POS Service Group Reviews 

Es waren 2 Sensoren unserer Sofa's defekt. Beim ersten Besuch des Servicemitarbeiters Herr Sylvester, war nach kurzer Beratung klar, daß der Einbau neuer Sensoren viel zu aufwendig und somit viel zu teuer wäre. Im Beratungsgespräch vereinbarten wir, 2 Handschalter mit Außen-Kabel zu verlegen. Das war deutlich günstiger und funktioniert seither tadellos.
Sowohl die online Terminvergabe als auch die Beratung und Montage waren absolut in Ordnung.
Die Mitarbeiter am Telefon und auch vor Ort waren freundlich und haben einen guten Job gemacht !!

Die Terminfindung zum Aufmaß ist mit dieser Firma leider sehr schwierig. Es vergeht Zeit, bis man ein Online Fragebogen bekommt mit Wunschterminen. Leider sind diese Wunschtermine in keinster Weise mit dem System abgestimmt, so dass dann später einfach gesagt wird, diese Termine sind nicht möglich. Ein neuer Termin ist dann erst einige Wochen später möglich und der Zeitrahmen ist leider auch extrem unflexibel. Mit Aussagen wie zwischen 12 und 17 Uhr ist wirklich niemandem geholfen. Hier sollte dringend in eine bessere oder flexiblere Tourenplanung investiert werden. Es muss doch möglich sein, die Kunden ggf. auch nach hinten zu schieben, auch wenn man evtl. 10km mehr fährt. Ich kann niemandem empfehlen den Service von dieser Firma zu buchen.

Op zich aardige mensen. Stof van nieuwe bank van Goossens ging kapot. Monteur zei dat het normaal was. Paar weken later ontstaan gaten in de stof en moet de bank omgeruild worden.

Zu vereinbarten Terminen wird einfach nicht erschienen. Trotz Bestätigung und Bezahlung. Sehr sehr unzuverlässiger Verein.

Extrem unprofessionelles Verhalten eines Servicemitarbeiters.
Der Techniker trat mir gegenüber arrogant, respektlos und beleidigend auf – bis hin zu persönlichen Bemerkungen.
Sein Verhalten war derart unangemessen, dass ich ihn schließlich aus meiner Wohnung verweisen musste.

So ein Auftreten ist für einen Kundendienst völlig inakzeptabel.

Ich habe verzweifelt nach einem Akku für meinen alten Liegesessel gesucht, Die Hersteller Firma war insolvent.
Ich wurde Gott sei Dank an Firma POS verwiesen.
Alles klappte Reibungdlos
Ich habe Fotos geschickt , die Fachabteilung hat den richtigen Akku gefunden,
Schneller reibungsloser Versand
Super nette Kommunikstion per Telefon und Email
Sehr kompetentes Unternehmen
Mein besonderer Dank gilt Frau Frings
Gerne immer wieder☀️☀️☀️☀️

Nicht zu empfehlen

Vandaag is Mark (uit Millingen) van de POS service group bij ons geweest en heeft fantastisch werk geleverd. De bank ziet er na herbekleding weer als nieuw uit.
Ontzettend bedankt voor deze goede service.

Herr Oflaz war Als Gutachter für Polster bei uns. Er war sehr Professionell und hat und bei unserem Sofa geholfen . Firma Pos hat einen sehr professionellen und netten Mitarbeitr

Ik ben iet te spreken over de ONPROFESIONALITEIT van deze firma.
Eerst bellen jullie de dag voordien de afspraak af, ik maakte reeds alles leg en vrij.
Dan zouden jullie een week nadien komen!
En maak ik terug alles vrij, niemand gezien zelf geen telefoon en als ik dan zelf bel is het bedrijf reeds gesloten!
Ik neem hier speciaal verlof voor en heb 4 uur zitten wachten en niemad gezien!
Het bedrijf werd aangesteld door keukens De Abdij voor het opmeten van een keuken.

