Pieffeautogroup Reviews 4

Oggi abbiamo ricevuto un'assistenza eccellente presso l'officina Citroën Pieffe di Teramo da parte di Erika e Frederico. Sono stati molto cordiali, efficienti e rapidi. Dopo un intervento di due ore all'impianto di raffreddamento del nostro camper, abbiamo potuto riprendere il viaggio verso i Paesi Bassi. Grazie mille per questo servizio eccezionale.

Non credo possano migliorare, non rispondono mai al telefono, per prendere appuntamento ho percorso 30 km. Auto nuovissima in garanzia con compressore aria condizionata non funzionante. Hanno trattenuto l'auto per più di un mese, solo ad una settimana dal ritiro ho ottenuto l' auto di cortesia. Durante il mese mi sono recata ben due volte in officina per avere notizie della riparazione ma della mia auto non c'era ombra né in officina né nel parco auto. Lì ho capito che portano le auto a terzi perche'non riescono a tamponare l'assistenza su tutti i marchi autorizzati. Finalmente ritiro l' auto, a distanza di 7-8 mesi mentre eravamo in viaggio il display segnala un' anomalia al motore. Costretti a fermarci in un paese per passare la notte. Il mattino seguente abbiamo trovato un' officina con un recapito per le urgenze, il meccanico è stato gentilissimo, praticamente l' officina PIEFFE nel cambiare il compressore aveva smontato il tubo dell' intercooler senza poi ristringere la fascetta che lo blocca e con il tempo il tubo scivolava via. Abbiamo rischiato di avere danni importanti per negligenza di chi ha fatto il lavoro. Nel tempo ho sentito tantissime altre persone che hanno avuto esperienze negative peggiore della mia.

Auto ferma oltre un anno in garanzia e restituita non funzionante!!!!!
Riporto esclusivamente la mia esperienza personale documentabile.

Kia Sportage di circa 4 anni con circa 40.000 km, sempre seguita presso la rete ufficiale.

Il veicolo ha avuto problemi al cambio in garanzia con lunghi periodi di fermo tecnico. Complessivamente l’auto è rimasta inutilizzabile per un periodo molto lungo.

Nell’ultimo intervento il veicolo è rimasto fermo oltre 7 mesi per la sostituzione integrale del cambio in garanzia, come comunicato dall’officina.

Il veicolo è stato ritirato in data 24/03/2026. Dopo pochi chilometri è stato riscontrato un ulteriore problema (slittamento della frizione) e il veicolo è stato riportato immediatamente in officina lo stesso giorno perché non idoneo alla normale circolazione.

Attualmente il veicolo risulta nuovamente presso l’officina per ulteriori verifiche.

La mia valutazione negativa riguarda esclusivamente i lunghi tempi di fermo del veicolo, l’assenza di auto sostitutiva e la gestione complessiva dell’assistenza.

Questa recensione rappresenta esclusivamente la mia esperienza personale come cliente.

Service Citroen Teramo: Auto C5 Aircross in garanzia, chiamo per appuntamento nella prima settimana di dicembre 2025, visto che da app il servizio prenotazione non funziona (ma questo dipende da Citroen), segnalando che avevo già aperto una segnalazione a Citroen per un problema di collegamento tra app e auto, segnalazione in cui mi era stato indicato un problema alla Telematic Box e il relativo codice item da segnalare in autofficina per individuare rapidamente il problema. Prima disponibilità 15 gennaio, oltre 1 mese dopo, comunico che ho il codice item ma mi viene risposto che non serve in prenotazione, lo potrò comunicare solo in accettazione. Dentro di me penso ma se ho già il codice del problema non è meglio saperlo subito in modo da attivarsi già per la risoluzione? Comunque mi fido della risposta e aspetto gennaio. Lascio l'auto in assistenza per 5 giorni lavorativi, non 1 ma 5, senza auto sostitutiva per sentirmi dire grazie al codice item che ci hai fornito dobbiamo ordinare il ricambio a Citroen con tempi di consegna indefiniti perché non è un ricambio standard. Servivano 5 GG in autofficina per dirmi questo? Non si poteva fare tutto telefonicamente da dicembre? A distanza di circa 2 mesi in cui non mi hanno mai contattato e in cui provando più e più volte non sono mai riuscito a contattarli, scrivo PEC a Citroen per chiedere chiarimenti e miracolosamente 2 GG dopo il pezzo è in autofficina. Altri 2 GG lavorativi senza auto, la riprendo, senza che nessuno mi abbia chiesto di fare un prova o altro. Collego app e finalmente viene riconosciuta ma non ci sono servizi che posso usare. Tutto bloccato (ma magari qui è di nuovo colpa di Citroen). Infatti procederò con segnalazioni e recensioni anche a loro. Sono voluto andare su un auto europea e non buttarmi su una cinese per dare fiducia ad un azienda europea/italiana ma ho sbagliato, se tornassi indietro non ricomprerei Citroen e soprattutto non andrò più in questo service di Teramo per assistenza. Non mi spiego come nel 2026 ci possa essere una così totale disorganizzazione. Ho tralasciato anche altri problemi irrisolti. Si può essere anche dei bravi venditori ma se poi l'assistenza è questa, le persone non tornano. Auto in garanzia ufficiale con 3 problemi su 3 irrisoltive tanti giorni in assistenza. Fatee le vostre valutazioni.