Sportsmate Reviews 

Har handlet flere gange i deres online-butik og har endnu ikke haft én ting at brokke mig over.

Den anden dag havde jeg et gavekort, og da der ikke rigtig er en mulighed for at sige, at man har et gavekort, vidste jeg ikke hvad jeg skulle. Jeg skrev ind til deres kundeservice og på under 5 minutter (!), fik jeg et svar på, hvad jeg skulle gøre. Rigtig hurtigt, og ikke til at misforstå.

Da jeg så købte med gavekortet, skrev de straks, at den reservation på de 700kr. jeg købte for, ville blive annulleret, og, at de ville sende mine varer så hurtigt som muligt. Fantastisk service, intet mindre. Tak!

Købte et par basketsko der viste sig at være for lille. dem gad de ikke tage tilbage, selvom jeg bare ville bytte dem til et nummer større. UACCEPTABELT! Ville ikke anbefale dem til nogen. Man skulle tro en at en lille butik ville differentiere sig fra deres større konkurrenter ved at tage bedre vare om deres kunder, men det er slet ikke sådan det hænger sammen hos sportsmate. FÅ STYR PÅ JERES PRIORITETER! Efter jeg klagede på deres facebook side, så slettede de oven i købet mit indlæg og blokerede mig mod at skrive mere derinde.

Jeg fandt den basketballshirt, som jeg søgte og til en rimelig pris, på Sportsmates side på nettet. Testede Sportsmate på Trustpilot og var lidt betænkelig. Det var ikke de bedste anmeldelser. Jeg valgte at ringe til firmaet, bare lige for at høre..... hvorfor de dårlige anmeldelser. Ville jo gerne ha den bluse. Jeg fik en meget sød fyr i røret, som jeg fik en lang snak med...... han undersøgte straks om varen var på lager. Jeg fik en super god kundeservice.
Jeg bestilte min vare fredag sidst på eftermiddagen og tirsdag lå den i min postkasse, så kan det da ikke blive meget bedre. Jeg sendte en mail til dem med lidt roser i og fik en takkemail tilbage. Jeg forstår slet ikke de dårlige anmeldelser og ville ikke betænke mig et sekund ved at handle hos Sportsmate igen.

Bestilte i weekenden to ordre hos dem, skrev at hvis muligt måtte de sendes sammen. Tirsdag ringer der en fra biksen om at den håndbold jeg havde bestilt havde de ikke på lager selvom der på deres side står at den er på lager. Der bliver så sagt at de skulle få den onsdag og kunne så sende den til mig der, eller de kommer med et alternativ til en anden bold til samme pris (Fair nok, men var jeg ikke interesseret i), men får at vide at de strømper jeg har bestilt havde de hjemme så de ville blive sendt når de havde bolden.
Tirsdag da jeg kommer hjem ligger der en pakke til mig, det var de sko jeg også bestilte søndag, så det var jo en ok hurtig levering.
Torsdag ringer de endnu en gang og fortæller at de strømper jeg havde bestilt havde de alligevel ikke på lager, selvom jeg fik at vide tirsdag at det var de. Og at de havde fundet en anden bold de ville sende til mig fordi den anden var ikke kommet hjem endnu.
Bad dem annullere den sidste ordre fordi det er sku alt for uprofessionelt.

En anden ting som virkelig mangler er en god og fyldestgørende beskrivelse af deres kempa produkter. Virker som om de ikke selv kan finde på noget at skrive om deres produkter, så hvis producenten ikke har skrevet noget om produkterne gør de heller ikke.

En god ting er at jeg fik mine sko. De er sku lækre.

vi er inde i butik tirsdag og bestiller et asics håndboldsko, de lover at bestille hos Asics dagen efter til levering torsdag eller fredag. Tirsdag ugen efter ringer jeg og spørg til skoen, de siger de har problemer med levering, og vil lige ringe til Acics og høre. Lover at ringe tilbage 5-10 min senere. Nu er der gået næsten 5 uger, og stadig intet hørt. Hold jer langt væk fra dem, de holder ikke hvad de lover.

Jeg bestilte et par håndboldsko på udsalg og et sweatsleeve til min arm i tirsdags den. 3/9-13. Der stod at varene ville blive leveret inden for 2 dage, så fremt de var på lager, hvilket de varer jeg havde bestilt var, i følge hjemmesiden.

Fredag den 6/9-13 ringer jeg så ind til dem for at høre, om de kunne bekræfte at varene var sendt. Det var det ikke, fordi sweatsleeved var i rest ordre, og dem ville de få igen mandag den 9/9-13.

Jeg ringer igen ind, mandag for at høre om varene er blevet sendt, hvortil, at medarbejderen siger han lige skal finde skoene, og så sender han, dem med det samme.

