REN SERVICE A/S Reviews 8

Nu har jeg en tid brugt Ren service til at rulle vores sengetøj, men nu er det slut, man skulle tro at personalet ved rullen er svagt seende.
Hanne Vindum Voetmann

Kunne jeg give o stjerner havde butikken fået det eller minus point. Hold jer langt væk fra denne butik. Jeg indleverer en dåbskjole til rens for at få så skånsom rens af kjolen som mest muligt da den har været brugt før og gerne skulle bruges igen. Jeg har fået broderet navne I kjolen på dem som har båret kjolen, så kjolen betød meget for mig. Da jeg henter kjolen er den karrygul og krympet til dukkestørrelse. Jeg var grædefærdig. Han siger så han havde vasket den i en maskine med 3 andre kjoler!! Jeg siger så jeg bad om rens og ikke vask. Spurgte også til pris på rens hvor han gav mig en brochure om priser. Ellers kunne jeg bare selv have vasket den hjemme i maskinen. Han prøver så at se om han kan gøre den hvidere, hvilket ikke lykkes. Kjolen er færdig og det værste var at han slet ikke sagde undskyld eller beklagede fejlen. Forsikring påstod han at han ikke havde. Jeg har tænkt mig at gå videre med sagen. Så let slipper han ikke

UREN SERVICE som jeg kaller dem er et av firmaene som ødelegger ryktet til hele bransjen. Har bodd i nå 2 borettslag hvor de har vært renholdsleverandør, hvor det har vært så elendig renhold at man kan grine. Ikke bare leverer de maks 50% av timene de tar betalt for, men også flere g.i året bare dropper de å vaske overhodet, uten en lyd fra ledelsen eller en kreditnota til kunden. Uren Service har heller ikke hatt organisk vekst, kun blitt store ved oppkjøp av mindre selskaper og overdragelse av deres kontrakter. Avtaler de misligholder til de grader. Jeg har vært borti minst 10 store borettslag siste årene, som enten bruker eller har brukt Ren Service, og ikke en eneste Styreleder har hatt 1 positivt ord å si om selskapet. Ren Service er verken redelige, dyktige eller profesjonelle, så bare trist at de har fått så mange kunder i fanget, uten og selv ha gjort seg fortjent til noen av kontraktene.

Feks skal Uren Service vaske blokka jeg bor i hver fredag. Det ble ikke gjort for 2 uker siden (dukket ikke opp), hvor de uken etter vasket på feil dag og i svært kort tid (kun pga tomme klager fra Styret) Mens idag har de pånytt droppet å komme på jobb som avtalt og betalt for. Misligholdet anslår jeg koster oss seksjonseiere minst kr 150.000 årlig = penger rett i dass i disse dyrtider. Skammelig!

Jannike

Vi er begyndt med rengøring fra Ren Service og er yderst tilfredse.
Der er ingen andre firmaer i Silkeborg der kan måle sig med dem.
Vi får hver gang den samme personer.

Hold jer væk, havde Ren Service Plus APS ude gøre rent i forbindelse med en flytning spørger om en pris og for at vide cirka knap 400,- pr time, derudover var noget glemt gøre hvilket ikke blev gjort, de var der 4,5 time men har krævet betaling for 9 timer for der var jo 2 medarbejder hvilket ikke var oplyst som jeg skulle betale ekstra for så timelønnen kom derfor op på 800,- pr time da jeg pludselig skulle betale for 2.. Så skulle betale næsten 3700,- for få en lejlighed på 70 kvm gjort rent det tog 4,5 time..

Vi hyrede Ren Service til at lave en hovedrengøring i forbindelse med at vi skulle flytte I hus I Silkeborg. Vi hyrede både nogle til vinduespudsning og til selve rengøringen. Vinduespudsningen er vi ovenud tilfredse med. På trods af det giver vi kun 1 stjerne, da rengøringsoplevelsen var yderst utilfredsstillende og ringe i en sådan grad, at vi aldrig vil anbefale denne virksomhed til nogen.

Første rengøring var så mangelfuld at de måtte komme ud igen og gøre det om. Efter 2. rengøring var der stadig beskidt alle steder. Plamager og skidt i skuffer og skabe, kalk og skidt på armaturer/vaske, skidt på gulve mm. Derudover havde de slet ikke gjort rent i ét af rummene. Vi har forelagt kritikken for chefen som er fløjtende ligeglad og som ligger større vægt på at vi er frustrerede (med god grund) end på at rette op på oplevelsen.

Vi har købt os til rengøring i mange år og ved godt, hvad man kan forvente af dygtige selskaber. Vores konklusion er, at de ikke er dygtige og grundige nok og deres priser er forresten hen i vejret ift. hvad man får.

Nu har jeg har mange forskellig rengørings firmaer og har aldrig været mere tilfreds.
De kom hurtigt ud og gav en knald godt tilbud på rengøring af trapper i lejligheden samt hele lejligheden.
De er virkeligt professionel og gør hvad de lover. Kommer til den aftalt tid og udføre deres arbejde til det yderste.
Nu har været her 2 gange samt deres vindues pudser, og helt sikker kan hun anbefale den. Dem her vil jeg kun bruge fremad rette, så længde det er muligt.

Kan absolut på ingen måde anbefale Ren Service fra Silkeborg.

Kunne de få ÷ stjerner, villede få ÷5!!

