Renee Reviews 11

Virkelig gode produkter - også til private.
Har handlet hos Dem gennem flere år - super kvalitet/rigtig gode priser/hurtig levering - Bedre bliver det ikke.
Har lige købt MARY - mopper, stang og spand - og så er det made in spain/Barcelona ;)

Sprøger i en mail: Hvornår kommer min ordre?? Svaret: Når de er på lager igen! Spørger så om de ikke kan sende mobilpay så jeg kan bestille dobbelt og ikke skal betale 2 gange porto??? Dagen efter får jeg så en mail med min ordre er på vejen!!!
Det kalder jeg godt service.

SNYDT - bør politianmeldes...
Desværre brugte jeg - som mange andre, heller ikke trustpilot på dette køb.
Købte varen 5. nov og pengene ca 1.400,- blev trukket 7. nov. Herefter har jeg udelukkende modtaget overspringshandlinger(mange mails) fra deres side - en mailadresse "renekbh snabel a REMAZE.COM" besvarer henvendelser på et ikke dansk "sprog". De har sendt sporings nummer, men der kommer intet på sporingen - jeg har bedt om at bruge PostNord - på en sporing på deres butiks website, fremkommer ordren men som om det er DAO, der står for forsendelsen. Søger jeg på DAO fremkommer der heller ikke noget, selv om det står på deres website, som om varen er sendt!!!
Jeg har flere gange skrevet til firmaet, at jeg vil have ordren annulleret og have pengene tilbage - det afstedkommer blot en nye udenlandske mails: "Håber du klarer dig godt.
Din ordre er i øjeblikket i transit. Sporing >> YT233112127200xxxx
Du kan bruge sporingskoden på butikswebstedet.
Vi gør vores bedste for at levere Deres pakke til Dem, mens vi fortsat overvåger situationen nøje.
Vi undskylder oprigtigt for forsinkelsen og al ulejlighed, og vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse.
Alt det bedste
Don kundeservice
....//renekbh.dk"

Endvidere...

"Kære Anne-Marie,
Tak fordi du kontaktede os, vi bekræfter modtagelsen af din billet.
Vi ved, hvor vigtigt det er at få øjeblikkelig hjælp, så vores team vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Bemærk venligst, at vi plejer at svare inden for et par timer, men på grund af stor efterspørgsel vender vi tilbage til dig inden for 24-48 arbejdstimer.
Når du svarer, skal du sørge for at beholde billet-id'et i emnet, så vi kan spore dine svar.
Med venlig hilsen.
-
Kundesupport
renekbh.dk"

Da jeg købte - ligesom mange andre, stod der at firmaet drejer nøglen om og derfor sælger varene billigt. Jeg er også blevet spammet med mails om 10 og 20 procents rabat.

Til andre, der er kommet i klemme - tag kontakt til din bank, hvis varer er købt via dankort/mobpay, så kan de gå ind i få pengene tilbage!

Var skeptisk i starten grundet dårlige anmeldelser men Renee (Mogens) sig at give en rigtig god service.

Var hurtig til at svare mine mails, holde mig orienteret samt at sende en større sæbe dunk end først bestilt grundet manglende lager varer uden ekstra beregning.

Fup firma, lover refusion har endnu ikke set beløbet retur på min konto fra maj måned

Fantastisk Flink Fyr Anders.
Gode råd og vejledning.
Mange tak.

Køb aldrig noget fra dette firma! Jeg bestilte nogle pimpsten til toilettet. Jeg bestilte rimelig mange, da mine kolleger også gerne ville have nogle. Produktet var afprøvet tidligere med stor succes. Jeg modtager min bestilling rimelig hurtigt, men det viser sig, at produktet er et helt andet end det bestilte, og det lever ikke op til forventningerne. Navnet på emballagen svarer heller ikke til det på netsiden Jeg mailer til firmaet, for at finde ud af, hvordan jeg returnerer varerne. Den ene stick, som jeg har taget hul på, vil jeg selvfølgelig betale. Jeg modtager en venlig mail, hvor der står, at det godt kan lade sig gøre at fremskaffe det oprindeligt ønskede produkt, og at jeg bare skal returnere den første forsendelse, når jeg har modtaget de nye varer. Der vil blive vedlagt en label i den nye forsendelse, så returneringen er uden omkostninger. Det er der imidlertid ikke, og det nye produkt er ikke spor bedre end det første. Jeg mailer igen, får igen et høfligt svar om, at jeg kan returnere varerne, sende mine kontooplysninger, og jeg vil så få pengene retur inklusiv forsendelsesomkostninger. Siden har jeg sendt talrige mails, men aldrig modtaget pengene.

Alt gik nemt og hurtig levering. Dog får de ikke den sidste stjerne pga. høje forventninger som ikke helt blev indfriet.
De skriver at man kan oplyse hvilket gulv man skal bruge ved køb af mikrofibermoppe og så vil de sende de rigtige. De har sendt tre ens og ingen forklaring (til trods for at jeg har tre slags gulve).

Indpakning ikke så professionel, ikke at det trækker ned for mig, men stadig.

Og med overskriften mener jeg: Det er jo næsten helt sjovt at gøre rent nu, at jeg skulle ende med at sige sådan, ja jeg er målløs :-)
Bestilte et moppesæt tirsdag eftermiddag, med 3 "klude" til . En god pris og en god service jeg kunne skrive hvilke gulve, så ville de finde de bedst egnede. Onsdag fik jeg mail om den var sendt og i dag har jeg hentet min nye ven moppen. Alt fungerede bare rigtig godt og moppen kan både feje og vaske gulv og endda hurtigt og uden slid og slæb. Jeg er en glad kunde og vender helt sikkert retur hvis jeg mangler andet til rengøringen.

Noget ser ud til at være galt med virksomheden. Har nu ventet i 37 dage på en ordre, der skulle være kommet for længst. Samtidig har jeg modtaget emails fra Renee.dk med virusindhold og tekst, der ligner meget dårligt oversat dansk. Det kunne ligne, at de evt. er ved at gå konkurs?

Det skal siges, at jeg flere gange før har handlet hos Renee.dk og været meget tilfreds.

Opdatering: Har nu endelig hørt fra Renee, som afsender mine varer i dag og meget beklager den lange ventetid. Jeg er dog nødt til at holde fast i en knap så god anmeldelse, da jeg aldrig hørte fra Renee, men hver gang selv skulle tage kontakt, og altså også modtog en bemærkelsesværdig virus-mail.

Håber, de tager kritikken til selv, og forbedrer servicen til næste gang, ellers bliver det formentlig min sidste.

Bestilt, behandlet og afsendt alt sammen inden for 5 minutter. Modtog dagen efter jeg lagde bestilling! Det er go sevice!!!