kommunikation
An sich ein schöner Laden mit tollen Rädern. Leider ist der Kundenservice mehr als unterirdisch. Der Betrieb ist ROSE Servicepartner, eine einfache Garantiereparatur wurde schlicht nicht bearbeitet. Ein vorgeschaltetes Callcenter reicht entweder Anfragen nicht weiter, oder Velologe reagiert nicht. Selbst ein gebuchter Rückrufservice findet nicht statt. Leider überhaupt keine Empfehlung, zumindest nicht wenn man mit eine ROSE-Bike kommt.
9 August 2025
Unprompted review
Ein hervorragender Fahrradladen
Ein hervorragender Fahrradladen.
Bin mittlerweile Stammkunde.
Wenn Reparaturen anfallen, dann wird auch nur das repariert was zu reparieren ist.
Es wird einem nichts aufgeschwätzt. Beratung ist 1a. War immer zufrieden!
Ich kann den Fahrradladen hier wirklich jedem empfehlen, ehrlich fair und qualitativ bisher immer gute Arbeit an meinen Rädern! Danke!
8 August 2025
Unprompted review
Problematische Reklamationsabwicklung
Problematische Reklamationsabwicklung:
1. Keine Reaktion auf Emails
2. Besuch des Ladengeschäftes und Erklärung eines Reklamationsfalls. Entgegennahme des 6 Wochen alten, 400 km gefahrenen Rades durch den Chef.
3. Bei Abholung des Rades Präsentation einer deftigen Rechnung, da der Schaden nicht gleich bei der Übernahme von mir benannt worden sei.
Wer dort kauft, sollte einen Profi mitnehmen zur Übernahme. Im Reklamationsfall einen neutralen Zeugen mitnehmen, dass auch wirklich eine Reklamation ausgesprochen wurden.
So eine Reklamationsabwehr kannte ich bisher nur im Job in der Industrie. Sehr schade, weil die Leute in der Werkstatt top sind.
25 May 2024
Unprompted review
Kundenservice unterirdisch
Kundenservice unterirdisch. Keine Reaktion auf knapp 10 mails und Kontaktformularanfragen. Vorgeschaltetes Call Center reicht nur Anfragen weiter ohne irgendetwas lösen zu können - vereinbarte Rückrufe finden nicht statt.
Laufe seit Wochen hinter dieser Firma her, ohne Antwort oder Lösung. Musste einen Rechtsanwalt einschalten
15 September 2024
Unprompted review
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