Jeg har generelt forståelse for, at man kan lave en fejl. Men her er der ikke bare tale om ÉN fejl. Der har været fejl, rystende dårlig service og uprofessionel håndtering i samtlige led i kontakten.

2/11 skal jeg bestille slutrengøring til fredag 13/11 af mine forældres hus, som skulle overdrages 15/11.
Er i tvivl om, hvor mange m2 det er, og aftaler, at de sender en ud, for at vurdere opg. Jeg vil blive kontaktet i løbet af ugen. Jeg spørger om, det er helt sikkert, at vi HAR en aftale d. 13. Dette bekræftes.

Hele uden går, uden jeg bliver kontaktet. Jeg har forrygende travlt. 10/11 begynder jeg at gå i panik. Det vil nu være umuligt at få en aftale med et nyt firma. Ringer igen til firmaet, som nu benægter, at de nogensinde har talt med mig.
Jeg forstår det ikke, for jeg har kun 2 firmaer registreret på min opkaldsliste. Det, jeg først ringede til, som ikke havde tid, og så Ren Service, men i alt kaosset har jeg ikke fået skrevet hverken navn eller tlf.nr. ned på den.

Jeg begynder så desperat uden held. at ringe til alle de nr., der er registreret på opkaldslisten. Ringer til dem igen 11/11. De benægter stadig. Jeg insisterer, da de står på min opkaldsliste i min tlf.

De bestiller så en liste over modtagede opkald de har modtaget, hvor de da godt kan se, at jeg har ringet til dem 2/11, så det er nok fordi at aftalen kun er skrevet ned på en seddel, som ham, der skulle kontakte mig (bossen) har lagt i sin brystlomme og derefter glemt alt om det. ... Det kunne nemlig godt ligne ham, siger hun så ..... (!!!??!!!) Dvs.aftalen har aldrig været notereti deres system...!!!!

Bliver (igen) garanteret, at de nok skulle komme13/11 som først lovet, og ham m. seddelen vil komme næste morgen 12/11. En I forvejen meget presset dag, hvor jeg bl.a. har aftale med både et flyttefirma og to genbrugsforretninger om den sidste tømning af huset. De kom kl. 10. Han skulle komme kl. 9, så tænker, at det går.

Jeg møder 8.30.
Han kommer først omkring 9.30. Jeg lukker op iført maske. Han spørger om det virkelig er nødvendigt at have maske på, hvilket jeg bekræfter, hvorefter han lettere modvilligt (virker det på mig) går ud i sin bil, og finder en maske.

Han starter med at sige kort, at det var ham, der havde lavet en fejl, så det beklagede han (uden at gøre noget særligt ud af undskyldningen) og begynder så at hyggesnakke (føles det som) om det så var her, der skulle gøres rent. Han tager ikke rigtigt initiativ til mere, så jeg føler det er nødvendigt at foreslå en rundvisning, for at komme igang, så jeg er klar til, de næste.

Får en fornemmelse af, manglende interessere i mine behov og min mening. Han får gennemtrumfet, at vinduerne ikke skulle vasket.
Jeg havde ikke meget overskud den dag til at banke i bordet og forlange, at han spurgte mig, I stedet for bare at diktere, hvordan opgaven skulle løses.

Inden vi var huset helt rundt, stopper han op og vil hyggesnakke. Han spørger mig om, hvad jeg arbejder med til daglig, for det har han for mange år siden bestemt sig for, at han VILLE finde ud af om alle hans kunder. Er rystet over en så uprofessionel og grænseoverskridende opførsel. Specielt når de faktisk var langt bagud på point, før han kom.

Han "hyggesnakker" længe, trods det, at andre ankommer. Fortæller om hvilke store kunder de havde fået kapret, og hvordan osv. Ikke relevant og rager ikke mig. Jeg vil bare være færdig, og må selv tage initiativ til dette.

Hav vurderer 2 x 5 timer, glemmer at fortælle, hvornår de kommer, så det må jeg selv ringe og spørge om.

De skal komme kl. 9. Jeg møder 8.30. Den ene kommer først 9.15 og spørger efter den anden, som først kommer 9.20. Ingen undskyldningerne nr. 2. Jeg er nødt til at tage initiativ til at komme igang. Viser dem rundt, og siger bl.a. at overflader skal vaskes, og spindelvæv skal fjernes.

Får undervejs at vide, at entréen er færdig, men opdager, at der hænger tydeligt synligt spindelvæv flere steder sort af støv. Må bede om at det fjernes, som aftalt.

13.30 er de færdige og kører. 1 time før tid. Opdager bagefter en væg fyldt med synlige spindelvæv og at en hel bordplade i bryggerset, er fyldt m. sand. Men nu har firmaet lukket.

Skriver 16/11 kl. 8 en mail, hvor jeg beskriver forløbet og gør opmærksom på, at det opleves både utilfredsstillende og uprofessionelt, samt at jeg forventer, at det ses afspejlet på fakturaen.

20/11 sender firmaet en faktura på 2 x 5 timer til trods for, at de er blevet gjort opmærksom på, at de var gået 1 time før, og derfor kun har været der 2 x 4 timer.

Der er INGEN tekst i mailen. Det er bare en mailskabelon, hvor der står "Med venlig hilsen Ren Service. "

Ingen undskyldning eller noget som helst forsøg på forlig. Højest arrogant og rystende uprofessionelt. Kan derfor absolut på ingen måde anbefales.