Silverperformance Reviews 122

Je remercie chaleureusement Fabien du service client de SilverPerformance pour ce qui concerne la partie Mustang ancienne. Je suis client depuis plusieurs années et j'ai apprécié les échanges structurés sous forme de tuto pour pouvoir réparer ma Mustang. Il y a un côté rassurant très appréciable.

J'ai commandé un filtre à air sans grand espoir qu'il soit encore disponible puisque plus listé chez K&N, et effectivement sous 5j on m'a annoncé qu'il n'était plus disponible, remboursement annoncé par mail donc aucun soucis 👍🏻

Très satisfait sur ma première commande, les pièces sont arrivées en 3 semaines pour 6 semaines de délais initialement indiquées sur le site. Colis extrêmement bien emballé. J'avais commandé des filtres à air K&N fragiles et un bidon d'huile afin de bénéficier des frais d'expédition offerts. Tout était parfaitement calé dans le colis, le bidon étant mis à part dans un second carton. Il n'a absolument pas bougé et n'est pas venu écraser les filtres durant le transport. Merci à vous et tout particulièrement à Laura qui a préparé l'expédition de ma commande avec grand soin !

Commande passée pour une ligne d'échappement importée des US. Un premier contact pour pour me faire confirmer tarif et délai (d'autres site visités présentent des articles non disponibles ou avec un prix erroné) indiqué sur le site. les informations indiquées m'ont rapidement été confirmées. Le délai de livraison indiqué a été respecté. Le transport a été assuré par un transporteur connu et non pas par un sous traitant qui jette ses colis par dessus le portail . Bref, Silver Performance a tout bon !!

Cela fait plusieurs années que j’achète des pièces pour ma mustang, au moins 5 ans, tout s’est toujours très bien passé, que ce soit sur la disponibilité des pièces, la qualité de ces dernières, et donc après plusieurs milliers d’euros de commande, j’ai fait mon premier retour… alors je reçois bien un avoir de l’article ayant demandé un remboursement, et c’est la que je ne comprends pas, après une dizaine de mail (par le formulaire du site et l’adresse du sav) je n’ai toujours aucun retour et cela fait maintenant plus d’un mois!

C’est très regrettable, il y a quelques années auparavant le contact etait facile, par téléphone, par mail, nous avions une retour dans la journée, je suis très déçu, pensant être un client historique.

Si la direction lis mon avis, un retour de votre part serait la moindre des corrections !

K. Corna.

Commandé 1 bidon de 5L d’huile hier à 10h. Reçu aujourd'hui à mon point relais à 10h. Bravo ! Un peu dommage, il s’agit d’un beau bidon en tôle castol que je vais garder en déco. Un peu cabossé. Tant pis. Site pièces auto US super réactif. Je reviendrai.

Commande du 8/09/25 reçue le 10.
Cela fait 5 ou 6 fois en deux ans que je commande des lubrifiants chez eux. Tjs livré en 48h dans un emballage soigné. J’apprécie beaucoup leur service et leur fiabilité.

NON RESPECT DES CGV : PAS DE RETOUR POSSIBLE

Commande de 2 articles de pièces de motos dont un kit chaine non d'origine via le menu déroulant du site internet.

Dès réception du colis, je m'aperçois que j'ai reçu un kit chaine d'origine , je demande donc un échange par mail sans réponse.

J'effectue une nouvelle commande en précisant cette fois si les spécificités techniques.

Je demande comment procéder pour le remboursement du premier kit chaine et la c'est un festival de réponse
- "On ne reprend pas les articles de transmission"
-"Pas de retour possible, vous pouvez le vendre sur leboncoin"

et enfin comme dernière proposition un retour avec une décote de 30%

Ce commerçant ne respecte pas ses conditions générales de vente et je ne semble pas être le seul client dans ce cas

J'ai commandé du matériel pour ma mustang de 66 en janvier ,je ne l'ai posé qu'en juin, il y a un problème avec une pièce et j'attends toujours une réponse de l'entreprise! Cela fait 4 ans que je commande des pièces chez eux, j'étais très satisfait, jamais rencontré de problèmes, mais là j'en ai un car ils font le "mort".

