Spickprofi Reviews 4

Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Ich habe ein defektes Kamera-Bundle erhalten (Hardware wird nicht erkannt). Trotz Videobeweisen und mehrfacher Kontaktaufnahme weigert sich der Support, die gesetzliche Gewährleistung anzuerkennen.
Vom Support heißt es immer die Kamera funktioniert, man braucht die Premium App (die ich bereits habe, Screenshots wurden geteilt) Mein Handy ist laut Kompatibilitätsliste auch kompatibel.

Die größten Red Flags:

Rechtlich unhaltbare Argumente: Es wird behauptet, ein gebrochenes „Sicherheitssiegel“ schließe die Rückgabe bei defekter Ware aus – das widerspricht klar dem BGB (§ 437 ff.).

Falsches Impressum: Die angegebene USt-IdNr. (DE458068207) ist laut EU-VIES-Prüfung ungültig.

Zweifelhafte Adresse: Die Geschäftsadresse in Cottbus scheint ein reiner Wohnblock ohne gewerbliche Präsenz zu sein.

Ich habe den Fall bereits bei Shopify (Trust & Safety) sowie beim Zahlungsdienstleister gemeldet.
Spart euch das Geld und den Ärger!

Finger weg von Spickprofi! Hier wird das gesetzliche Widerrufsrecht systematisch missachtet. Ich habe den Fall jetzt an die Verbraucherzentrale weitergeleitet und rate jedem, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat, dasselbe zu tun.

Ich habe am 23.10.2025 auf der Spickprofi-Website ein „Spionage-Set“ (Kamera + Kopfhörer) für 249,99 € bestellt (Bestellung #1204). Die Ware kam am 01.11.2025. Bereits am 05.11.2025 – also voll innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsfrist – habe ich den Widerruf per E-Mail erklärt und die Rücksendung angekündigt.
Seitdem werde ich seit fünf Monaten hingehalten: Immer neue Fotos der ungeöffneten und versiegelten Verpackung wurden verlangt (mehrfach gesendet). Erst wurde behauptet, die Kamera sei „individuell konfiguriert“, obwohl es ein Standardprodukt ist. Dann hieß es, die Kopfhörer seien aus hygienischen Gründen nicht rücknahmefähig – obwohl sie originalverpackt und versiegelt waren. Schließlich kam nur ein lächerliches Teilangebot von 50 €, wenn ich das nutzlose Set behalte.
Die Kamera ist zudem nicht kompatibel mit meinem Handy, sodass ich das Set sowieso nicht nutzen kann.
Trotz mehrerer Fristsetzungen (zuletzt bis 02.04.2026) verweigern sie weiterhin die Rücknahme und die vollständige Rückzahlung. Das ist eine klassische Verzögerungstaktik, die gegen das Verbraucherschutzrecht (§ 355 BGB) verstößt.

Ich habe das Spick Set gekauft und bin wirklich begeistert! Bin einwandfrei durch die Mathe Klausur gekommen :)

Das Paket kam ohne Gebrauchsanweisung, Rechnung und Lieferschein an. Darüber hinaus ist der Kundenservice katastrophal. Ein eindeutiges Widerrufsrecht in Bezug auf den Rückgabeprozess wird ignoriert, so werden potentielle Kunden vergrault. Die FAQ werden im Nachhinein in Bezug auf die Retoure verändert. Ein Stern ist noch viel zu viel, es sollten für Spickprofi Minussterne eingeführt werden. Ich rate jedem ab, dort zu bestellen.
Nach mittlerweile vier Wochen und etlichen E-Mails habe ich den vollständigen Betrag zurückerstattet bekommen, nervenaufreibend, aber am Ende habe ich den Betrag erhalten.
Retouren stelle ich mir einfacher vor.
Die Punktezahl korrigiere ich jetzt von einem Stern auf drei, da der Retourenvorgang wirklich kompliziert und zeitaufwendig war.