Ohne Worte wir haben online ein Mega Sofa gekauft und es lädt sich ständig statisch auf so das man ständig eine gewischt bekommt und dann haben wir noch das problem das unser Sofa eine riesen Sofaritze hat was wohl normal ist also für mich ist das nicht normal denn die Tochter 5 Jahre alt von mein Bruder hat sich am Fuß verletzt weil sie in diese riesen Breite Sofaritze gerutscht ist und nachdem der Gutachter der Firma POS bei uns war hätten sie sich auch klemmen können in diesem Sinne bitte kauft nie ein Sofa online und auch nicht bei Segmüller das ist die Antwort von Segmüller

liegt seit heute der Besuchsbericht des Polsterservice vor.
Wie Sie dem Bericht entnehmen können, handelt es sich sowohl bei der
Spalte zwischen den Elementen, als auch bei der statischen Aufladung
um warentypische Eigenschaften, welche keinen Reklamationsgrund
darstellen.
Da es sich um keine berechtigte Reklamation handelt, können wir Ihrem
Wunsch zur Rücknahme leider nicht nachkommen.
Wir bitte ebenfalls um Verständnis dafür, dass wir keine Nachbesserung
veranlassen können.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina Schmitz
Ihr segmueller.de Team

Laten tekenen voor een service bezoek en dan 3/4 van de tekst niet laten lezen die je dan achteraf te lezen krijgt ,maar dan kunnen ze het niet meer aanpassen , zeggen ze. Dat is misleiding.
Zeker als de hele beoordeling niet klopt

Die Firma POS ist der reinste Horror,
Unsere Wohnlandschaft u Form nach 3 Monaten mittel Stück schon durch, Gutachter war da hat einmal repariert wieder nach 4 Monaten durch ,
2 Gutachter kam hatte kein Material dabei
3 Gutachter kam statt das Mittel Stück zu reparieren haben die linke und rechte Seite repariert statt das Mittel Stück
Füße sind kaputt gegangen beim anschrauben alles Plastik
Lass alles übern Anwalt laufen

irreführende Geschäftspraktiken der Monteure, widersprüchliche Aussagen die einen verleiten sollen zu Unterschreiben.
AUFPASSEN!

Nicht zu empfehlen, da wird gelogen und die Leute für dumm verkauft. Finger weg von sollen Leuten.

Die Hotline ist mit inkometenten, unfreundlichen und unzuverlässigen Mitarbeiterinnen besetzt. Ich gendere hier nicht, weil alle unsere Anrufe von Frauen entgegengenommen wurde. Es wird offensichtlich nicht dokumentiert, was vereinbart wurde, ansonsten würden nicht soviele widersprüchliche Informationen an den Kunden erfolgen.

Wir haben vor mehr als 5 Jahren einen 2 motorigen Relax Sessel mit Aufstehhilfe gekauft. Vor etwa 5 Monaten funktionierte die Aufstehhilfe nicht mehr, konkret, sie kippte die Person über die rechte Seite ab. Nach Reklamation bei der Verkäuferfirma wurden wir an die Firma IPOS Neuwied Hausen verwiesen, ein gute Tip, denn nach Austausch des gebrochenen Altgestells funktioniert der Sessel seit heute wieder einwandfrei, gibt 5 Sterne!

Een vakkundige monteur Mark uit Millingen aan de Rijn , sinds 1 januari service monteur verstaat zijn vak goed
Klacht is perfect opgelost ,Mark (monteur )dacht goed mee netjes beleeft

Mark nogmaals bedankt

Hele snelle reactie op een kapot bankje. Zeer vakkundig gerepareerd met een fijne medewerker uit Millingen ad Rijn (ben even zijn naam vergeten) . Aardig, sociaal, netjes en supersnel gefixt.

Das Gestell eines AXANA Bettes lies sich nicht befestigen, eine Bohrung war falsch montiert. Herr Brigemann von der Firma POS war sehr pünktlich, freundlich, alles wurde ordnungsgemäß erledigt.