Mr Mahinc Allan commandé passé le 19/06/2025 reçu le 20/06/2025 Autant dire très rapide et avec FDP offert.
Je commence par le négatif qui n'impacte pas ma note car cette offre ne m'intéressait pas forcément mais le liquide de frein offert avec l'achat des plaquettes (si je ne me trompe pas est périmé)
En dehors de ce petit couac, Livraison comme emballage au top , rapide, efficace et surtout à un prix défiant toute concurrence sur les Plaquette CL Brakes .

Cela fait quelques années que je commande chez Silverperformance les pièces pour l'entretien de mes motos
Pourquoi ?
-Rapide
-Colis soigné
-PRIX DÉFIANT TOUT CONCURRENCE
-Pas de blabla sur le site INTERNET tout est clair

J'ai toujours commandé mes kits huile filtre chez vous et j'ai toujours été très satisfait, prix toujours intéressant comparé au reste de la France et il est de moins en moins évident de trouver de la elf 10w60 alors que chez vous on en trouve toujours c'est super pour les Pistards. Merci à vous 😉

Très mauvaise expérience avec ce vendeur je ne recommande pas du tout sur ce site faites attention des produits sont incompatible avec votre moto malgré le référencement , j’ai commandé des disques de freins avant et arrière et l’arrière n’était pas le bon modèle du coup j’ai demandé l’échange ils ont pris en compte ma demande mais le disque qu’il m’ont proposé en échange après vérification était bien moins chère j’ai donc demandé la différence de prix ou le remboursement on m’a radicalement répondu que c’est un échange ou un avoir. Quand je leurs ai signalé que le disque qu’il m’ont qu’ils me proposer en échange était moins chère il m’ont conseillé de faire l’appoint en achetant un produit pour nettoyer les mains , je leurs ai bien dit que l’erreur venait de leurs part et qu’il était légitime qu’ils me rembourse la différence de prix . Après une dizaine de mails ils ont fini par me rembourser le disque que je n’ai jamais reçu en retour. je ne commanderais plus sur ce site.

Pour répondre à ce qui sert de pseudo commerçant, qui s’est permis de mentir dans sa réponse à mon avis catastrophique, non, je n’ai fait qu’une seule commande de 5 articles. C’est déjà beaucoup trop. Jamais, plus jamais je ne commanderais sur ce site aux méthodes illégales, trompeuses, et malhonnêtes.
Vous pouvez encore remettre mon adresse 😂(j’hésite d’ailleurs à porter plainte pour divulgation d’informations personnelles), et mentir dans votre réponse, je remettrai un avis supplémentaire avec 1 étoile à chaque mensonge ou réponse erronée de votre part. À vous de voir…

Avertissement avant toute commande chez Silver Performance

À LIRE ABSOLUMENT AVANT DE COMMANDER !

Silver Performance représente, sans l’ombre d’un doute, la pire expérience d’achat en ligne que j’ai jamais vécue. Un site d’un autre âge, un service client exécrable et des pratiques commerciales plus que douteuses : voilà ce qui vous attend si vous osez y passer commande.

J’ai commandé cinq articles pour environ 1 200 €, mais l’un d’eux ne convenait pas. Logiquement, je demande le remboursement de 690 €. Résultat ? Un avoir imposé de force, sans possibilité de récupérer mon argent. À ma seconde demande de remboursement, l’enseigne me sert un prétexte absurde : le produit aurait été commandé “exprès” et ne pourrait donc pas être retourné. Or, tout leur site fonctionne en flux tendus, avec des délais de 1 à 5 semaines qu’ils ne tiennent même pas : autant dire que toutes les commandes sont passées “exprès” pour le client ! Cette justification ne tient pas une seconde et, surtout, elle est illégale : le droit de rétractation de 14 jours s’applique dès la réception, et à fortiori avant l’expédition.