Medarbejderen ydede mig så den service at ringe mig op efter 10 minutter, for at fortælle mig, at der havde været fejl. deres lageroptælling på skoene, (Som de jo hele tiden havde haft) men tilbød mig til gengæld et andet par sko som også var på udsalg.

Jeg takkede pænt nej, og valgte at smide pengene et andet sted...

Jeg har bestilt en bold d. 18. Juli og har stadig ikke modtaget noget (d. 7 september)... jeg har skrevet, samlet 7 gange, at jeg mangler mine ting. fået svar 5 gange.

Jeg har ikke hørt fra Sportmate i 1 måned, jeg har aldrig fået noget med posten !!!!

Jeg bestilte håndbolsko og de ville komme efter 2 dage ifølge deres hjemmeside, men der kom ingen sko og jeg hørte heller ikke fra Sportsmate.
Så skrev jeg en mail efter knap en uges ventetid, og dagen efter skoene...

Synes det er træls ikke at få besked hvis der er længere levering end der står skrevet på deres hjemmeside.

I sommeren 2011 vandt min datter et gavekort på 300 kr til Sportsmate i DGI's beach basket konkurrence på Rungsted Strand. Gavekortet har udløbsdatoen 31/12-2012.

Da jeg i dag (fredag d. 7/12-2012) forsøgte at indløse dette gavekort ved køb af en Spalding taske, fik jeg at vide, at gavekortet allerede var indløst. Som "bevis" blev jeg vist en tværstreg i en kvitteringsbog på en side med samme nummer som gavekortet. Der var ikke angivet nogen dato for indløsning eller nogen form for anden identifikation.

Jeg ved med sikkerhed, at gavekortet ikke er indløst tidligere, og jeg redegjorde for dette flere gange under min samtale med ekspedienten. Endvidere vil jeg påpege, at jeg var i besiddelse af det originale gavekort med både stempel og underskrift og dette blev forelagt ekspedienten.

Jeg er på det rene med, at der kan ske fejl – f.eks. kan der ved indløsning sættes streg over det forkerte nummer, men jeg har svært ved at acceptere, at det skal komme mig som kunde til skade, når jeg kan fremvise det originale gavekort. Et originalt gavekort er et værdibevis på det beløb, gavekortet angiver.

Jeg er virkelig skuffet over behandlingen i butikken i dag, og jeg mener ikke, der kan være mig, der skal hidse mig op, for at få min ret. Der er i denne sag vist ufattelig dårlig dømmekraft fra Sportsmates side – og jeg vil mene, der er tale om en lovovertrædelse i og med, at jeg var (og fortsat er) i besiddelse af det originale gavekort.

Bestilte et beachvolleynet tirsdag morgen, som skulle bruges i den efterfølgende weekend. Fik besked fra postdanmark om, at nettet nu var ankommet - fint, så kan vi få indviet banen..!
Pakker ikke nettet op, da vi først skal bruge det lørdag, men fredag ringer de fra Sportsmate og lægger en besked: "Ring lige igen - vi har sendt et forkert net, og kunden i den anden ende mangler det, vi har sendt til Jer."
Ok, så vi mangler altså ikke vores net? Jeg ringer til dem, og man skulle jo mene, at der blev undskyldt oven på fejlen, men det gjorde der ikke. I stedet ville de have os til at finde nærmeste posthus og få sendt nettet afsted til den anden kunde, som jo manglede sit net... Det kan vist ikke være vores ansvar? Og vi mangler også vores net - men ok, ungerne får altså ikke spillet volleyball denne weekend...
Fejl kan ske - men så undskylder man og får selv rettet op på dem!

Jagten på håndbolde kan være lang hvis ikke man bare tager til takke med kædesportsforretningernes storindkøb. Hos Sportsmate.com er udvalget seriøst stort og priserne rimelige. Vi var desværre så uheldige at modtage en bold, som viste sig at være lidt skæv efter oppumpning - så vi ringede og fik uden besvær en aftale om at returnere varen for udskiftning. Da der er en butik brugte vi lørdagen til at besøge Frederiksberg og Sportsmate.com butikken. Her faldt familiens mindste for en landsholdstrøje - hvor der skulle stryges reklamer mm. Normalt er leveringstiden et par dage, men da vi skulle se landsholdet i aktion mod Polen om aftenen blev der handlet hurtigt i forretningen - så vi fik trøjen på ½ time samt en omskiftet bold... med andre ord, et serviceniveau, som der desværre er m e g e t langt imellem i dagens butikker...så de varmeste anbefalinger til en butik med høj service og et stort udbytte!!!