united-domains Reviews 

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Rated 5 out of 5 stars

a very sasified custimer since more than 25 years. UAD is a succesful player in the domain market. Website easy to handle. Great portfolio of extra service mail, html website builder, publishin etc.... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

I cancelled my account last mo th and was told that my bills would be pro-rated only to learn today that they were not, and I have to pay for another 12 months. That’s a scandal! To all United Domai... See more

Rated 4 out of 5 stars

I’ve had a great experience with United Domains so far. The entire process —from finding and registering my domain to setting up email and website services —was refreshingly smooth. The plat... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

The Customer Service is super, with a fluent and decent representative answered all my questions in a cool way - in English. The best part of United domain is that it works in a very simple way.

Company replied

Company details

  1. DNS Provider
  2. Email Service Provider
  3. Web Hosting Company

About united-domains

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Domains suchen, registrieren und verwalten. Das Team von united-domains kümmert sich zuverlässig und mit Leidenschaft um Ihre Domains. Unsere Markenzeichen sind weltweiter Domain-Check, einfache und sichere Domain-Registrierung und eine übersichtliche Domain-Verwaltung.

Darauf vertrauen heute über 300.000 zufriedene Kunden, darunter Unternehmen wie TUI, Fielmann, Germanwings, Mövenpick und RTL interactive.

Warum united-domains?

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Spezialisiert
united-domains ist der Spezialist für die weltweite Registrierung von Domains. Unser Experten-Team berät Sie persönlich bei allen Fragen rund um Domains. Und das seit 15 Jahren!
Transparent
united-domains zeichnet alle Domain-Preise immer als Jahrespreise aus. Ohne Lockvogel-Angebote und ohne Zwangskauf von Webspace-Paketen. Alle Verträge sind jährlich kündbar.
Sicher
united-domains bietet höchste Ausfallsicherheit und Zuverlässigkeit bei allen Produkten. Die Kundendaten werden nach den strengen deutschen Datenschutzstandards auf deutschen Servern gespeichert.

Ausgezeichneter Support

Wir helfen Ihnen gerne!

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Ein persönlicher, kundennaher Support ist für united-domains Ehrensache. Das bestätigen unabhängige Tests und unsere Kunden. 2019 gewinnt united-domains erneut den Readers’ Choice Hosting Award in der Kategorie Domains. Alle Kundenbetreuer arbeiten in unserer Zentrale in Starnberg, werden regelmäßig geschult und sind hochqualifiziert. E-Mail-Anfragen beantworten wir werktags innerhalb von 24 Stunden. Telefonisch erreichen Sie uns unter 08151 / 36867-0.

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194 reviews in the last 12 months

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Rated 5 out of 5 stars

Good

A very beautiful, excellent and attractive site, one of the most amazing sites I have ever seen

13 May 2021
united-domains logo

Reply from united-domains

Dear Mr. Amore,
thank you for taking the time to leave us this amazing review!

Best regards,
your united-domains team

Rated 2 out of 5 stars

All good until the cancellation process

Everything was fine until I wanted to cancel my subscriptions.

Sadly the process of canceling is confusing and intransparent. I thought I have terminated everything successfully yet I still have to pay for another year.

And I can not help the feeling that this is part of their business plan, because signing up went very smoothly. This was not the reason why I opted for united Domains a "trustworthy and reliable" provider.

Even though I have contacted customer service before the start of the new subscription period and it became clear that a renewal was a misunderstanding I still had to pay for another year, for nothing as I do not need or use the website. I am disappointed.

On top of that most reviews here on this website do not seem to originate from real customers writing about their actual experience. As they mostly consist of only a couple of words are all 5 star ratings, labeled with "invited" and with questionable grammar originating from all over the world even though the company itself states that they mostly serve customers within german speaking regions.

Update:

After my comment united domains has contacted me and offered me to pay only half of the payment and settle the issue.
____________________________

So weit war alles in Ordnung, bis ich kündigen wollte.

Leider ist die Prozedur verwirrend und intransparent. Ich dachte ich hätte erfolgreich gekündigt doch jetzt muss ich noch ein Jahr weiter zahlen.