Malgré ces arguments irréfutables, Silver Performance refuse obstinément de me rembourser. Résultat ? Je suis contraint d’utiliser mon propre argent pour acheter des articles dont je n’ai aucune utilité, que je vais maintenant devoir revendre à perte.
Certains de ces articles n’ont même plus la possibilité d’être commandés, alors qu’ils sont pourtant sur le site, et où il faut encore se battre pour être enfin remboursé d’1/7ème de l’avoir forcé. Alléluia!🙏🏻
Du coup j’y suis de 575€ de ma poche pour un article dont je n’ai absolument pas besoin…

Et ce n’est pas tout :
• Délais de livraison catastrophiques : alors que tous mes autres achats, y compris aux USA (SUMMIT, JEGS, etc…), sont arrivés en moins d’une semaine, Silver Performance a mis 2 mois pour un pauvre filtre à essence…(emballage du produit éclaté et ouvert!! Est-ce un neuf??)
• Politique commerciale digne d’une dictature : j’ai commandé sur plus de 15 sites différents pour restaurer mon véhicule, et le seul à m’avoir posé problème, c’est Silver Performance. Partout ailleurs, les retours, annulations et remboursements ont été gérés sans aucun problème.
• Représailles puériles : devant mon insistance pour récupérer mon argent, Silver Performance a bloqué mon compte client ! Du jamais vu.

Le comble ? Son responsable se permet de me dire : “Il y a toujours des pièces à acheter sur une Mustang…” Sauf que je n’ai même pas de Mustang ! Quand bien même, cette réflexion méprisante résume bien leur état d’esprit : une arrogance insupportable et une vision du commerce totalement biaisée. Sans parler du site, préhistorique et au final bien bien plus cher que tous les autres…gooze par exemple…

Et bien sûr, je peux déjà anticiper sa réponse : “C’est vous le problème, client fourbe, affabulateur, frustré, moi j’ai raison, vous avez du poil aux oreilles, j’ai 200.000 clients, j’ai fait des efforts sur le prix…” Bla-bla-bla. Les faits sont là, incontestables et vérifiables.

Bref, FUYEZ Silver Performance. Un site archaïque, une gestion client pitoyable, des pratiques commerciales illégales, et des délais de livraison de + de 2 mois. Ne perdez pas votre argent et commandez ailleurs, vous vous épargnerez un ENFER.

Je demande si on a des nouvelles de ma deuxième commande, j'ai commandé un batteur lithium et un silencieux bradé.
Voilà leur réponse :
Voulez vous vraiment une réponse à vouloir profiter d’un bug pour avoir un Akrapovic titane à 18,90€… qui en vaut 30x plus ? Et faire le client étonné comme si vous ne saviez pas ?
inutile de nous recontacter…
Sympa non??? Un simple désolé , il s'agissait d'un bug informatique aurait suffit...
À bannir, je ne suis toujours pas remboursé à ce jour.

En commandant pour un ami, celui-ci à reçu ses articles emballés grossièrement.

Heureusement pas de dégâts par nos amis les transporteurs.

En voyant les différents avis négatifs et la "bonne" humeur du gérant pas étonnant.

Pas de prochaine commande pour ma part

Je vais essayer d'être factuel mais il y aura surement un biais...

Je mets 2 étoiles car effectivement si pièce en stock, livraison rapide. En revanche, en ce qui concerne le professionnalisme, on repassera !

J'ai commandé pas mal d'article, environ 2000€ depuis 2 ans que je suis propriétaire d'une Mustang de '65, en me disant c'est un établissement qui est en France, les tarifs sont cohérents en comparaison à ce qui est pratiqué chez la concurrence (à l'étranger), par contre le SAV est CATASTROPHIQUE, et je pèse mes mots !