Ich komme nicht ohne das ungute Gefühl aus, dass das Teil des Geschäftsmodells ist, denn eine Anmeldung verläuft ganze reibungslos. Das war eigentlich nicht der Grund wieso ich mich für United Domains als ein "seriösen und zuverlässigen" Anbieter entschieden habe.

Auch nachdem ich vor Antritt der neuen Buchungsperiode den Kundenservice kontaktiert habe und klar war, dass die Verlängerung ein Missverständnis war musste ich trotzdem für das Jahr zahlen, für nichts, da ich die Website weder brauche noch nutze... Das ist enttäuschend.

Dazu kommt noch dass die meisten "Bewertungen" hier nicht ehrliche Bewertungen von echten Kunden zu sein scheinen. Sie bestehen nur aus ein zwei Worten, immer mit 5 Sternen bewertet, mit "invited" gelabelt (das sie nicht aus freien Stücken die Bewertung geschrieben haben) und sind von fragwürdiger grammatischer Zusammensetzung, meist auf englisch von "Kunden" überall auf der Welt, dabei gibt das Unternehmen selber an dass ein Großteil ihrer Kundschaft aus dem deutsch-sprachigen Raum stammt.

________

Update:

Nach meinem Kommentar hat mich united Domains kontaktiert und Angeboten nur die hälfte des Betrags zu zahlen.

9 March 2021
Unprompted review
united-domains logo

Reply from united-domains

Sehr geehrter Herr Wehnert,

ich verstehe, dass Sie es als ärgerlich empfinden, wenn Sie für eine Domain zahlen, die Sie nicht benutzen und gekündigt haben. Unabhängig von Ihrer Nutzung zahlen wir jedes Jahr die Domaingebühren im Voraus an die Vergabestellen.

Es ist schade, dass Sie unseren Kündigungsprozess intransparent bewerten. Wir bieten Ihnen mehrere Kündigungsmöglichkeiten: Sie können einfach über unser Kontaktformular kündigen. Das Kontaktformular erreichen Sie mit nur einem Klick auf unserer Startseite. Alternativ gibt es auch einen Kündigungsassistenten im Hilfe-Bereich und altmodisch das Fax oder einen Brief.

Wenn Sie über diese Wege kündigen, erhalten Sie auch eine Bestätigung. Unser System ist so aufgebaut, dass unsere Kunden eine Eingangsbestätigung auf jede E-Mail erhalten, die sie an unsere Supportadresse schicken – unabhängig davon ob es eine Kündigung oder eine technische Frage geht. Es gehört zu unserem Selbstverständnis und wird von unseren Kunden erwartet. Wenn Sie keine Eingangsbestätigung erhalten habe, bedeutet dies, dass wir keine Nachricht von Ihnen erhalten haben.

Dennoch möchte ich mir Ihre Erfahrung mit uns genauer ansehen. Ich kann Sie als Kunde über Ihren Namen leider nicht identifizieren. Bitte schicken Sie mir eine Nachricht an socialmedia@united-domains.de mit Ihrer Kundennummer. Ich hoffe wir können Ihre Erfahrung mit uns spätestens hier verändern.

Freundliche Grüße aus Starnberg
Ihr united-domains Team

Rated 1 out of 5 stars

wanted to choose a local service…

wanted to choose a local service provide, therefore I ordered at "united domains" 2 new domains. I received 2 eMail confirmations along with a customer number. When trying to set up my account and login to united domains web page, the site gave an error. . I called the hotline and was told that apparently the system rejected my order as it had considered me a robot. In such cases, united domains doesn't have the practice to notify the "customers". I was more than confused, and stated I'd like to confirm my order on the phone. The proposed solution was to close the call, as they couldn't do anything about it, and re.order online. This time I was advised to send in addition a separate mail to the support with my passport scanned, and make sure my order doesn't get rejected. Seriously???? Thank you for the nice chat and help! I've ordered somewhere else - Spain is also around the corner...

4 March 2021
Unprompted review

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