Après une commande de pièce (fin avril 2024), celle ci ne correspondant pas à ce qu'il y a sur mon véhicule, j'exerce mon droit de rétractation dans le délai légal. Après avoir relancé à plusieurs reprises le SAV par mail, car, oui, impossible de les joindre par tel (ce que je peux comprendre quand on travaille en sous effectif, mais il y a un moment où il faut prendre des dispositions). Bref, après plusieurs mails, j'ai enfin un retour du SAV qui m'autorise à renvoyer la pièce pour un remboursement sans décote. (fin mai 2024)

Entre temps, on essaie de comprendre pourquoi elle ne fonctionne pas alors qu'on est sur la bonne année de mise en circulation, la personne qui me répond d'envoyer un mail "poli" vers l'adresse de son "technicien". Mais en réalité ce technicien n'est, ni plus, ni moins, qu'un ex employé qui s'est installé à son compte car, d'après les dires de sa conjointe, il était à bout de travailler pour eux et malheureusement pour moi, comme "l'ex employé" en a un peu marre de faire office de conseiller pour son ex-employeur, il peut m'aiguiller dans le choix de ma pièce mais les "frais de service" c'est 50€....Merci mais non merci !

Finalement, sans conseil et sans grande conviction, je commande une autre pièce, d'une année différente mais qui ressemblait au vue des photos (juin 2024). Dommage qu'il ne soit pas stipulé que les photos ne sont pas contractuelles, par conséquent, la seconde pièce reçu (fin août 2024) repart à l'envoyeur.

Entre les frais de ports des commandes et des retours qui sont à la charge du client, ça commence à chiffrer, tout cela car le conseil est inexistant (ou presque).

Et là ça se complique, bah oui comme le "remboursement" de la première commande s'est fait via un "code avoir", que j'ai utilisé pour la seconde commande, ils ne veulent pas me rembourser les quasi 300€ que j'ai dépensé initialement.

Après plusieurs échange de mail entre fin août et mi octobre, toujours pas de réponse positive à ma demande de remboursement.

Depuis mi octobre 2024 et après plusieurs relances, c'est silence radio. Je pense que mon dernier message auquel j'ai joins des copies d'écran du SAV qui écrit noir sur blanc je serais remboursé ne leur a pas trop plu.

Voilà mon expérience avec cette société, maintenant les différents éléments sont entre les mains de mon avocat, pour une procédure moins conventionnelle.
Peut être que votre mode absent incite certains de vos clients à laisser tomber mais en ce qui me concerne c'est NON !

Au vu des différents commentaires précédents je m'attend à ce que le gérant ou un stagiaire me répondent un truc du genre: "vous racontez n'importe quoi, c'est vous le fautif" ! Mais je pense qu'au vu du nombre d'avis négatif il faudrait qu'ils se remettent en question.

La chance d'être encore sur un secteur où la concurrence est quasi inexistante sinon vous auriez déjà plié bagages...

Pour ma part maintenant, toutes mes commandes iront vers la concurrence qui s'est un peu étoffée ces derniers temps.

A très bientôt...

Edit:
Et voilà...qu'est ce que je disais ! N'importe qui laissant un avis est forcément un menteur affabulateur ! lol
Commande n° : 436717 et 441910
Votre ex employé est Ludovic de la carrosserie Delafont, relisez vos mail !
D'après les dires de sa secrétaire, qui est aussi sa conjointe. Pourquoi diable aurait-elle inventé cette histoire ? Une menteuse j'imagine...
D'où les frais de "services" car, toujours d'après sa compagne, je cite: "Maintenant on a décidé de facturer, car si mon mari a quitté l'entreprise ce n'est pas pour continuer de répondre aux sollicitations des clients de son ex patron."

Première commande sur le site, annulation de la commande 48h plus tard.

Mail du SAV désagréable.

En attente du remboursement.

Je ne recommande pas ce site.